京东健康发布2021年ESG报告 持续强化以用户健康为中心的价值创造

日前，京东健康正式发布《2021环境、社会及治理报告》（简称“ESG报告”），全景展现了2021年京东健康的ESG表现。

依托于公司整体 ESG 战略框架和治理体系，京东健康致力于推动全面健康、全民健康、行业健康和生态健康。2021年，京东健康强化了公司经营理念，即“值得托付的、以用户健康为中心的价值创造”，并全面响应“十四五”规划，参与健康中国建设，推动共同富裕，促进数字经济，贡献“双碳”目标。报告期内，京东健康也持续通过发起“罕见病关爱计划”、搭建“药品求助登记平台”助力抗疫保供、与公立医院合作开展智慧医疗项目、创新家庭医生服务模式等措施，致力于与各方合作伙伴实现价值共创，提供更全面、更优质、更普惠的医疗健康服务。

响应“十四五”规划 以健康普惠推动共同富裕

2021年是实施“十四五”规划的起步之年，京东健康将“全面健康”融入ESG战略，通过实际行动积极呼应国家政策。

2021年，京东健康运用新技术、新模式、新体系，加快健康服务底层架构的数字化转型。通过与公立医院充分整合智慧医疗资源，京东健康持续扩大医疗健康资源供给。例如，京东健康携手河南中医药大学第一附属医院共建京东互联网医院，截至2021年底，注册患者数近15万，服务覆盖31个省级行政区。

报告中显示，京东健康将优质医疗资源延伸到社区，通过与广州市海珠区合作建设家庭医生服务体系，促进医疗资源广覆盖、居民享普惠。在医保支付方面，京东健康助力宿迁上线国家医疗保障信息平台，覆盖宿迁3347家定点医疗机构和药店，提升529万参保人群的就医购药体验。

在助力乡村振兴方面，京东健康推出“诊京采”业务，实现了医药供应链下沉到乡村、推动医生培训到乡村、提升基层医疗机构数智化水平。此外，京东健康还通过 “健康中国·医药补助工程”、面向村民的名医义诊直播活动、覆盖县域市场的数智化药房解决方案“京东健康-联盟大药房”等项目或业务，助力缓解基层民众购药难、购药贵的困难，促进乡村医疗服务供给建设，持续为乡村基层医疗健康建设创造价值，构建更高效和可持续的美好未来。

满足不同群体健康服务需求 积极助推全民健康

2021年，京东健康依托医药及健康产品供应链，在医疗救助、物资采购、药品供应等方面发挥着积极作用，全力助力疫情防控和灾情援助。

针对全国多地散发新冠肺炎疫情，京东健康第一时间采取行动，保障药品和消杀防疫类产品供应，并针对部分防疫形势较为严峻地区进行物资捐赠、提供免费在线健康咨询服务。2022年3月，京东健康为上海用户推出“药品求助登记平台”，截至5月中旬，已接收超9万条慢性病患者用药求助信息，其中超过90%的有效需求得到解决。2021年，河南、山西等地先后发生暴雨内涝灾情，京东健康第一时间开启24小时免费问诊专区和950619电话专线，及时响应当地民众的就医问诊需求。

京东健康还持续关注被罕见病困扰的小部分人群，打造“医、药、险、公益”一站式解决方案，着力提升医疗资源的均衡覆盖。通过发起“罕见病关爱计划”，京东健康助力缓解罕见病群体确诊就医难、药品可及难等问题，2021年累计超过2.4万罕见病患者在京东健康购买到了所需的罕见病药品，其中近7成持续通过“京东大药房罕见病关爱中心”获取罕见病相关的疾病管理服务。2022年，京东健康继续携手产业链各方，启动了“罕见病全生态服务战略”，共同打造罕见病全生态服务平台，为行业及用户提供国内获批罕见病用药上市一站式服务。

在助力健康信息互联互通方面，京东健康推出了“京东健康公益平台”，通过汇集公益项目信息和聚集产业链各方资源，提高公益慈善资源的配置效率。

在助力“数字孝老”方面，京东健康还将沉淀的能力和资源覆盖到社区，开通“北京通养老助残卡专区”，京东健康为北京失能老人、高龄老人提供更实惠、便捷和全面的居家养老产品及服务，并使老年人在线结算护理补贴和高龄津贴。

以制度保障稳健型组织 提升企业现代化治理水平

2021年，京东健康设置企业治理“三不”原则、管理层建设、内控合规制度架构、反腐败制度建构等，共同致力于将京东健康塑造为“值得托付”的品牌。

在合规管理方面，京东健康设置了员工、部门风控和公司监察“三道防线”，建立完备的合规体系。全员合规培训的员工覆盖率、考试通过率均达到100%。针对信息安全和隐私安全，京东健康借助ISO27001信息安全管理体系和公安部等级保护三级认证，有效充当了安全“防火墙”。

在药品及健康类产品经营、互联网医院运营、医疗服务提供等方面，京东健康严格遵守相关法律法规，制定了首营药品审核制度、合格供应商管理制度、药品收货验收管理制度、药品在库养护管理制度、药品出库复核管理制度、药品近效期管理制度、药品召回管理制度等一系列内部规范制度，2021年更新近800个公司内部制度及相关文件，全面覆盖各业务品类及模式，以严格的监管体系，最大程度减少及避免质量存疑的商品流入市场。

打造环境友好型企业 共建共享绿色家园

一直以来，京东健康积极承担作为医疗健康企业的环境责任，与合作伙伴共同应对气候变化风险，携手促进产业链及价值链绿色转型。

报告显示，京东健康通过云影像平台减少传统医用胶片带来的健康危害和环境污染。传统医用胶片影像成分包含银盐，其生产和使用过程产生的有毒碘化物和氨气是重要的空气污染源。京东健康通过数字存储技术，将传统医用胶片数字化，兼顾环境效益与经济效益的同时促进绿色医疗的发展。

在环境治理方面，京东健康积极响应“双碳”目标，新一代绿色数据中心实现全年PUE低于1:1，基础设施能耗节省30%，碳排放总量减少10%。而在供应链采购、物流、办公、出行、废弃物管理等方面，京东健康也不遗余力地推行绿色运营和节能减排。

ESG报告是京东健康2021年的环境、社会及治理方面综合成果的全面展示，也是以自身实践促进行业发展更加规范化、标准化、专业化的重要依托。面向未来，京东健康将继续借助行业领先的供应链、在线医疗服务及技术能力，成为最值得信赖的健康管理企业，为每一个人打造更健康的未来。

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