满足老年人多元化健康需求－健康报网——健康门户

□ 张磊
  国家统计局最近发布的《2023年国民经济和社会发展统计公报》显示，截至2023年年底，我国60岁及以上老年人达到2.97亿，占总人口的21.1%。人口老龄化程度加深不仅对经济社会发展产生重大影响，也对医疗保健系统提出了前所未有的挑战。这意味着更多的老年人需要医疗服务，而这些服务的需求是多元且复杂的。老年人不仅需要治疗老年疾病，还需要综合性的健康管理、康复护理以及心理支持。面对这一现状，要综合考量和多方改进，构建一个运行高效、功能互补的医疗保健体系。
  树立健康服务新理念。在传统的医疗需求基础上，老年患者面临更为复杂多样的健康问题，在各种慢性病的治疗、康复、心理服务、日常生活护理等方面存在需求。老年人也越来越关注预防医学和健康管理，希望得到生活方式指导、接受定期体检，享受更高质量和更加便捷的医疗服务。对于居住在偏远地区或行动不便的老年人来说，医疗服务的可获得性尤为重要。为此，医疗服务提供者必须树立健康服务新理念，主动了解、适应和满足老年人医疗服务需求。
  拓展老年人医疗服务边界。一是探索医养结合服务模式。这种服务模式通过将医疗与养老服务相结合，使老年人不仅能够获得专业的医疗照护，还能享受到生活照料服务，为老年人健康管理提供了更为全面、便捷和周到的解决方案。二是完善家庭医生签约制度。对于老年人来说，家庭医生更加了解其健康状况和生活习惯，能够提供更加个性化和精细化的服务，尤其在慢性病管理和日常健康监测方面发挥着重要作用。三是提供远程医疗服务。行动不便或居住在偏远地区的老年人可以通过视频通话、健康监测应用和在线咨询等方式，在家中方便地接受远程医疗服务。
  提升老年人就医体验。一方面要改善医疗环境，包括增设无障碍设施、优化病房设计、提供舒适的休息区域等，以确保老年患者在医疗机构就医时感到方便和舒适。另一方面要强化医务人员培训，培训内容不仅要包括老年病学知识、沟通技巧、心理照护技能等，还要包括慢性病管理、康复治疗、急救程序等专业方面的知识。强化医务人员培训，可以增强其对老年疾病的理解，提升其与老年患者有效沟通的能力，进而提高服务质量。另外，要通过采用先进医疗技术、改进就医流程、加强跨部门协作等方式，提升医疗服务效率。例如，通过推进检查检验结果互认、电子病历信息共享等，减少重复检查，提高诊疗效率；优化诊疗流程，组织多学科会诊，提供“一站式”服务等，这些都能显著提升老年患者的就医满意度。
  （作者系黑龙江省老年病医院院长）

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