绿瘦集团第三个“五年计划”冲刺100亿

    绿瘦集团董事长皮涛涛。受访者供图

    “记得我18岁从湖北一个人坐火车来广州打拼，20年过去了，从一无所有到现在企业有5000多名员工，超过1000万用户体验过我们的体重管理服务。我可以说是见证并亲身经历了广东改革开放的历程。”最近，绿瘦集团董事长皮涛涛指出，他在广东企业家身上感受到创新、拼搏、实干等优秀精神。“我认为，我自己就是一个地地道道的粤商”。

    不少专家认为，粤商精神的特质就是：创新识变、务实拼搏、互信共赢。而这种精神在广东优秀企业的创业和发展过程中，一直贯穿其中。现在，绿瘦已经进入发展的第三个“五年计划”，将全面启动品牌、体验、产品三大升级计划，并进一步通过智能化和数据化改造，从多个维度完善自身的商业模式，同时构建融合线上线下数据、服务、产品通路的全渠道产业结构。

    “很快，我们将成为业内连接线下减肥训练营和智能健身房的‘吃螃蟹者’。”对绿瘦未来的发展，皮涛涛充满信心。

    以创新拥抱变化

    打造体重管理“新体验”

    “‘创新识变’其实讲的就是‘思路决定出路’。”谈起创新，皮涛涛认为，广东的创新力似乎与生俱来，借改革开放的政策优势和毗邻港澳的区位优势，近20年来，国内大多数先进的零售业态、流通技术以及组织形式，都是由广东商业企业率先引入并尝试的，广东商贸流通业一直处于全国领先的地位。

    “广东人一旦遇到问题会变通，所谓‘识变’就是灵活善变，这也是创新，是一种主动的自我颠覆，自我革新，我们绿瘦企业文化里也有‘拥抱变化’，说的就是这个。”皮涛涛认为，广东在整个改革开放发展过程中，创新能力一直走在全国前面。

    绿瘦也同样具有自我革新的基因。在绿瘦10年发展过程中，皮涛涛和他的团队不断通过数据洞察用户的需求，从邮购到电商平台到数据驱动型公司，再到今天已拥有绿瘦商城、“好享瘦”APP、智能穿戴设备、体重管理中心、绿瘦美学馆、封闭减肥训练营、线下零售终端等产业链，融合线上线下全渠道打造新体验的体重管理集团。

    以用户思维为主导，皮涛涛一次次带领管理层在企业内部进行自我颠覆，早在2011年就率先融入互联网+，构建数据中心勾勒用户画像。作为绿瘦沉淀和挖掘用户数据新的重要端口——“好享瘦APP”短短9个月内就完成1000万的下载量和接近90万的日活数。

    “永远要想在用户前面，你才能给TA更好的体验，我们前10年凭着这样的理念，快速成长为拥有1000多万用户的企业。”皮涛涛说，“第三个五年我们要从几亿元的规模发展到100亿元，我们更要为用户和社会创造更大价值，走出舒适区，大胆创新和识变”。

    绿瘦的健康瘦身理念是从饮食、运动、作息和情绪4个维度进行全方位管理，经过多年积累，绿瘦首创HEDS全维体重管理体系，提出Health（健康）、Experience（体验）、Data（大数据）、Science（科学）的核心价值体系。

    皮涛涛认为，粤商的“创新识变”是一个有机的整体，其本质就是要更早地认识变化，拥抱变化。现在绿瘦已经进入发展的第三个“五年计划”，顺应浪潮变化，全面启动品牌、体验、产品三大升级计划，并进一步通过智能化和数据化改造升级BRM、CRM系统，从多个维度完善自身的商业模式，构建融合线上线下数据、服务、产品通路的全渠道产业结构。

    务实拼搏

    把用户思维落实到具体行动

    粤商精神的第二个特质是“务实拼搏”，即“撸起袖子加油干”。

    第三届世界浙商高峰论坛从侧面反衬出广东人经商的特质：低调俭朴、务实沉着，追求实效，不喜欢空谈，也不虚张声势，不急于求成，一步一个脚印地做大做强。在粤商的奋斗史中，“员工休息，老板守店”“大商场开业，老板亲自擦玻璃”的现象，比比皆是。

    “我们从不空谈‘互联网精神’，而是把‘用户思维’落实到每一个具体的行动上。”皮涛涛介绍，绿瘦的每一个决策和行动，大到公司战略、“五年规划”的制定，小到瘦身管理顾问什么时候问候用户等，全部都要听“用户数据”指引。绿瘦运用“用户思维”，务实地分析用户标签和用户画像来指导服务优化、柔性生产、产品迭代乃至战略制定。

    数据思维的本质就是“用户思维”，作为国内知名体重管理综合服务商，皮涛涛称，绿瘦所有的业务环节都是以用户体验为核心要素设计和运营的，从每一个微小的细节入手改善提升用户体验，比如顾问的微信服务、电话服务甚至APP里的免费咨询和内容生产。

    最近，“我们通过APP百万用户的反馈发现，很多人去健身房的欲望在增加，于是我们马上开发线上约课平台。”皮涛涛说，“即便这是一个很大的挑战，但也要克服困难，着手去做这件事。”

    “拼搏奋斗”是绿瘦DNA的重要元素之一，“在我创业之初，就给公司起名为‘每日东方’，提醒自己要勤快一点，每天太阳一出来就起床工作。”皮涛涛说，绿瘦从创业起就想做好做大，稳扎基础，稳步前进。

    “尽管现在绿瘦已经是细分行业龙头，但我一直觉得绿瘦还需要不断努力拼搏、奋斗。”皮涛涛认为，在广东这个人人都力争上游的竞争环境里，经商就犹如“逆水行舟，不进则退”。

    在绿瘦，员工们奋战的故事、现象随时随处可见。比如，为用户提供日夜管家服务，凌晨的绿瘦运营中心两栋7层大楼依然灯火通明。时至今日，皮涛涛仍然把自己看成一个创业者，“在2017年的年会上，我跟员工们说，我们现在才刚刚起步，才把基础夯实一点，我们还在创业阶段，要时刻保持初心。”

    过去，绿瘦花了10年功夫奠定现在的基础；未来，皮涛涛希望绿瘦再上一个新台阶。绿瘦早在三年前已做出未来十年的发展规划，绿瘦的“拼搏”精神不仅是勇往直前的奋斗，它是和创新识变紧密相连的，“与其被对手击败或被趋势碾压，不如以‘自我颠覆’自我革新的方式前进，超越自我”。

    互信共赢

    为“健康中国”事业贡献力量

    粤商在为人处事上素来讲究诚信，有权威机构对国内各大商帮的信誉调研表明，粤商在国内外的诚信度很高。“互信共赢”是皮涛涛视为粤商精神的又一特质。

    “共赢”其实一直渗透在广东人日常生活中。春节期间，广东人相互问好、讨口彩，最常说的一句话就是“大家发财”。改革开放以来，在市场经济的发展中，粤商树立起越来越强的契约精神，不仅增强“互信”的基础，也让“共赢”的思维更进一步。

    绿瘦发展的十年间，始终保持“共赢”的理念和胸怀，皮涛涛表示：“我们希望，在帮助国人打赢这场‘脂肪战争’的过程中，整合社会各界的资源和力量，一起参与，一起守卫国人的健康。”

    皮涛涛说，绿瘦是一家非常“奇怪”的企业，很愿意与同行分享交流企业发展的经验，甚至打算开一个“用户思维商学院”，帮助前来取经的同行培养人才。“我更愿意大家都能一起共创健康价值，将这个市场做大，让中国的民族产品和服务赢得用户信任。”

    对于绿瘦引以为傲的“用户数据”，他们也是“敞开大门”，在2013年—2017年，绿瘦先后和中国保健协会、社科院食品药品产业发展与监管研究中心会联合发布两届中国肥胖指数报告。2016年，绿瘦又与国内大型研究机构的专家团合作，成立“国民体重管理研究院”，研究国民体重以及相关的健康和社会问题。

    在庞大用户数据驱动下，绿瘦想要也有能力构建体重管理市场生态圈，并掌握话语权。“我们希望有更多企业加入这个体重研究生态圈，绿瘦拥有中国减肥需求人群的活跃数据，但这个数据除了驱动经营，对个人、家庭甚至社会都是很有价值的，我们乐意把这些资料贡献给有关部门和研究机构做分析，让大家对中国人的肥胖以及健康问题了解更多。”皮涛涛说。

    “共赢”思维更体现在绿瘦的CRS（企业社会责任）方面，过往的10年里，皮涛涛和妻子一直是慈善活动的常客。2014年，绿瘦出资成立“广东省绿瘦慈善基金会”，基金会积极投身扶贫助学、青少年体重管理等社会公益事业，先后向湖北、广东、贵州、湖南、青海等贫困地区捐资助学和修缮学校。

    近年来，面对日渐突出的影响青少年身心健康的肥胖和超重问题，基金会借助绿瘦在体重管理方面的专业优势，围绕“青少年健康体重管理”开展各类公益活动，帮助青少年走上健康之路。目前，由绿瘦慈善基金会主办的青少年体重管理公益项目——长颈鹿行动已先后走进广州、云南、陕西等地校园，计划用3—5年的时间，逐步将青少年体重管理公益项目开展到全国更多的地区。

    “粤商要发挥积极作用，成为中国商业群体的中流砥柱，同时承担起应有的社会责任，给国民创造更大的价值。”皮涛涛表示，绿瘦作为广大粤商的一份子，将一如既往地为广东乃至全国经济建设添砖加瓦，在科技创新和体验创新等方面实现新突破，做好体重管理服务，致力于国人健康生活方式升级，努力推进大健康产业向前发展，为“健康中国”事业贡献力量。撰文：欧志葵

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