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本科整体集成卫浴李静:致力提供健康用水与畅快洗浴的解决方案

来源：泰然健康网时间：2024年11月26日 22:02

导语：所谓整体集成卫浴，就是打破传统单一的卫浴产品发展理念，将卫浴空间进行一体化设计，进而把家庭整个卫浴产品配套化生产。有这样一家卫浴企业，区别一般整体卫浴产品仅涵盖浴缸、马桶、浴室柜等洁具品类，他们的一体化产品涵盖了热水器、净水系统、洁具等整个家庭卫浴和健康水系统，他们诠释了“整体集成卫浴”新定义，这就是本科整体集成卫浴。

近日，新浪家居走进本科福建总部，采访了营销副总经理李静先生，就产品定位、渠道建设、品牌营销等问题进行了探讨。

访谈嘉宾：本科整体集成卫浴营销副总经理李静

访谈地点：福建南安本科集团总部

访谈主持：新浪家居薛晓兰

定位整体集成卫浴倡导健康洗浴方案

【新浪家居】感谢李总接受新浪家居的采访，首先请李总向我们介绍一下本科整体集成卫浴的品牌信息。

【李静】本科品牌是由原九牧集团董事长林声雁先生创建的以全新运营模式打造的品牌，我们通过整合全产业链资源，凭借自身专有技术，以“倡导家庭快乐洗浴”为核心，创新地将家庭净水设备、热水设备和洁具产品三大产品群有机地融为一体，产品涵盖净水器、热水器、卫生洁具等全系列卫浴家电产品。本科提供给用户的不是简单传统的卫浴洁具产品，而是为用户提供整套完美的健康用水和畅快洗浴的解决方案。

【新浪家居】作为行业新锐品牌，本科是什么时候提出“整体集成卫浴”这个概念？是出于怎样的市场分析制定了这个定位？

【李静】在公司成立的时候公司总经理林友金先生就提出了“整体集成卫浴”的定位，我们从消费者的用户体验角度出发，希望提供给消费者的不是一套冰冷的洁具，而是一套根据用户需求的健康畅快洗浴解决方案。首先，我们保证水系统提供优质、健康、干净、美肤的净化软化水，因为净化软化水对皮肤起到保养美容作用，特别适合健康爱美的女性；其次，要保证洗浴所用的热水要充足，就必须让热水器的输出率达到90%以上，甚至92%-93%，本科通过配套的超高热水输出率的热水器产品和中央大型热水器，能够满足每一个家庭包括别墅家庭对热水的充足洗浴需求，热水充足是洗浴畅快的关键；还有，我们的恒温龙头能解决洗浴过程中出现的忽冷忽热的问题，通过恒温技术，将热水温度固定为37、38度，保证洗浴过程不会忽冷忽热。总的来说，就是通过产品的智能科技化来提高用户体验，满足用户健康畅快洗浴的需求。

【新浪家居】本科整体集成卫浴生产类目比较多，涉及到净水系统、热水器、洁具五金等品类，那本科的产品研发队伍是怎样的？

【李静】我们都是独立研发的，包括热水器、净水器、五金、陶瓷等等，但我们掌握核心技术，抓主要的产品来生产，一些涉及到特殊工艺，技术要求比较高的核心产品我们全部自己解决，一些边缘产品我们有一部分自己产，还有一部分会利用其它供应资源，但保证所有产品都是经过我们自己的研发团队研发完成，同时经过我们的质量体系管理人员检验合格之后才能下线的。本科是良心企业，我们认为良心远比挣钱更重要。

加快网点布局建立独立售后服务体系

【新浪家居】本科整体集成卫浴到现在已经发展将近三年了，这三年来发展情况怎么样？现在年销售额达到怎样的规模？

【李静】从产品上市角度来说发展非常快，本科2011年4月份推出热水器，12年4月份洁具产品上市，12年年底净水器开始上市。我们在保证整个公司体系运转正常情况下，在行业里面起到品质领先情况下产品得到了快速发展。从网点开拓角度来说，我们也是快速广泛地进行网点建设，第一年我们就有3000家网点，去年到了6000多家，到现在网点有8000多家了，当然有很多销售经销商刚刚和我们合作，销售网络的有效性还需要时间进一步提高。至于年销售，今年可以达到3到4个亿。

【新浪家居】销售网点还是挺密集的，那本科的专卖店建设得怎么样？主要集中在哪些地区？

【李静】截止到现在本科专卖店已经开了700、800家了，尤其是今年，真正进入整体集成卫浴专卖店的高建设期。我们的目标是一个城市一个区，原则上要有3家，县城至少1-2家。专卖店在一二线、三四线城市都有，一线城市占30%，二线城市30%，县城占 40%左右。

【新浪家居】本科接下来的工作重心是不是更多放在三、四线城市？

【李静】三、四线城市是我们的重点，我们专门针对县城用户的需求开发了专供县城消费者的产品，但就品牌建设而言，一、二线城市肯定也是要重点突破的。

【新浪家居】你刚刚说的县城专供产品，跟其他产品比起来有什么样特点？

【李静】首先会考虑到县城的消费水平，其次，城镇对省电要求更高，我们开发的热水器会更侧重省电。开发的龙头，则更侧重节水这一块，主要针对县城老百姓消费者对节能技术的需求。

【新浪家居】因为整体集成卫浴可以说是比较新鲜的观念，其实像三、四线城市，特别是县城居民，对于这种一站式购买、一整套集成卫浴方案的接受程度如何？

【李静】接受程度非常高，像热水器、洁具产品消费者肯定会购买的，现在整个中国土壤和水污染非常严重，因此大部分消费者观念上需要购买净水系统，而且现在中国的消费者都基本有这样的消费习惯和消费条件，一般情况下，只要他们进到本科整体集成卫浴专卖店经过了解咨询后，基本上都会在我们这里一起购买。从消费者的体验来讲，首先我们给他提供一站式的体验，一站式的健康卫浴系统，一站式的咨询导购，一站式送货服务，一站式的安装服务，一站式的保障服务，这给消费者的体验冲击感是很强的。

【新浪家居】本科提倡一站式购买和服务，那售后体系建设得怎么样？

【李静】随着公司市场份额提高，本科在逐渐搭建属于自己售后服务体系，独立于销售第三方的售后服务体系，因为国内所有的建材卫浴品牌都没有办法养活独立的售后人员，但本科可以。消费者在报装以后，我们会安排专门的安装公司前往安装，服务完之后我们会返给安装公司服务费用，同时通过这种措施，可以保障安装服务人员给本科用户提供金质服务。这种服务体系的设立目的就是打造属于自己独立的售后服务体系。

打破传统卫浴商业模式打造顶尖整体集成卫浴品牌

【新浪家居】本科品牌建立的时间，恰逢是房地产增速放缓的这几年，房地产前段时间的不景气对本科品牌还有产品销量的影响是否比较大？

【李静】其实我认为中国房地产并没有倒退，只是处于一个平稳发展期，不像之前30%、40%那样疯狂增长了。现在房地产市场没有快速增加，但是洁具行业的产量还是继续往上走，这就意味着整个卫浴市场容量相对在下降，再加上目前大部分洁具卫浴企业产品同质化严重，所以竞争也很激烈。但据我了解洁具也好，热水器也好，市场的增幅每年在5%左右，至少能跟GDP持平。

房地产现在处于平稳发展阶段，对我们影响也不大，作为新生的企业，我们的定位也跟其他企业不一样，我们打破传统卫浴所谓的单一产品商业模式，我们走的是整体集成卫浴的路线，我们给消费者提供的整套的健康用水和畅快洗浴的方案。

【新浪家居】今年大家也感受到房地产有回暖的迹象，你们是否可以看到了一些机遇？

【李静】我觉得今年和去年市场容量本质没有区别。可能有经销商觉得去年很累，很难但今年可能适应了，又可能经过一段适应之后改造成功了，但市场容量而言我认为没有什么区别，至少说明显放大不存在，明显缩小也不存在。从区域市场来讲因为中国要发展城镇化，这是一个必然的趋势，未来真正的市场机遇，从区域市场增量来讲应该是在县城，因为只有县城发展起来了才能解决大城市存在的交通、环境等问题，养老问题才会分散。

【新浪家居】对于一个新锐品牌来讲，打造品牌成为很大的任务，本科是如何在品牌建设这一块发力的？

【李静】首先，本科的战略很明确，产品定位在整体集中卫浴，品牌定位就是做全球最顶尖整体集成卫浴品牌；其次，在渠道拓展上，我们的产品要有竞争力，渠道拓展上我们还要采用突破行业渠道模式。传统的卫浴企业在建材拓展渠道，我们不是，我们融合家电和建材渠道优势资源，整合成属于自己的独特模式；在渠道建设上，我们对经销商的扶持政策是很大的，我们会对核心城市里面的核心专卖店的店面，提供店租支持，减少经销商运营的风险，提高积极性和利润空间；在品牌传播上，我们在央视、卫视和各种平面媒体上的投入也是非常大的。

【新浪家居】说到营销模式这方面，本科是更偏重传统模式还是看重运用电商、O2O等营销模式？

【李静】我们现在流通渠道主要就是侧重在整合家电渠道和整合建材卫浴渠道，电子商务我们也作为一个重点在发展。但前期的电子商务发展定位，更多的是把它当做一个口碑传播和用户信息反馈的窗口，消费者通过本科网上旗舰店了解我们的产品，看到消费者的真实评价以及对产品的建设性意见。我认为在建材卫浴这个行业，线上线下是一个融合的过程，但具体地位而言应该还是实体渠道会重要些，我认为电子商务在建材卫浴这个行业永远取代不了实体渠道的作用。

【新浪家居】下半年本科会有怎样的战略计划？

【李静】无论下半年还是上半年我们都在按照公司既定的计划灵活而有节奏地推动，当前从营销角度来讲核心还是在渠道建设，集中在整体集成卫浴专卖店的建设上，今年的目标是800家。

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