调整不良情绪 市公交公司开展公交车驾驶员心理健康辅导

（安馨心理健康老师龚英芝正通过互动游戏在给公交司机“减压”）

（安馨心理健康老师龚英芝正通过互动游戏在给公交司机“减压“）

（通过现场互动的小游戏，大家更理性、更深层次地了解、改善自己的情绪）

（沉浸在讲课中公交驾驶员找到了“减压”窍门）

娄底新闻网讯（通讯员 左军）为深刻吸取贵州安顺公交车“7.7”事件教训，8月6日—7日，市公交公司组织全公司490名一线公交车驾驶员，开展《公交驾驶员情绪与压力管理》为主题的心理抚慰活动。通过日常案例分析、现场心理辅导解答、互动游戏等方式，教会驾驶员如何调整不良情绪，努力做到不背思想包袱“轻装上阵”。

2路公交车女驾驶员谢玉琼，每天往返娄底火车站到涟钢仙人阁的公交线路，大部分线路穿过主城区，他向心理辅导老师倾诉：“这条路上人多车多，要是赶上早上高峰，一条一公里的直线，硬是要开三四十分钟，遇到加塞和“口气大”的乘客是经常的事。好不容易靠站上客，乘客一上来就一个劲地抱怨我们‘怎么这么久啊？上班都要迟到了！’我们稍微解释一下，又说我们什么服务质量！其实遇到路堵，我们心里也烦。”

“现在，娄底在创建文明城市，到处推行礼让行人的文明行为，每到一个人行道口子，我们就要停一下看看红绿灯、看看行人过马路的反应，车一停下来，有些乘客以为可以随时下车，立马要求我们开门，搞得我们的心情也紧张。”8路高铁南站到福岭社区的谭幸福师傅也有一肚子苦水：“有时让得多了，乘客就会埋怨我们耽误他们时间，影响了他办事。”

听了几位司机的叙说，龚英芝开导说：一方面是道路交通法规必须要遵守；一方面工作的规章制度要严格执行。城市公交是服务行业，服务中受点气，几乎常有。在工作坚持原则，按操作流程要去去做。多数乘客是会理解、支持的。关键是学会自我调节，疏解自身压抑，正确释放自己的情绪。学会与班组长沟通，可以选择在下班后的空挡时间，与家人、同事聊上几句，就会觉得顺畅许多。

安全科长李卫平介绍，“目前，娄底公交车辆420台，公交车驾驶员490多人。他们在公交车上既要驾驶公交车，同时又是安全员，面对复杂的交通环境，安全压力较大。我们通过每一台公交车上的监控摄像头实时监控车内状态，也制定了一些驾驶员思想排查和思想动态的管理办法。尽管如此，如何关心关爱公交车驾驶员的身心健康，及时做好心灵抚慰环节驾驶员工作压力，始终都是公司的重点工作。”

公交车驾驶员每天都会遇到形形色色的人或事，一天下来差不多七八个小时以上的久坐、饮食不规律等原因，很容易产生精神焦虑。管理不好自己的情绪，就会形成影响营运安全的不良因素。娄底市公交公司工会主席成楚英说，“这次，我们特意通过市文明办邀请的刘劲东、龚英芝两位心理老师给广大公交车驾驶员普及心理健康知识，抚慰心理的活动，就是要让所有驾驶员，学会自我解压‘轻装上阵’，真正成为一个心理素质过硬的驾驶员。”

责任编辑：朱亚男

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