社会心理服务规范和工作技能（骆名进）.pptx

社会心理服务规范和工作技能杭州市心理危机研究与干预中心（杭州市社会心理服务指导中心）骆名进目 录 一、《杭州市社会心理服务体系建设推 广工程实施方案》解读 二、社会心理服务规范 三、个案服务所需技能 四、当前社会心理服务的趋势和要求一社会心理服务体系建设介绍 四级平台 部门子系统 专业机构 社会组ARTONE四个平台四个平台是哪四个？一四个平台的职责是什么？一01面向辖区公众开展心理服务；重点对辖区内矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常及性格偏执等五类人群，特别是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、社区矫正、肇事肇祸精神障碍患者、重点上访、其他人员等八类特殊人群，开展有针对性的社会心理服务工作。02四个平台的职责是什么？一县级社会心理服务指导中心人员：2名以上专（兼）职管理人员，1名以上专（兼）职心理咨询师，社工、志愿者若干1.负责制定社会心理服务平台管理制度；2.定期组织开展专业培训，并做好与乡、村两级服务平台工作的对接；3..建立特殊人群心理健康信息库，并纳入平安浙江建设信息系统；4..对服务对象开展心理评估、监测预警、心理干预等，做好严重心理问题转介工作；5..利用政府门户网站、心理服务网站、大众生活论坛、微信微博和广播电视等大众媒体开展公众心理健康宣传；6.定期进行居民满意度调查。四个平台的职责是什么？一县级社会心理服务指导中心工作流程四个平台的职责是什么？一乡镇（街道）社会心理服务指导中心人员： 1名以上专（兼）职管理人员，1名以上专（兼）职心理咨询师，社工、志愿者若干1.负责制作宣传窗（栏）、发放宣传册、组织讲座等开展辖区居民心理健康宣教；2.对服务对象开展针对性的心理疏导、咨询、干预和社区心理康复，并掌握居民心理健康状况，编制相关表单定期上报县级社会心理服务中心，引导心理行为问题人员到专业机构就诊；3.对特殊人群按“红色”表示严重心理问题、“黄色”表示较重心理问题、“绿色”表示一般心理问题的类别开展“三色预警”分级管理评估，并将分类信息录入平安浙江建设信息系统。会同村（社区）相关人员定期上门访问，并动态跟踪，适时调整预警颜色。四个平台的职责是什么？一乡镇（街道）社会心理服务指导中心工作流程四个平台的职责是什么？一村（社区）社会心理服务指导中心人员：综治网格员兼任，1名专（兼）职心理咨询师、志愿者若干1.针对特殊人群，制定组织宣传（政策引导）、组织排查、预约服务、应急处置、信息登记、信息报告、协调联络、社工和志愿者服务等制度；2.开展心理咨询和帮扶服务，引导矛盾纠纷群体化解矛盾；3.联络上级心理服务站及时提供支持服务。主动排查发现疑似心理行为问题人员，并引导其到专业机构就诊。四个平台的职责是什么？一村（社区）社会心理服务指导中心工作流程PARTTWO人才队伍人才队伍建设一人才队伍建设一专家队伍：由卫生、教育、司法、公安等资深专业人员组成的跨专业、跨部门队伍；专业队伍：由卫生、教育、公安、司法、民政等系统专职从事社会心理工作的人员队伍；兼职队伍：由社区干部、网格员、社区民警、人民调解员等组成的社会心理服务兼职人员；志愿者队伍：由学术组织、社会团体、心理协会等非盈利性组织中的人员。目 录 一、《杭州市社会心理服务体系建设推 广工程实施方案》解读 二、杭州市社会心理服务规范 三、个案服务所需技能 四、当前社会心理服务的趋势和要求杭州市社会心理服务规范二是运用心理学及医学的理论和方法，预防或减少各类心理行为问题，促进心理健康，提高生活质量，主要包括心理健康宣传教育、心理咨询、心理疾病治疗、心理危机干预等宣传教育心理咨询心理健康服务疾病治疗危机干预服务规范二目 录 一、《杭州市社会心理服务体系建设推 广工程实施方案》解读 二、杭州市社会心理服务规范 三、个案服务所需技能 四、当前社会心理服务的趋势和要求个案工作需要掌握的知识三01个案工作的基本概念个案工作的主要模式个案工作的流程个案工作的常用技巧个案管理02a03b0405个案工作的基本概念三心理咨询（counseling）框架下的定义：是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。社会工作（social work）框架下的定义：通过一连串的专业工作，运用专业的知识、方法和技巧，帮助由困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身能力及其周围资源，改善个人和社会环境之间的适应状况。个案工作的本质三心理咨询（counseling）框架下的本质：找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，寻找你的心理资源，悦纳真实自我，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，提高对环境的适应能力，以便恢复心理平衡、增进身心健康。社会工作（social work）框架下的本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者

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