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【说这说娜】为什么患者喜欢对他们有承诺的医生？

来源：泰然健康网时间：2024年11月27日 06:31

（一）案例分析

小王转科的时候，跟过很多科室，其中有一位科室主任引起了他的关注，于是他开始观察这位主任。这位主任是小王家呼吸科主任，可谓是“怪人”，对患者温柔的无法形容，对科室员工严厉的牙痒痒。就是这样一位“怪人”，赢得了很多患者的喜爱。

小王观察到，来他这看病的患者大多数是在西医院无法解决的患者，或者听到病友们介绍自发来到医院抢号、找关系挂号的患者。这位专家仔细的看完病，总是会加一句，你这个慢慢肯定会好转的，但是需要听医生的话。

其实这位专家就是运用了承诺的力量。

（二）主动承诺的力量

主动承诺似乎能给予我们用来塑造自我形象的合适信息，而自我形象又能塑造人们将来的行为，使之起到巩固自我形象的作用。更重要的是，书面承诺能说服其他人，写一份东西给到对方，真心相信自己写下来得事情，就如情书。

在一个新的项目启动的时候，有经验的项目负责人会给予大家更多的信息，并且给大家不断地承诺项目一定会成功。甚至告诉大家之前成功过得案例，包括目前这个项目为什么会成功。

主要原因是：一旦主动做了承诺，那么，自我形象就要同时承受来自内外的一致性压力。一方面，人们内心有压力要把自我形象调整得与行为一致；另一方面，外部还存在一种更为诡异的压力，人们会按照他人对自己的感知来调整形象。因此承诺了项目负责人会比不承诺的项目负责人，成功的几率要大的多，同样对患者有了承诺的医生，无形给了患者几分自信。

（三）结束语

主动、公开、付出了努力并自由选择的承诺能改变我们的自我形象的原因在于，其中的每个元素都给了我们必须真正相信的信息。如果你曾为某个待定的立场采取过行动，觉察出自己对它的认同，那你很可能会认为自己对此立场持有强烈的个人信念。

公开承诺往往具有持久得效力。比如项目负责人对于团队说，项目必胜。

懂得患者心理的专家对患者说，这个病没有问题的，但是需要配合治疗。

具备这样特点的一类人，会显得自信、理性、可靠、值得信赖。因为人们更热衷于自己的公开承诺。

作者：成都中医药大学附属医院医联体中心

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