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曾被看好的“医疗旅游”，疫情之下如何觅得新机？

来源：泰然健康网时间：2024年11月27日 06:59

跨境推动资源的流动，医疗也不例外。医疗旅游的诞生，就是对这一事实的佐证。早在2013年，国务院便发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》提出“鼓励有条件的地区面向国际、国内市场发展养生、体育和医疗健康旅游”，进一步推动医疗旅游的发展，并从侧面肯定了医疗旅游对于经济及社会的价值。

随着中国整体消费水平的提升，国内居民远赴海外寻求高端医疗服务的需求持续上涨，医疗旅游市场发展势头随之走高。美国市场咨询公司Transparency Market Research研究报告称，2019年全球医疗旅游市场规模将由目前的100亿美元升至300亿美元，呈现17.9%的复合年均增长率。

不过，全球新冠肺炎对于医疗旅游行业发展带来的阻力也是显而易见的。疫情之下，整个行业增速放缓。医疗旅游如何才能真正发挥价值，并走出疫情的影响？

近日动脉网与MHTC（Malaysia Healthcare Travel Council，马来西亚医疗旅游理事会） CEO Mohd Daud Mohd Arif进行了一次访谈。Mohd Daud Mohd Arif对马来西亚医疗旅游的发展模式进行了相关介绍，并对医疗旅游发展提出了他的展望，为医疗旅游行业发展提供了诸多有价值的参考意见。

接下来，动脉网将结合与Mohd Daud Mohd Arif的谈话对马来西亚医疗旅游项目进行解析，并以MHTC针对疫情所提出的应对措施为切入点，找寻后疫情时代医疗旅游发展的可借鉴之道。

围绕六个维度建设医疗旅游项目

通常情况下，评估与理解一个医疗旅游项目可以从价格、项目、距离、服务体验、语言沟通，以及医疗水平六个方面入手。

在价格层面，马来西亚卫生部对马来西亚医疗项目的最高收费标准进行了规定，从政策端入手确保医疗服务价格的合理性，以此减少费用对于就医者的限制，保证有足够多的就医者前往马来西亚接受医疗服务。

Mohd Daud Mohd Arif向动脉网分享了2020年马来西亚医疗医疗价格相关数据，数据显示在马来西亚将医疗服务价格控制在较低水平的情况下，于马来西亚接受医疗服务就医者可节省60%到80%的费用。

来源：《Patients Beyond Borders》，2020年

政策的支持为马来西亚医疗旅游的发展带来了优势。不过，Mohd Daud Mohd Arif向动脉网表示，除医疗服务价格外，马来西亚还注重其他相关项目的发展。其中包括马来西亚的旅游景点、能够满足亚洲乃至全球就医者语言习惯的多语言医疗系统、医疗服务水平，以及核心医疗项目等。另一方面，马来西亚还通过不断调整其服务定位和战略方向，推动当地医疗行业发展。并以此提高马来西亚医疗旅游项目对外界的吸引力。

由此，马来西亚医疗旅客数在2011年到2019年年间更是实现90%增加，仅2019年的收入就达到了17亿令吉（约25.7亿人民币）。

打造多个旗舰医疗项目，

构建医疗旅游的核心竞争力

上文提到，评估与理解一个医疗旅游项目可以从价格、距离、项目、医疗水平等六个方面入手。就医者对于医疗旅游目的地的选择亦有赖于此。

易观智库《中国海外医疗旅游市场专题研究报告2016》显示，马来西亚作为医疗目的地其医疗优势项目在于肿瘤以及试管婴儿。如今，马来西亚在心脏及丙肝疾病治疗上也大力发展。

Mohd Daud Mohd Arif向动脉网分享了马来西亚试管婴儿发展情况，他谈到：“面对不孕不育患者，我们拥有先进的治疗手段，例如利用肿瘤生育学和AI技术进行生育能力测试。与此同时，全世界30家获得国际RTAC认证的生育中心，有八家位于马来西亚。在技术的发展与医学人才在马来西亚的聚集下，如今马来西亚已将试管婴儿成功率提高了50%。”

注重医疗旅游事业发展的马来西亚并未仅将目光停留在医疗项目的发展上，而是在持续推动医疗能力提升的同时，与健康管理公司等企业、机构建立合作，搭建起两地之间的桥梁。

2019年，为了向中国的医疗旅客提供更便捷的马来西亚医疗服务，MHTC与厦门泰东方健康管理有限公司在中国合作建立了第一个马来西亚国际转诊中心（MIRC），帮助马来西亚医疗行业的合作医院与中国患者之间搭建起沟通的桥梁，以方便生育类患者进行咨询。目前MIRC有三家分院，分别位于杭州、天津和福州。

通过MIRC中国的医疗旅客可以在动身前往马来西亚接受试管婴儿治疗之前于现场进行咨询，并与马来西亚专家通过视频会议或者面对面进行二次咨询，协助申请签证和安排行程，确保医疗旅客顺利抵达马来西亚。同时在医疗旅客返程后，持续为其提供医疗咨询服务。

2021年，MHTC还与中国非公立医疗机构协会国际合作交流工作委员会(IMECC)，以及杭州仁德妇产医院分别签署了两个谅解备忘录(MoU)，以共同改善中国医疗旅客的就诊体验。

不仅如此，过去十年马来西亚作为亚洲心脏病学中心赢得广泛认可。目前马来西亚拥有11家会员医院，超过200名心脏病学专家和58名心胸外科医生，他们在实施与心脏病相关的治疗方面有着丰富实践经验。

值得一提的是马来西亚领先的心脏病旗舰医院之一——国家心脏研究院(Institut Jantung Negara)。国家心脏研究院是整个东南亚地区最大的心脏病学中心，也是世界知名且获得国际认证的心脏中心。自1992年成立以来，国家心脏研究院已经治疗了来自全球众多国家的370万名患者。

2020年，马来西亚国家心脏研究院再创里程碑，成为美国之外第一家成功种植Micra AV起搏器的医院。2021年8月，马来西亚国家心脏研究院成为亚洲第一家对三尖瓣返流或心脏瓣膜渗漏患者成功实施新型治疗手段的医院。

在医学技术上，马来西亚国家心脏研究院频频突破，缔造出不少成果，这也成为了吸引众多患者来到马来西亚接受治疗服务的最核心竞争力。

Mohd Daud Mohd Arif谈到：“在将马来西亚打造为亚洲心脏病学中心的过程中，马来西亚国家心脏协会和卫生部的通力合作同样发挥了重要作用。双方的合作进一步丰富了我们在该领域的专业知识，促成了心脏病相关治疗手段和医疗服务质量的发展、研究和改善。”

突遇疫情，

医疗旅游行业如何应对？

新冠疫情导致边境关闭，旅行受限。医疗旅行价值链中的许多环节都受到了严重影响，包括旅行社、酒店经营者、健康促进组织、导游以及物流服务提供商等。对于一个严重依赖国际旅行的行业，疫情带来的打击不小。

Mohd Daud Mohd Arif谈到：“尤其是对于心脏病和癌症等需要频繁往返于两地间接受及时治疗的患者，当医疗机构持续地提供医疗服务变得困难，就更需要制定良好的应对措施以解决这一问题。当世界上大部分国家，以及马来西亚关闭边境线时，马来西亚出台了相关方案以及政策，以保证医疗旅游的发展。”

对此MHTC提供了诸多应对方案。

首先是“医疗旅游气泡”（medical travel bubble）方案。为了维持治疗的持续性，尤其是对心脏病和癌症等需要紧急救治的患者，2020年以来，马来西亚实施“医疗旅行气泡”专项方案，以保证患者从离开国家的那一刻到抵达马来西亚并完成治疗的流程能够顺利进行。同时在过程中MHTC将遵循严格的标准操作程序。

其次，MHTC与马来西亚卫生部共同发布了《2021-2025年马来西亚医疗保健旅游行业蓝图》，通过复苏与重建分阶段提升就医者医疗旅游体验，增强与建设马来西亚医疗特色服务。同时，为了实现《蓝图》设定的目标，卫生部和MHTC于2021年启动了马来西亚亚洲丙型肝炎治疗中心项目(Malaysia as the Hepatitis C Treatment Hub of Asia)为丙肝病毒感染患者提供有效治疗方案。

最后，马来西亚还将通过建立数字化诊疗渠道等数字基础设施，构建和促进更加可持续的沉浸式医疗旅游服务，优化医院的远程医疗基础设施，实现药物配送服务，乃至改善跨境电子支付流程。

总结来看，疫情之下医疗旅游行业要想持续发挥作用，仍需秉持信心持续应对疫情带来的阻力，并对行业发展保持敏感性，及时提出相应解决方案。但更为重要的还是发展自身医疗的核心竞争力，打造优势项目，吸引就医者前往就医，并在就医者就医的整个流程中提供从流程、基础设施到服务等各方面完善措施，以保证其就医流程顺利。

对此，Mohd Daud Mohd Arif也总结性地提出了其对于医疗旅游的见解：“新冠疫情对医疗旅行行业提出了诸多挑战。目前疫情依然尚未退去，我们认为整体上患者可能进行跨境医疗可能性不大，更多会选择替代治疗方案。因此医疗机构和相应医疗旅游目的地必须建立相关标准体系，并搭建配套基础设施为患者提供更安全的治疗体验，以确保患者在旅途和治疗的整个过程中安全无优。”

*封面图片来源：123rf

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