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转行后：如何提高私教服务？增加会员的出勤率与满意度？

来源：泰然健康网时间：2024年11月28日 01:29

　　任何事物都有从量变到质量的发展过程，职业生涯也如此。每一期的采访，都很遇见不一样的教练，有获奖不断的教练，也有刚入行的“小鲜肉”;有专业出身的，也有转行过来的。无论哪一种，他们都在各自的岗位上，尽心着。

　　这次采访到的，就是一位刚转行一年的“小鲜肉”。现在恰逢年末，各大媒体上也不乏见到对2017的年终总结，其中有一个总结半调侃半心酸，让人陷入了沉思：2017，又累又穷，又丧又拼。成人的世界，没有容易二字，谁不是一边迷茫，一边用力前行?

　　就像被采访到的阿龙。

　　阿龙(王金龙)因为个人喜好健身，一年前，他离开了之前的服务行业，转行去学健身，在赛普学习进修，学习相关健身知识，参加健身培训，然后正式踏进健身这行，做了一名健身私练。

　　阿龙擅长带增肌和减脂方面的课。现在一天一到两节课了，因着天气寒冷不愿意来等原因，会员锻炼的频率不怎么高。而和会员的相处也很简单，就是平时上上课，平常关心一下会员，倒也没有什么难忘的经历。

　　或许转行都有一段“吾将上上下下上上下下而求索”的过程吧。现在的阿龙虽不是特别出色，但也算上进，未来还是不可估量的。采访的时候，阿龙的话并不多。目前他一直在南昌做私教，至于年后在哪发展，待定。

　　而我能给的建议，恰如之前Alisha教练曾探讨过的，关于会员出勤等的相关问题。在提升私教服务的时候，可以从梳理私教服务流程、跟踪到位的指导服务、让会员愿意主动反馈等三个方面着手，其目的是：

　　借助服务流程，包括私教训练计划制定、训练过程做好引导和感受询问，从而提高会员的出勤率；

　　课上与课外的跟踪指导，是为了保障训练效果，增加会员的满意度；

　　课后反馈抓住会员的心，让他愿意跟你主动多聊会，则可以树立自己的良好服务口碑，提升转介绍机会。

　　用健身理念帮助每个会员改变他们的生活方式，虽然难，但很有必要。倘若你无法改变影响他们的生活方式，你的服务永远就停留在健身房，停留在等会员来。

　　当然，除了优化我们的私教服务，作为新教练，初入职场的工作热情、真诚，就是一个很好的优势，而阿龙也一直在努力提升自己。

　　“除了上课，自己每天都会锻炼的，一般锻炼至少在一个小时以上，我每天只会练一个肌肉群。在业余时间，有时候会看一些有关于健身方面的文章、微信公众号或头条，经常关注一些健身方面的知识与动态。”

　　俗话说做一行爱一行。既然做了健身教练，就要尽心尽力去服务好我们的会员，主动负起责任。诚如阿龙所言：“坚持自己想做的，总有一天会得到你想要的。”

　　因为踏入健身这行，哪怕未来N年后再转行，自己也能收获一种习惯——健身的习惯，这对于个人来说也是非常好的收获。

　　阿龙说：“踏入健身这行，健身带给我最明显的就是身材上的变化，比如以前有啤酒肚，现在腹肌都稍微可以看的见了，这是最大的变化。”这也是健身的第一要义。

　　他还坦言道：“其实健身这行近几年发展前景还是蛮不错的。目前也会一直做健身行业，未来就算不做健身方面的，也会保持经常锻炼的。”