肖瘤医生：至真至诚，精进精到，努力做好自己！

疫情过后，百业待兴！互联网医疗作为近10年内极具发展潜质的行业新秀，又一次走在了时代风口之上。当机遇触手可得，如何把好方向盘，切实将互联网医疗做成真正有利百姓的惠民事业，是对每一家互联网医疗机构的考验。

如何破题？“肖瘤医生”直接遵循大道至简之法，即以问题为导向，找出百姓看病的急难愁盼问题，进而提供标准化的互联网医疗服务方案予以高质量解决。不断以患者需求为导向，持续提高，努力做好自己，做出特色！

多年来，全体“肖瘤”人以让群众“看得上病、看得好病，看病舒心”为目标持续奋斗，不断探索医疗新模式，也为自己赚取了金质口碑！

至真至诚，“好医药”确保临床效果

让全国百姓都能找到满意的医生，是肖瘤互联网医院的初衷，而“好医生、好药品”也永远是驱动临床效果的“舟车之两轮”。

为聚集全国名医专家，肖瘤医生平台陆续签约北京协和医院、中国医学科学院肿瘤医院、北京大学肿瘤医院、上海复旦大学附属肿瘤医院、广东省中医院等全国甲级医院的近千名中西医专家；已与超200家知名甲级医院的医生建立合作关系。在肖瘤互联网医院看病，可供患者选择的医生中，90%的医生为副主任/主任医师级别，而95%的医生来自甲级医院。这意味着，患者在肖瘤医生可以更轻松地找到优质医疗资源，有效解决“找好医生”难的问题。

为让患者吃到真药、好药，肖瘤互联网医院联合了华润，康仁堂，同仁堂，九州通等数个大型药品供应链公司，并在北京和亳州自建了代煎中心，药品供应渠道与甲级医院同步。因此，患者不仅可以在肖瘤互联网医院接受来自甲级专家的便捷看诊服务，还可使用到与甲级医院同等质量的高品质药品，真正做到，足不出户就享受甲级级别的医疗服务。

精进精到，“好服务”满足患者需求

肖瘤人相信，“互联网医疗”作为新兴医疗模式，必将经历一个“从有到无，从优到精”的过程，因此，在服务模式上持续提高自己，不断“精进”，在服务品质上追求“精到”，不断努力自我完善，是肖瘤互联网医院的一贯追求。

除了为患者提供“好医生”“好药品”以外，为了给患者更好的就诊辅助。肖瘤客服部坚持提供24小时线上服务，肖瘤医生平台则设置了智能客服功能，借助AI技术全天候高效回答患者提问，看病过程中，医疗助理也会为患者提供全程跟踪服务，从上传病历、检查资料，到协助解决就诊中的各种问题，无不细致入微。

现在，肖瘤特色的“精到服务”已全面渗透至诊前、诊中、诊后各个环节，形成三位一体化的专业服务体系，为患者全流程高质量就医提供了坚实保正。

此外，针对各地疑难疾病患者无法及时得到高品质专家会诊的就医难题，肖瘤医生还借助丰富的名医专家资源及便捷的线上医疗平台双重优势，直接将之前大医院里专属的高端诊疗项目“多学科专家会诊”搬到了线上！“肖瘤远程专家会诊”的出现，将这种必须由多学科专家协作才能完成的高端会诊服务，落地成为每个普通人都可便捷获得的医疗方式。

打开肖瘤医生平台可以看到，为了让患者看诊更便捷，即使是常规的1对1远程问诊也已被细分为图文问诊、语音问诊、视频问诊三种模式，并在诊费价格上予以区分，以便于患者根据自己的需求灵活选择。

在精益求精的打磨下，肖瘤医生的医疗服务日臻完善。目前，肖瘤互联网医院已累计服务全国各地患者超100万人次。

资源共享，“聚合力”让百姓有医靠

如果说分散在全国各地的名医专家们像一个个发光的“点”，那么“肖瘤医生”就是试图将这些点全部串联起来，再编织成网的能工巧匠。随着越来越多名医专家的加入，“来肖瘤，找名医专家”的品牌知名度逐渐建立，患者口碑不断提升，服务体系不断完善。

为更好地服务患者，2023年，肖瘤医生进一步启动“共享医生”计划，向医疗资源薄弱的基层诊所赋能，通过线下合作网点的建立，在上游的医生资源整合方面和下游的医疗服务供给方面双向凝聚合力，让“肖瘤”的医疗服务模型更加多元立体，也让基层百姓有了更多“医”靠。

秉持“至真、至诚、精进、精到”的经营理念，肖瘤互联网医院将承载着医者的光荣使命不断前行。未来肖瘤人将继续以助力“优质医疗资源下沉”、解决百姓看病难题为目标，争做高品质惠民医疗的示范者。

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