“家庭医生”加速落地“健康中国”迎来新篇章

2020年是我国全面建成小康社会收官之年，没有全民健康，就没有全面小康。尤其在疫情推动下，国民健康意识迅速提升，医疗健康话题也受到空前关注。其中，作为老百姓健康“最后一公里”的守门人，“家庭医生”这一角色的价值正被赋予新的重要使命。

自2016年国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》以来，国家出台了多项政策持续鼓励家庭医生服务模式创新，各地政府也相继推出家庭医生签约服务细则，家庭医生制度取得良好进展，多地签约率逐年提升，配套机制逐渐完善，考核激励更加全面。中华医学会全科医学分会主委于晓松表示：“近年来，国家大力推进家庭医生签约政策，并取得了一定成效，但全科医生缺口大、服务能力不足，以及部分地区‘签而不约’等问题依然存在。”

另据艾瑞咨询最新发布的《2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》显示，中国家庭在医院就医过程中会遇到很多问题，其核心痛点可概括为“时间长、挂号难”。在具体问题上，排在前三位的是检查等待时间长、专家号难约以及住院排队时间长。不难看出，我国现行的家庭医生签约服务体系仍有改善空间。

(原国家卫计委副主任、中国卫生信息与健康医疗大数据学会会长金小桃)

正如原国家卫计委副主任、中国卫生信息与健康医疗大数据学会会长金小桃所说：“健康医疗大数据、卫生信息化建设以及‘互联网+医疗健康’服务等智慧化手段，是推动卫生健康事业发展的动力。以‘京东家医’为代表的社会企业推动的家庭医生服务，充分发挥了互联网平台的资源、技术、大数据等优势，是对国家家庭医生签约政策的有益补充。以长远眼光来看，必然会盘活优质的医疗资源，助力‘健康中国’建设。”

着眼于相关政策和痛点，各大“互联网+医疗健康”平台纷纷试水家庭医生业务，依托互联网优势整合家庭场景下的医疗健康服务。8月18日，京东健康发布战略级家庭医生服务产品——“京东家医”, 服务范围覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。用户签约后，最多8名家庭成员能拥有专属健康档案，真正实现“一人签约、守护全家”。谈及新产品的中长期目标，京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军表示：“未来5年，京东健康的家庭医生要服务5000万个家庭。”

(京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军)

对于日常轻病小病及慢性病人群，用户和家庭成员可使用在线咨询、线上专科问诊等服务，随时随地享受7*24小时全天候照护，医生回复“秒级”响应，健康管家主动随访；对于有更复杂诊疗需求的用户，则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医，由专家团队提供在线会诊服务，通过二次诊疗来针对性优化治疗方案，从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的；或可根据用户需求预约线下面诊服务，门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院，三甲医院覆盖率98%。

而对于孕妇、独居老人、减肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用户，健康管家能够根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案，并通过主动随访、获取反馈来阶段性更新方案，帮助用户更有效地达到健康管理目标。

京东健康家庭医生为用户提供的是更全面、更连续、更及时的医疗健康服务，其核心是实现医疗场景的按需选择和医疗资源的精准匹配，让优质医疗资源能够围着用户转——这是真正符合国人需求的全新体验和全新模式。随着多种模式的“家庭医生”加速落地，“健康中国”的建设也将谱写出新的篇章。

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