【月嫂常识】月嫂必备20条礼仪规范

时间：2021-12-02 10:25:17 点击：2226 次

每个家庭都在喜悦中迎接新生命的到来，他们把新生儿和产妇委托给月嫂，对月嫂给予充分信任，希望月嫂也能以充分的准备来迎接客户的挑战，给予他们专业、贴心的母婴护理服务。月子期间，产妇身体虚弱，新生儿又娇弱无比，月嫂是新生儿和产妇接触最频繁的对象，因此月嫂需以专业技能、贴心呵护为客户服务。专业人士就要以专业著称，所以作为家政行业专业人员，月嫂的标准也是要高于普通家务人员的。

第1条 入户前准备好所需必要的护理工具和整齐划一的服装。不要丢三落四，你是去帮助别人的，不要给别人添任何麻烦。

第2条 工作的时候，项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。一周必须剪一次指甲，你怀里、身边的小家伙是无价之宝。

第3条 勤洗手，勤洗澡，保持个人干净卫生。不能当众挠头、挖鼻屎、剔牙、抓痒，不能给雇主留下不卫生和不雅形象。

第4条 在厨房做饭时，做到不挠头、接触事物前随时洗手，头带厨房帽，最好戴口罩。

第5条 饭后要漱口或刷牙，保持口腔清洁没有异味。

第6条 两天必须洗一次头，不能使用香水，也不能使用化妆品，宝宝的肌肤比你想像得更敏感。

第7条 在雇主家里，不化浓妆，不涂指甲，不穿暴露衣服、紧身衣服。

第8条 在怀抱孩子、护理产妇的时候，你不能看电视、使用微波炉、也不能接拔手机，把这些高辐射用品想像成爆炸物或是手雷，都是危险品。

第9条 在抱起孩子之前，你要仔细检查自己的手是否足够干净，要勤洗手。

第10条 你的客户都是有涵养的人，他们对自己的隐私、生活习惯和宗教信仰都非常在意。在你无法确认房间是否有人之前，轻叩三下房门。

第11条 不要把观念与你不同的老人假想成你的敌人，对他们必须使用敬语“您”，捧着她们、哄好她们。这样，你才能在她们眼皮子底下展现自己的专业技能，顺利地完成任务。

第12条 一旦你不小心进入了家庭关系紧张的“雷区”，也不要过于担心。如果你不能成为“拆弹专家”，那就小心点，少说话。

第13条 你不能上网或是长时间打电话，也不能在打电话时旁若无人地大声喧哗，不要让自己成为被“攻击”的目标。

第14条 到雇主家之后，必须进行危险因素识别及安全隐患排除。尽最大可能预防可能出现的意外伤害，是你工作的一部分。

第15条 妈妈和婴儿需要安静和安全。你不能在客户家中招待自己的亲朋好友，更不能让陌生人进门，在必要的时候，你要不顾一切地保护好她们。

第16条 不得向客户借钱或是索要东西。否则，你将失去更多。

第17条 如果你不小心毁损物品，不要紧张，不要隐瞒，诚实地告知客户；在你离开的时候，你需要提醒客户检查你随身携带的物品。记住，诚实更容易赢得别人的尊重。

第18条 不管发生了什么，不要带着消极情绪工作，这会让你出现操作错误，爱心和微笑也是重要的服务内容。不能对客户有任何抱怨， 即使错的可能不是你。

第19条 母爱是不可替代的。你的任务是让孩子在心理上更依恋妈妈，而不是你。

第20条 如果遇到生病等特殊情况，不能继续工作，你必须向雇主说明情况。

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