在线健康社区用户健康信息态度的形成机理研究

朱洪涛,柯青,李欣颖.在线健康社区用户健康信息态度的形成机理研究[J].现代情报,2024,44(03):59-69.

摘要：[目的/意义]探究在线健康社区用户健康信息态度的构成要素和形成机理，有助于揭露在线健康社区中用户的健康信息态度，为相关机构推进在线健康社区的平台建设与资源管理优化提供思路。[方法/过程]以ABC态度模型和精细加工可能性模型为基础理论，以好大夫在线健康社区用户为研究对象，利用扎根理论方法提取用户健康信息态度的构成要素，分析各要素之间的逻辑关系，最终构建并分析出用户健康信息态度的形成机理。[结果/结论]在线健康社区用户健康信息态度由认知(感知信息内容质量、感知信息效用价值与信息来源可信度)、情感(愉悦度与唤醒度)和采纳行为三要素构成。健康信息态度的形成机理包括以下4类：大众性态度的形成，用户以中心认知为主，边缘认知为辅，情感反应偏向愉悦度；习惯性态度的形成，用户主要采用边缘认知的方式处理信息，情感反应中愉悦度和唤醒度均有出现；常规性态度的形成，愉悦度更能激发用户对健康信息采纳的及时性，唤醒度则反映用户对健康信息采纳的迟滞性；小群体态度的形成，愉悦度对激发用户边缘认知的作用效果更显著，唤醒度则在促进用户中心认知方面的效果更显著。

关键词：在线健康社区;健康信息态度;用户信息行为;好大夫在线;ABC态度模型;态度形成机理;

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