政务号要“瘦身”更须“健康”

【来源：陕西日报】

张乐佳

最近一段时间，多地政务微信公众号、微博迎来关停潮。一时间，政务号健康“瘦身”成为政务服务的新风向，务实的举措也收获了许多网友的点赞。但笔者在走访时发现，在政务号关停整改过程中，不乏“一刀切”的现象：有些地方为了响应号召，将一些有潜力、有受众、可发展的基层政务号也一并关停。这不仅浪费了工作人员的努力，还给群众办事带来不便。

这种现象折射出政务号管理迎来新的发展阶段，要求向着更加精细化、垂直化的管理模式升级。对有关职能部门来说，如何让政务号管理更“健康”，如何实现政务号科学“瘦身”、适度“减肥”、有效“增肌”，应该成为亟待思考的问题。

政务号要科学“瘦身”。如今，层出不穷的微信、微博、小程序等政务号正和市场化媒体竞争人们的阅读时间。其中，许多政务号由于批量开设、运营不力，存在着大量冗杂信息、无效信息、雷同信息，不仅给运营人员增加了工作负担，还浪费了读者的时间，因此，关停无效政务号十分必要。

政务号也要适度“减肥”，不能为了关停而关停。有关职能部门要分门别类，衡量不同政务工作的性质，充分考虑群众的办事需求，因地制宜、仔细研判哪些政务号适合关停，哪些适合开设，哪些适合推送小而美、短平快的政务信息，哪些适合投入人力物力打造精品政务号，而不是按照粉丝量等基本指标“一刀切”。

政务号还要有效“增肌”。许多关停的政务号存在一些共性问题，即内容空洞、更新滞后、管理粗疏。因此，保留下来的政务号要避免内容同质化，进一步加强管理运营能力，工作不能仅仅停留在信息刊发层面，要制作推送更加有价值、有内涵的传播内容，加强传播能力，提升传播效果，推进政务公开，不断拉近政府和群众的距离，让基层治理更加科学高效透明。

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