又一美妆博主道歉，这次不同寻常

文|青眼

“支持大嘴博士”“虽然你道歉赔钱，但你赢了”“公道自在人心”……

近几年，美妆博主怒怼品牌、品牌与博主正面“杠上”的事情不在少数，但同时，也有不少业内人士认为大多数美妆博主的“不专业”，搅乱了化妆品行业的良性竞争秩序。

3月18日，知名美妆博主“大嘴博士”发布了一则对品牌方的道歉声明后，却收获了大众舆论、行业的普遍支持，这又是咋回事呢？

回顾事件始末。据公开报道，2020年3月，郝宇以用户名“大嘴博士”分别在微信公众号“大嘴博士研究所”、小红书、微博等平台发布“黑心激素宝宝霜 明星代言！央视投放！太猖狂！”的视频，而内容系解读“广东省药品监督管理局关于化妆品监督抽检信息的通告（2020年第1期）”。

据了解，在广东省药监局公布的68批次不合格化妆品名单中，标示生产企业为广东康婴宝生物科技有限公司（以下简称“康婴宝公司”）生产的“康婴健婴儿紫草膏”（批号A9120/0001 ；A9101/1002）被汕头市药品检验所检出含有化妆品禁用原料地塞米松。

截自广东省药监局官网通告

随后，大嘴博士在其发布的视频中指出，含有地塞米松的康婴健婴儿紫草膏系“激素婴儿霜”。因激素婴儿霜对儿童危害过大，大嘴博士在视频中呼吁消费者立即停用该产品，并“请拿起法律武器到当地的工商局举报这个产品”。

针对大嘴博士发布的视频内容，康婴宝公司诉称，大嘴博士在视频中以捏造事实、篡改编造等手段，严重诋毁原告的品牌和产品“紫草膏”，导致其商誉严重受损，京东、天猫等平台要求其对紫草膏进行下架、消费者退货、部分代理商也要求退货和终止合作关系，造成了严重的经济损失。

综上，康婴宝公司以侵犯其名誉权为由，将大嘴博士、上海亿色化妆品有限公司（大嘴博士微信公众号认证主体）、小红书母公司等5位主体告上法庭，要求立即停止侵犯名誉权的一切行为、公开道歉消除影响，并连带赔偿暂计500万元。

后经法院审理认为，康婴宝公司生产批次为 A9120/0001、A9101/1002 的康婴健婴儿紫草膏为不合格产品，检验结果“地塞米松”的事实成立。

但法院认定，在视频中，大嘴博士称“累计销量超过了18万件”并未经有关机关查证属实，容易导致公众误解；且还使用了例如“......最伤天害理的假货”、“如果你关系通天、死不认错、拒不改正”等夸张激烈的言辞，带有扩大事实，且存在诋毁康婴宝公司名誉的事实。

同时，法院表示，大嘴博士利用“抖音”“微博”和“小红书”等平台密集发表针对康婴宝公司的不正当、不合理评价，目的在于通过诋毁原告广东康婴宝公司的商业信誉和商品声誉，削弱对方的竞争能力，从而使自己任职的公司在竞争中取得优势地位，具有侵权的主观故意，这导致康婴宝公司的客观社会评价降低，构成对广东康婴宝公司的名誉权侵犯。

最终，法院判决郝宇、上海亿色化妆品有限公司以用户名“大嘴博士”在微博、抖音、小红书上刊登声明公告，向原告赔礼道歉，公告时间30天，并共同赔偿原告损失8万元。

截自大嘴博士抖音账号

公开信息显示，“大嘴博士”在抖音、小红书、微博平台共计拥有约280万粉丝，是美妆领域知名的专业KOL。据“大嘴博士”抖音账号简介，其为香港大学化学博士，曾任欧莱雅中国科学传播负责人，拥有17年化妆品研发及科普知识。

而康婴宝公司则成立于1998年，是一家集印刷、注塑包装用材、科研、生产、营销于一体的化妆品公司。据“康婴健knfamil”微信公众号介绍，康婴宝公司是康婴健品牌的中国总代理。

青眼进一步调查发现，2020年来自广东药监局的抽检通告，并非康婴宝公司首次被监管部门“点名”。2019年，国家药品监督管理局曾发布对康婴宝公司的飞行检查通报，表示在检查中发现企业存在严重缺陷项6项，一般缺陷项13项，如“康婴健婴儿紫草膏等产品的销售明细中无产品生产批号，多批次均用同一条形码标识，无法保证产品的可追溯性”、“康婴健婴儿紫草膏（批号A8189/0001)标签标识的配方成分与批生产记录一致，但与国家药监局备案的配方成分不一致，企业擅自变更产品配方”等问题，并责令该公司暂停所有化妆品的生产销售进行整改。

截自国家药品监督管理局官网

一个是知名美妆KOL，一个是单品销量破19万件的婴童护肤品牌，又涉及儿童护肤品“激素”问题，因而，自大嘴博士视频发布后，双方的争议就广受行业关注。但随着法院判决生效、大嘴博士道歉声明的发布，该案件从法律层面上也宣告了结。

不过，在道歉声明中，大嘴博士直言，“今天，面对这样的判决结果，我本着对法律的尊重，声明道歉并支付8万元的赔偿金。但如果有孩子因为我的报道没有再继续使用非法激素婴儿霜，那就值了。”

值得一提的是，在大嘴博士发布道歉声明不久，康婴宝公司也于抖音平台“康婴健”账号发布了相关事件的媒体报道，并称“网络不是法外之地，并不是一张嘴想随便说就随便说的地方”，对该事件进行了回应。

截自大嘴博士抖音账号（左）；康婴健抖音账号（右）

青眼发现，针对上述事件，多个资深行业人士均表达了对大嘴博士的支持，“扼腕长叹”“大众辨是非”“破坏规则的人赢一次，就是所有守规矩的人输了一次”……在消费者层面，大嘴博士在小红书、抖音发布的道歉声明文章下，同样是来自网友几乎“一边倒”的支持。

截自小红书（左）；抖音（右）

显然，在舆论层面，该事件仍引发了大量关注。针对上述事件，青眼联系大嘴博士、康婴宝公司以了解事件详情，但截至发稿未获回复。

近几年，美妆博主与美妆品牌公开“呛声”的事件不在少数。比如2021年，美妆博主“大分子实验室”曾发布测评视频，指出珀莱雅红宝石精华中有效成分六胜肽的溶度与品牌宣传添加量不符（详见青眼文章《头一回！化妆品工程师怒怼“护肤博士”》）。

知名品牌的大单品被怼，自然引发了舆论的关注。随着相关言论在网络不断发酵，珀莱雅资深工程师对此进行回应，并在朋友圈发文称“是研发站出来维护企业商誉的时候了”，还公开了化妆品中乙酰基六肽-8定量测试参考方法。最终，该事件以美妆博主向品牌道歉而了结。

同样是2021年，在抖音拥有数十万粉丝的美妆博主龙momo，通过发布视频疑指“润百颜润养奶皮面膜”及“谷雨奶皮面膜”含有“荧光剂”，也让这两个品牌被推向风口浪尖。但品牌方发布相关声明并列出检测数据反驳该博主后，其便删除了在抖音发布的相关视频。

彼时，就有行业人士指出，美妆博主推出品牌测评的视频，对行业能起到监督作用，对消费者也是一种好事。但最怕是一知半解、以讹传讹，搞乱行业。也有资深研发工程师认为，美妆博主提出质疑很正常，品牌方正常进行回应即可。在你来我往的过程中，信息会变得越来越透明，这对消费者是好事。

而此次大嘴博士与康婴宝公司的纷争及舆论关注点，也反映出，产品安全无小事，用妆安全特别是婴童化妆品安全不仅关系消费者切身利益，也是行业不容践踏的红线。

有资深行业人士对此认为，无论是美妆博主，还是其他行业人士，以产品安全为出发点，为维护消费者权益而发声的举动，是行业监督的正常举动。但在这之中，相关涉事主体也需把握言论尺度，基于事实、科学发声，如此才能真正做到鞭策品牌、行业的健康发展。

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