健身工作室运营方案（全面）

一、人力资源

1、组织机构
人事结构如下：
总经理――执行总监――社区资源主管――教练主管――教练团队――财务人员 ――行政人员――运营人员(电工（物业）、保洁人员（私教）等)

2、人员招聘（或借调）

A.行政管理：（主要管理人员、教学人员的组建、制度的建立执行）、管理团队是成功的关键，其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。

教练经理的人选是组织教练团队的关键.教学团队指私人教练及舞蹈瑜伽教练共3-5人（注：教练职能包括微健身器械和环境卫生）

目前国内大部分健身会所都存在以下一些问题：

没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人员。

没有固定的教学内容，缺乏教学评价。

没有有效的培训体制及培训教师团队。

从事教学人员素质参差不齐。
B高素质的教学队伍是保证运营发展，会员服务、会员续费的关键，同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一，因此应对教学团队，特别是对教练经理的人选给予足够的重视。

C.招聘步骤：

a.发布招聘信息，通过多渠道（人才市场，学校，介绍）进行招聘。
b.对应聘人员进行初步的筛选。
c.对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。

d.商谈劳资方面双方的权利与义务。

e.签订相关合同。

f.招聘要求:
一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、2年以上工作经历与经验。

专业情况：可以分为专业知识和专业技能两方面进行。

试用。要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。

员工和教练培训：当所需要的人员参加预售工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：

职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。

鼓励机制。鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过管理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。

评估体现。对社区微健身每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。 如：建立考勤制度及表格（提前10分钟到）、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是客户的评价是非常重要的。

二、广告宣传
对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到的生存与发展。媒体大致可分为：

1、平面媒体
主要社区广告与相关印刷制品；

2、线上媒体
主要是微信、社区业主群为主；

3、会员传播
主要是会员的传播能力；社区门户走访为主

三、运营管理（线上互联网+APP）

1、员工管理：制度，档案，考勤，已上课时，业绩，薪资

2、用户管理：档案，签到，课时，续费，消费额

3、财务管理：独立核算，分析，统计

4、课程管理：调整，用户评价

5、合伙人模式经营：在微健身平台的保障支持下，合伙人独立管理课程安排、课程营销、授课、服务用户，建立淘汰员工机制。

四、营销（众筹）

社群营销：第一阶段建立微健身社群，人数达到2000人

第二阶段进行众筹目标达到30人。

第三阶段社区活动增加吸引未加入微健身客户

1．众筹前准备：众筹前需要培训够量的宣传人员（专职外聘人员），装修完成后，合理的谈判区或是社区公园集中宣传，合理的广告力度，获取客户资源和传播全民健身健康理念2000人。

在前期推广中，会惯用推广的有效方法，在以往的销售经验中总结销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的效果，展台的宣传正好符合社区宣传的特性。在布展宣传时选择地点一般会在人员集中且符合消费档次的场所，例如：公园、写字楼、饭馆、商店、银行等，采取面对面的宣传。

a布展内容：微健身的平面广告图片以及发送文字资料，现场工作人员。 b包装：除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一直的微健身形象以外。
c场地选择：会所在前期还是会有较强的地域限制，灵活掌控。
d派发传单:宣传过程中可组织工作人员在人流量高峰期进行宣传单页的派发。 注：时间不宜过长，通常在20-30天时间内。。
2．众筹启动：微健身的最重要的关键环节，成功的众筹可以使会所迅速收回成本，项目PPT准备到位，参讲人员众筹的成功需要众多体系的支持

3．众筹展开：招募30人，1万起，5万封顶的众筹

五、会所软硬件设施配备
a.多功能训练设备:包括训练身体某一具体部位肌群的设备；

b.自由训练设备:包括哑铃等；

c.莱美设备:包括垫子、踏板、杠铃、健身球等；

d.动感单车，无电跑步机，椭圆机，登山机（热身设备）；
d.电脑、电视、电话、音响等设备；
e.办公用品、员工服装、会员礼品、宣传品等；
f.会员管理系统软件：线上完成

注：具体数量见面积再做明细

六、2月试营业（某项工作未完成需推迟到3月）6月开业典礼 开业典礼准备

七、财务及定价

合伙人制，独立核算

价格定位 决定因素
①会所的投资回报，根据会所的总投资，预期回报率，会员发展猜测来确定季卡基本价格。 ②同等健身会所的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的健身会所的价格来确定价格。 ③根据本会所的特色，如：教练团队的优秀、特殊设施、配套服务等确定价格。 常见价格体系国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，目前普遍采取办卡制。

线上会员制：在微健身注册会员，线上支付购买会员卡类型，购买课程免费注册。
办卡制：按时间分类：月卡（12次）开业价2000元，开业前1000元、季度卡（40次）开业价格3600元，开业前1800元等。

储值卡：5000金卡，10000白金卡，至尊卡20000（全时段使用）

非高峰时段卡：开业30元/小时，开业前10元/小时

线上单次预约：1.2.3.4.5次，消费50元。49元。48元。47元。46元。

因特殊情况不能正常使用，可向平台申请延期。严重不能锻炼的可退费处理。

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