京东健康

使命：成为国民首席健康管家 [5]。

愿景：成为值得信赖的健康管理企业 [6]。

战略：以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业 [1]。

经营理念：值得托付的、以用户健康为中心的价值创造 [136]。

京东健康 [168-172]业务范围涉及了健康商品营销与销售、医疗健康服务、数字健康解决方案、智慧医疗解决方案等领域 [50]，同时还与产业链上中下游各环节的企业进行合作，以打造更加完整的大健康生态体系 [90]。

健康商品营销与销售服务：致力于成为生产企业首选的全渠道合作伙伴，基于强大的B2C电商业务，已具备全品类供应能力、全渠道流通能力和全生命周期营销能力，为生产企业提供最全面和有效的商品营销和销售服务 [50]。

医疗健康服务版块：以线上线下相结合的形式，向用户提供严肃医疗、消费医疗、及以家庭医生为代表的健康管理类医疗健康服务，打造以用户健康为中心的、线上线下一体化的新型医疗健康服务体系 [50]。

数字健康解决方案：致力于为企业、保司提供全场景的数字化健康管理和医疗服务解决方案，助力客户提高其用户的获得感和体验 [50]。

智慧医疗解决方案：致力于为政府及医疗机构类客户提供数智化建设及运营一站式服务，包括针对公共卫生、医疗机构的数智化解决方案，助力"健康中国2030"全面实现 [50]。

京东健康 [93]通过深耕医药及健康产品供应链与医疗健康服务能力，京东健康在积极拓宽传统医疗体系能力边界、推动医疗行业和区域医疗数智化转型的同时 [179]；致力于将自身在医疗健康领域的实践成果和能力资源，服务于民之所急、民之所需，去实践行企业社会责任 [173]；在疫情常态化防控背景下，打造了快速反应、灵活应用的疫情防控能力模块，针对突发灾情事件，推出了应急响应和常态化援助机制 [173]；打造创新的公益运营机制，致力于提高罕见病群体、基层乡村民众等更多社会群体相关需求 [173]。

京东健康 [20-21]积极响应‘健康中国行动’号召，利用人工智能、大数据、供应链等核心能力，为用户提供高质量的医药健康产品和科学专业的医疗健康服务，同时也为合作伙伴提供更大的市场与发展机会 [97]。京东健康以国民健康为根本，充分整合企业资源，发挥优势能力，以用户和患者为中心，不断助力推动医疗健康事业的创新发展 [7]，提供更加易得、便捷、优质和可负担的医疗健康产品与服务，帮助人们享受更有品质的健康美好生活，致力于成为“全民首席健康管家” [67]。

在上述业务版块中，京东健康 [12]已经成功打造了京东大药房、京东健康互联网医院、智慧医院等核心产品和子品牌 [92]。

京东大药房行业内具有影响力的线上零售药房 [9]，品类覆盖药品、医疗器械、保健品、滋补品、计生用品等医疗及泛健康类商品 [10]；截至2021年6月30日，京东健康零售药房业务拥有超过4000万种商品（SKU） [95]，入驻超过1.4万家商家 [152]，全国范围内共使用17个药品专用仓库和超过350个非药品仓库，全渠道布局覆盖全国超过300个城市 [94]。

京东健康互联网医院是国内首批取得互联网医院牌照的独立设置型互联网医院之一 [15]，已入驻超过13万名医生（截至2021年6月30日），2021年上半年日均在线咨询量超过16万 [16]。

京东健康 [88-89]持续探索专病专科疾病的互联网医疗健康服务模式创新，发力专科领域的预防、治疗、康复一体化发展，截至2021年10月，已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心等在内的27个专科中心 [96] [157]，并入驻近百位权威专家和顶级名医 [17]；如韩德民院士、胡大一教授、高思华教授、林江涛教授等 [18]。

在“智慧医院”领域，京东健康已经与多家国内顶级医院开展合作，利用京东技术领先的优势，以患者为中心打造贯穿医疗全流程、线上线下一体化的智慧解决方案，以灵活高效的方式实现医疗机构的互联互通，用数字化赋能医护人员提供更高质量的诊疗服务，从而为患者提供更好的就医体验，并持续不断推动医疗服务创新 [19]。

2023年8月16日，京东健康发布2023年中期业绩公告。报告期内，京东健康总收入为人民币271亿元，同比增长34%，非国际财务报告准则指标下(Non-IFRS)净利润24.4亿元，同比增长101.2%。截至2023年6月30日,过去12个月的年度活跃用户数量近1.69亿，相比于截至2022年6月30日的年度活跃用户数净增加3730万。京东健康互联网医院日均在线咨询量超过44万。

2024年8月15日，京东健康发布2024年中期业绩公告。2024年上半年，京东健康总收入为人民币283亿元，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达26.4亿元，同比增长8.5%，净利润率达9.3%、创半年度业绩新高。 [193]截至2024年6月30日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量达1.81亿；第三方合作商家数量达到8万家，同比增长超100%；京东健康互联网医院日均在线问诊咨询量已超48万。 [193]

2017年8月3日，国家级医药高新区——江苏泰州医药高新技术产业开发区（即“泰州中国医药城”）与京东宣布签署战略合作协议，双方将通过建设现代化医药流通体系、智慧医院和现代化医药电商等重点合作内容，推动“互联网+”医疗改革。

2018年11月30日，福清人民政府与京东宣布达成合作，这是继4月23日京东与福州市达成战略合作后的重要落地举措，标志着“健康福州”项目正式落地福清；双方将从智慧医疗、智慧医保、智慧医药三方面开展深度合作，以福清为基地，覆盖全福州 [22]。

2019年1月16日，京东健康互联网医院宿迁分院正式上线，这也是公立医院与平台型互联网医院的首次线上线下一体化合作；同时，随着宿迁医保体系与京东实现系统性打通，医药电商平台线上医保支付第一人于当天诞生 [23]。

2019年3月，京东集团宣布与江西省抚州市开展战略合作，携手从智慧医疗、智慧医保、智慧医药三个方面，深入推动“互联网+医疗健康”发展进程 [24]，旨在为抚州市人民带来方便的医疗和医药健康服务，推进“健康抚州”建设。

2020年5月6日，京东健康 [65]与全球生物制药行业跨国企业艾尔建签订战略合作协议，在眼科疾病预防与治疗、互联网医疗、药品服务、疾病管理、医患教育等多方面开展合作，打造智能化慢病管理系统 [26]。

2020年6月4日，京东健康与全球跨国药企卫材中国正式达成战略合作；双方宣布将打造出业内专注于为老年人提供全方位医疗、健康及生活服务的一站式线上服务平台 [27]。

2020年11月，第三届中国国际进口博览会在上海成功举行；京东健康先后同辉瑞、葛兰素史克(GSK)、百时美施贵宝(BMS)、赛诺菲、雅培等多家全球知名医药健康企业签订战略合作协议或启动相关合作项目 [30]。

2020年11月17日，京东健康与全球跨国药企阿斯利康正式达成战略合作；双方将共同探索“互联网+”服务新模式，从而为患者提供全方位、更优质的线上医疗健康服务，助力中国医疗健康产业的数智化转型和全民健康服务体系的升级 [31]。

2022年3月14日，据京东官方消息，京东健康宣布与热景生物、万泰生物、乐普诊断等三家国内获得国家药监局“新冠抗原自测”产品批准的企业达成合作，成为其首家线上渠道合作伙伴。

2022年4月，京东健康 [158]与医生和医疗机构共同发起“京东健康守沪健康”线上公益活动。据介绍，活动除了继续提供自2020年2月上线以来持续开放的义诊服务之外，还在京东健康客服热线950619里，新开通了新冠疫情免费问诊专线 [167]。

2013年，京东首次开展保健品零售业务。

2014年2月，医疗健康业务开始作为京东集团独立的业务类目进行运营 [32]。

京东大药房

2016年1月，京东健康 [33]第三方药品零售平台上线。5月，京东大药房上线，标志着京东正式进入医药电商行业，首次开展药品零售业务。

2017年7-8月，京东健康与江苏省泰州市政府及江苏省宿迁市政府订立“健康泰州”、“健康宿迁”战略合作协议 [34]；12月，京东健康互联网医院上线试运营，推出在线问诊服务 [35]。

2018年3月，银川京东健康互联网医院获得医疗机构执业许可证，是中国首批获得医疗机构执业许可证的互联网医院之一 [15]。

2019年1月，京东健康 [153]互联网医院宿迁分院”上线，完成首笔线上购药医保支付；5月，京东健康A轮融资成功 [36]，京东健康正式宣布独立运营 [2]，京东健康集团正式成立 [37]；11月，完成A轮优先股融资 [38]；12月，联合著名心血管病专家胡大一教授及其专家团队成立“京东健康心脏中心” [39]。

2020年1月起，全心全力，助力抗疫；1月26日，全民就医关爱行动上线，开展全科室免费问诊 [40]。2月，上线“慢病关爱计划”，开通面向湖北的“断药求助平台” [41]。3月10日，上线中英文页面，助力全球抗疫。4月，上线新冠核酸检测在线预约平台，成为全国首家提供新冠核酸检测在线预约服务的平台 [42]。5月，中国社会扶贫网与京东健康共同发起了“健康中国·医药补助工程”，成为覆盖范围最广的健康扶贫项目 [43]。6月，联合张大宁等众多国医大师、国家级名老中医上线京东健康中医院、成立中医会诊中心 [44]；京东健康与中国医促会达成战略合作，聘任韩德民院士为首席顾问 [45]，上线京东健康耳鼻咽喉智能医疗健康服务中心 [101]。8月，京东健康 [77-78]上线了口腔中心 [46]、呼吸中心 [159]、全科中心 [160]，聘任王松灵院士 [46]、于晓松教授 [159]为中心首席科学家 [160]，与烟台市口腔医院签署战略合作协议 [46]；京东健康获超9亿美元B轮融资 [47]；9月2日，京东健康正式上线“中药饮片服务平台”，为用户带来中医在线问诊、按方抓药、中药饮片代煎及配送到家的一站式服务体验 [28]。9月，京东健康与湖北省卫健委达成战略合作，共同推进湖北省新冠肺炎治愈患者康复和心理疏导项目 [48]。京东健康与北海市就“互联网+医疗健康”项目达成合作，纵深推进“智慧健康北海”建设 [102]。京东健康上市当天市值突破3400亿港元 [51]；同时，京东健康于12月被纳入富时香港指数、MSCI标准指数及大盘股指数、恒生综合指数、恒生中国企业指数、恒生科技指数、恒生医疗保健指数、恒生港股通新经济指数 [52-53]；28日，上线“新冠肺炎疫苗动态平台”，为用户提供疫苗实时新闻动态、疫苗科普知识、需求登记等便民服务 [54]。

2021年1月，京东健康与“河南中医药大学第一附属医院合作共建互联网医院”正式上线 [66] [68]。2月，京东健康上线京东大药房罕见病关爱中心 [8]，打造“医、药、险、公益”一站式解决平台 [103]，京东健康联合北京病痛挑战公益基金会成立“罕见病关爱基金” [104]，助力缓解罕见病群体确诊就医难、药品可及难、药品支付难三大问题 [103]。3月，京东健康优眠中心正式成立 [69]，帮助用户享受专业的睡眠医学健康服务 [161]，京东健康正式上线老年医学中心，打造全生命周期康养服务 [163]，京东健康与济爱医疗达成战略合作，打造重大疾病数字化医疗服务平台 [162]。京东健康与广州市海珠区人民政府签订战略合作协议，打造“互联网+家庭医生”服务的“健康海珠”模式 [137]。4月，2021京东健康春季云上药交会正式开幕 [70]，成为优时比中国的“战略合作代理商” [13]。5月，京东大药房成立5周年，“京东大药房单病种患者关爱中心”正式亮相，首期上线包括糖尿病、肝炎、营养科在内的9个“患者关爱中心” [75-76]。5月，京东健康与广东省疾病预防控制中心共同发起《广东省糖尿病血糖监测地图》项目 [127]。6月9日，京东健康与新氧科技达成战略合作 [139]，双方联合宣布，将基于技术和医疗资源等能力，共同促进医美行业信息透明化、打造医美消费全流程服务体系 [138]。6月，京东健康新版APP上线 [71]，在页面顶端设置了“极速问诊”、“找医生”和“京东大药房”三大快捷入口，问诊、购药均可一键直达 [72]，正式开通950619客户服务热线 [73]，携手CRO公司（合同研究组织），以及众多药企成立“京东健康临床试验患者招募中心” [11]，升级传统线下招募模式，助力患者打通新药渠道 [14]。7月，由京东健康打造的国内首个线上线下一体化房颤专科正式上线，构建房颤一站式“互联网+慢病管理”服务 [124]。7月12日，京东健康助力国家医疗保障信息平台在宿迁市顺利上线运行，宿迁市成为华东地区首家医疗保障信息平台上线城市 [125-126]。7月，京东健康推出互联网门诊险服务，实现在线“医+药+险”一站式体验 [128]。7月，由天津市中西医结合医院(南开医院)与京东健康联合推进的“中西医结合医联体‘治未病’诊疗与健康管理研究体系”正式启动，并发布国家级标准定制及推广计划 [140]。7月30日，京东健康成立皮肤修复中心，由吴军教授等二十余位烧伤、整形外科专家领衔 [154]。9月，京东健康脑营养中心成立，推动脑健康长期管理线上线下一体化发展 [108]。10月13日，发起“京东健康特医食行动”，与数十家行业品牌共同成立“京东健康特医联盟” [109]。10月8日，京东健康宠物医院正式上线，为广大养宠家庭提供专业、合规、便捷的宠物互联网医疗健康服务 [105]。11月，湘雅·京东健康脑科学与人工智能研究中心正式成立 [100]，致力于推进脑科学产学研一体化进程。12月，“京东健康公益平台”正式上线，涵盖公益项目专区、“爱心东东”公益专区、每日在线义诊等多项公益性健康服务 [99]。12月，京东健康牵头组建“互联网医疗专家委员会”，邀请27个京东健康专科中心学术带头人，及30余位来自全国多家三甲医院的主任医师、副主任医师，担任第一届专家委员会委员 [98]。

2022年2月，京东健康与蓝帆医疗签署战略合作协议，在大健康、新医疗、应急救援等领域共建覆盖全国、深入基层的网络体系，为健康中国共同发力 [87]。

2022年2月28日是国际罕见病日，人民日报客户端联手京东健康上线“罕见病公益平台”助力解决罕见病患者的诊疗困境 [91]。

2022年10月31日，京东健康与品牌方合作、在线下开设的助听器验配服务门店——京东健康听力中心正式营业，该店系京东健康首家助听器验配服务门店。 [183]

2022年12月15日，京东健康推出“京东健康发热门诊”，为用户提供7×24小时的新冠病毒感染相关的问诊咨询、开具处方、购买药品、用药指导等服务，用户只需打开京东APP搜索“京东健康”即可进入相关页面。 [184]

2023年2月，京东健康CEO金恩林在第三届京东健康合作伙伴大会上表示，2022年，京东健康医疗器械用户规模破亿。与京东健康达成合作的国内外医疗器械品牌将近3万个，其中超过40个品牌年销售额破亿元，部分头部品牌年销售额接近20亿。 [185]

2023年4月22日，京东健康皮肤医院发布会在北京召开。 [186]

2023年7月13日，在2023京东全球科技探索者大会(JDD) 主论坛上，京东健康正式发布面向医疗健康行业的大模型——京医千询。 [188]同日，在2023京东全球科技探索者大会（JDD）健康科技论坛上，京东健康正式推出面向医疗生态开放平台“京医星脉”。 [189]

2024年8月22日，国药太极与京东健康在北京京东总部签署战略合作协议。 [192]

2024年9月11日，京东健康“过期药回收”公益项目正式启动。作为有责任的新型医疗健康服务企业，在药品供应链领域，京东健康已经形成一套成熟、完善的全链条管理机制，本次公益项目，京东健康将自身具备的过期药销毁处理能力对外开放，致力于实现规模化应用，开展生态环境保护工作。 [194]

2024年10月18日，京东健康旗下京东大药房的首个新型门店在北京东城区金宝街正式开业。 [195]

公益

开展患者康复和心理疏导公益项目

2020年9月3日，京东健康与湖北省卫生健康委签订战略合作协议，双方将共同推进湖北省新冠肺炎治愈患者康复和心理疏导项目、助力湖北省公共卫生体系建设，大力发展心理健康、智能穿戴设备、医用防护物资等医疗健康产业，打造“湖北样板”示范区 [29]。

搭建心理疏导公益平台，助力完善后续防控措施。京东健康汇集全国精神心理卫生医疗服务资源，搭建全国精神专科互联网医院总院，并通过社区医生展开新冠治愈患者签约工作，把心理疏导“一人一档”、“一人一策”落实到位；京东健康赞助3000万元成立心理公益基金，推动湖北省新冠肺炎治愈患者和一线医务人员心理疏导和全面康复；在此基础上，京东健康还将加强社会心理服务人才队伍培育体系建设 [29]。

助力尘肺病患者的救治和康复

2020年9月15日，京东健康与北京大爱清尘公益基金会达成战略合作：双方将在互联网医生、远程医疗、智能呼吸康复设备等领域共同努力，为尘肺病患者的救治和康复带来更便捷、更有效的新模式、新途径 [106-107]。

京东健康 [181]携手江苏康尚生物医疗科技有限公司、深圳市家瑞康医疗科技有限公司等业内知名的医疗器械厂商发起爱心捐助：康尚医疗捐赠制氧机、血氧仪等价值100万元的医疗器械，家瑞医疗捐赠价值19.8万元的肺功能仪；所有捐赠物资将由京东物流免费提供运输服务。京东健康还联合京东公益启动了众筹制氧机活动。此外，京东健康将成立“远程医疗公益团队”和“在线医疗志愿者医生团队”，聚集京东互联网医院上的呼吸科专家医生资源和全职医生队伍，为尘肺病患提供远程医疗咨询、专家团队视频义诊等免费的专业医疗服务 [106-107]。

抗击新冠肺炎疫情

从2020年初开始，为帮助抗击新冠肺炎疫情、助力疫情常态化防控，京东健康通过捐赠物资及保障物资供应、上线免费在线问诊专区、提供用药保障及服务、向社会各界开放合作等形式第一时间投入抗击疫情 [180]。

在武汉、上海等地的疫情防控工作中，京东健康为用户公益提供在线问诊咨询及心理疏导服务，累计服务超过1000万人次；针对湖北地区和上海地区的“断药求助登记”公益项目，分别收到超过2万和超过5万条断药求助信息，帮助绝大多数的求助者解决用药需求 [182]。

灾情应急响应与救援

2021年7月，面对突如其来的河南特大暴雨灾害 [173]，郑州等城市发生大面积城市内涝 [149]；京东健康第一时间展开防汛援助行动，包括上线24小时免费在线咨询专区 [173]；同时，京东健康连夜筹措五大类消杀防疫物资，通过京东健康、京东公益“物爱相连”平台、北京市众安公益基金会联合发起的紧急救灾公益项目，运往灾区 [150]；组建线下医疗救援队并开展现场诊疗，灾后积极帮扶当地合作伙伴及小微商家。 [173]

2021年10月，针对山西部分地区水灾，京东健康立即启动救灾应急响应机制，联合公益组织和合作伙伴，帮助山西的部分村镇紧急筹集并发放应急物资，协调医疗救援资源 [173]。

发起罕见病关爱计划

2021年2月27日，京东健康发起“罕见病关爱计划”，通过连接社会各界力量，打造“医、药、险、公益”一站式解决平台，并充分发挥京东健康的平台和供应链优势，以全面的罕见病药品和医疗服务，助力缓解罕见病群体确诊就医难、药品可及难、药品支付难三大问题 [110]。在“罕见病关爱计划”中，京东健康携手北京病痛挑战公益基金会成立了“罕见病关爱基金”，并动员京东全平台的商家为罕见病患者提供“真金白银”的慈善援助 [110]；共接收800余位患者援助申请，完成3次援助审核，累计援助123人次，直接拨款超110万元 [174-175]。《第一批罕见病目录》内相关疾病的患者在国家卫健委认定的医院开具诊断证明后，即可在京东APP、京东健康APP等渠道提交援助申请，由病痛挑战基金会审核通过后，其按照科学治疗方案进行本病种治疗产生的医药费用可提交申请援助，审核通过后，患者可获得每年最多5万元的公益援助 [110]。

截至2021年底，京东大药房几乎覆盖国内70%已上市罕见病药物。2021年累计超过2.4万罕见病患者在京东健康购买到了所需的罕见病药品，其中近7成持续通过“京东大药房罕见病关爱中心”获取罕见病相关的疾病管理服务 [176]。

健康公益捐赠

通过汇集公益项目信息和聚集产业链各方资源，京东健康联合合作伙伴为有需要的群体捐赠医疗健康产品或服务，包括为尘肺病人捐赠制氧机、血氧仪，为“打工妈妈”群体捐赠HPV检测包、营养品，为空巢老人提供专家义诊服务等。 [182]

号召更多用户共同参与公益行动；在京东公益平台支持下，京东健康联合品牌商家共同发起公益捐赠服务“爱心东东”。用户成功购买参与“爱心东东”的商品时，爱心品牌或爱心商家即向项目合作的公募基金会捐出相应款项，所捐款项将为更多有困难有需求患者的问诊购药带来补助支持 [177]。

实体经济发展

大力发展京东大药房等多种线下实体业态。通过供应链连接众多医药工业企业、医药流通企业、医疗机构、零售药店等产业上中下游实体企业。

向品牌生产企业推出反向定制化（C2M）服务，推出定制款医药健康产品，反向促进企业生产 ；帮助福建厦门“燕窝”、宁夏“枸杞”、吉林抚松“人参”、西藏那曲“虫草”、安徽亳州“养生茶饮”等滋补产业带发展，推动产业带企业的线上化和数字化发展。

助力乡村振兴

为有针对性地解决贫困人口用药贵问题，助力最大限度兜住因病致贫、因病返贫的底线；2020年5月，中国社会扶贫网与京东健康联合发起的“健康中国• 医药补助工程”正式启动 [113-114]。

在中国扶贫志愿服务促进会指导下，依托中国社会扶贫网，对全国贫困人口身份信息精准识别。京东健康将为贫困群体提供每年1000元药品补助资金，由贫困群体购买目录内药品时使用 [113-114]。

贫困群众通过系统识别，在线上指定网点或线下合作网点享受规定目录内药品补助；线上药店为京东大药房，线下定点药店将审定筛选具有相关资质的零售药房，原则上每个乡镇审定1家药店 [115]。

2020年6月，京东健康联合贵州都市报深入国家级贫困县榕江县等多个贫困村 [155]，京东健康全职医生为当地村民进行一对一视频义诊，并通过视频直播为村民带来高血压、糖尿病等常见疾病科普 [151]。

推动行业规范健康发展

已构建起覆盖购药前、购药中、购药后的全流程、全场景用药安全体系，并基于国家相关法律法规，制定了高于行业标准、严于法规要求的用药安全管理办法；还牵头组建了“京东健康互联网医疗专家委员会”，通过推动制定互联网专科诊疗规范，形成医疗质量控制标准。 [178]

上线“京东健康公益平台”

2021年12月8日，京东健康发挥供应链和技术能力以及丰富的医疗资源，推出“京东健康公益平台”，通过汇集公益项目信息和聚集产业链各方资源，号召更多用户共同参与公益行动，提高公益慈善资源的配置效率，为医疗健康公益慈善事业拓展更丰富的形式和更广阔的空间。据了解，本次京东健康公益平台首期将率先上线：公益项目专区、“爱心东东”公益专区、每日在线义诊活动等三个板块，将涵盖公益援助、求医指南、爱心药品、在线义诊等多项公益性健康服务 [112]。

抗疫

物资供应及捐赠

2020年1月，京东健康第一时间安排专人紧密跟进多个供应商提高产能、补充供应 [116]；从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障供应和价格稳定 [117]。1月24日，京东宣布向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资 [118]；联合德国费森尤斯集团向武汉捐赠3吨消毒液 [119]。3月，京东健康联合国药控股湖北有限公司、人福医药 [121]等企业提供现货口罩专供湖北地区 [120]。

免费在线问诊平台

2020年1月26日，京东健康“防范阻击新型冠状病毒肺炎”平台上线 [122] [130]；截至4月30日，京东健康在线问诊平台累计服务用户超过1000万人次 [123] [130]，日均问诊量在12万左右，高峰时期1小时之内就可接到问诊需求近1万人次 [129-130]。为了让更多用户能够“科学抗疫”，1月27日起，京东健康先后邀请林江涛教授、王贵强教授、韩德民院士、陆林院士、胡大一教授等多位权威医学专家通过京东直播平台向民众开展公益科普并在线答疑，帮助民众鉴别谣言，掌握防控知识。截至3月底，直播系列视频累计观看人次超过2600万 [130]。3月，京东健康联合中国医师协会精神科医师分会共同成立了“心理援助平台”，免费在线心理咨询和援助服务 [131]。3月17日，上线“全球免费健康咨询平台”，面向身处海外的6000万同胞提供免费在线问诊和心理疏导服务 [130]。

用药保障及服务

2020年2月，根据卫健委以及各地方出台的诊疗方案中的用药目录，京东健康整理了一份“用药目录解读” [132]。2月，京东健康发起“慢病关爱与用药福利计划” [133]。2月10日，上线针对湖北地区的“慢性病患者断药求助登记”公益项目 [134]。3月3日，人民日报联合京东健康推出“慢性病患者购药平台”，帮助解决用药难题 [134]。京东健康的“慢病患者断药求助公益平台”，从2月10日上线到3月31日页面下线，共收到湖北地区近20000条慢病患者的断药求助信息，超过96%的用药需求已经成功解决 [135]。

政府、企业、医院开放合作

2020年，京东健康 [111]与北京市亦庄经济开发区政府合作，搭建疫情防控专区，推出“亦企防疫”线上服务公众平台；黑龙江省、辽宁省、河北唐山市、广西北海市、陕西西咸新区等多地卫健委和江西抚州医保局也先后与京东健康开展疫情防控合作 [141] [156]。2月，京东健康与中国联通、中国航天等多家企业合作，通过平台系统打通，为企业的用户提供线上医生免费问诊、防疫知识科普等服务 [148] [156]，汇聚平台专业医疗资源打造《企业复工防疫指南》帮助、指导企业完成复工防疫工作 [142]。京东健康还帮助北京大学首钢医院、北京大学第六医院、北京华信医院（清华大学第一附属医院）、广州医科大学附属脑科医院等多家公立医院，紧急搭建线上问诊专区 [143]。

疫情常态化防控工作

2021年，为助力疫情防控，京东健康充分发挥供应链优势以及过去积累的宝贵抗疫经验，积极配合全国各地防疫工作，在春节期间开展医疗物资保障工作 [146]，确保口罩、额温枪、洗手液、酒精湿巾等防疫物资足量供应，开通抗疫免费在线问诊服务，方便居民随时问诊 [147]。

2021年1月16日，为了帮助河北居民缓解因疫情防控带来的购药不便问题，紧急上线“抗击疫情 同舟共‘冀’——京东健康驰援河北抗疫专区” [145]，整合了当地零售药店的信息，通过京东健康旗下“京东药急送”的合作运力或者本地快递，满足用药需求 [144]。

在春节假期期间，不少“原年人”经历了第一次不回家过年的体验 [164]，“京东药急送”在全国超过200个城市持续提供当日达、次日达、30分钟、7*24小时快速送达服务。用户在享受“线上下单、送药上门”便捷服务的同时，还可以通过京东app或京东健康app在线寻求医生的诊疗建议、用药指导或复诊续方等专业医疗健康服务 [165]。

驰援甘肃

2023年12月19日，甘肃临夏州积石山县的地震救援工作仍在进行中，京东健康协调首批捐赠药品出库并正在推进更多药品、医疗器械等健康物资的捐赠。 [191]

2019年5月10日，京东健康正式宣布独立运营；依托京东集团的各项能力和资源优势，京东健康在医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案四个业务版块基础上，逐步完善其“互联网+医疗健康”的产业布局，成为健康产业的旗舰型企业 [3]。

2019年5月，京东健康获得超过10亿美元的A轮融资，成为了继京东数科和京东物流之后，由京东集团打造的第三只“巨型独角兽” [36]。

2019年9月，京东健康入选爱分析“2019中国医疗科技创新企业50强”。

2019年10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，京东健康排名第224位 [55]。

2019年11月15日，胡润研究院发布《世茂海峡·2019三季度胡润大中华区独角兽指数》，京东健康以300亿人民币估值上榜 [56]。

2019年11月 ，京东健康荣获度36氪2019新经济之王年度企业榜-互联网医疗之王奖项 [57]。

2019年12月，京东健康入选亿欧大健康“全球科技新领袖公司50强”。

2019年12月，京东健康荣获动脉网“未来医疗100强”榜首 [58]。

2019年12月，京东健康获得2019世界创新者年会“全球科技新领袖50公司”。

2020年3月18日，京东健康以480亿元人民币市值位列《2020胡润中国百强大健康民营企业》第24 [59]。

2020年7月22日，获评艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2020中国新经济独角兽医疗健康领域TOP15榜单》第三名 [60]。

2020年7月，京东健康荣获赛柏蓝“2020年度医药健康互联网创新企业”。

2020年8月，京东健康以500亿元人民币市值位列《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》第35。 [61]

2020年8月，京东健康获得2020全球新经济年会“2020中国新经济企业活力100指数榜” [62]。

2020年10月，京东健康获得创业邦“2020中国医疗大健康创新企业80强” [63]。

2020年10月，京东健康获得亿欧大健康第五届中国大健康产业升级峰会“2020中国大健康产业卓越企业奖项” [64]。

2021年1月，京东健康CEO辛利军先生获得“第十三届健康中国·十大健康产业人物”奖项 [82]。

2021年2月，京东健康获得健识局“论健·第一届智慧医疗年度星榜·抗疫先锋“和“论健·第一届智慧医疗年度星榜·创新样本”两个奖项 [80-81]。

2021年4月，京东健康获得动脉网“2020未来医疗-年度风云企业奖项” [83]。

2021年4月，京东健康获得“第十届公益节·年度责任品牌奖” [74]。

2021年5月，京东健康获得健康界“健康中国行动示范V创新榜样·服务创新榜”奖项 [79]。

2023年12月，入选2023年《财富》未来50强榜单。 [190]

吴鹰：独立非执行董事

吴鹰：独立非执行董事 [166]

邓卉：首席财务官 [187]

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