经典案例｜越秀首个国际高端养老社区

◎文/赵鹤

越秀在广州市落地的首个国际高端养老社区（CCRC），是越秀“悦”系列养老产品线首个项目，是越秀集团在收并购、改造养老项目后首个自建养老社区，从产品到服务全部结合老人需求品质化打造。广州越秀•悦麓居于2022年3月正式开工建设，预计2023年11月交付并投入使用，项目以"活力康养+学院式社区"为蓝本，秉承越秀地产“成就美好生活”的品牌使命，力求打造集"医"、"康"、"养"、"学"等功能于一体，能覆盖老年人各阶段生活所需的可持续照料退休社区。不管是活力老人，护理阶段，到临终阶段，都能得到妥善周全的养老照顾，为长者们提供一种更健康、更舒适、更保障的晚年生活环境与方式。1、开发企业背景越秀集团于1985年在香港成立，是国务院国企改革“双百企业”，2022年中国企业500强榜单位列第262位，业务覆盖金融、房地产、交通基建与食品等多个领域，其中养老产业隶属于越秀房地产板块，企业2017年成立越秀康养，全面进军养老领域，以“重塑银年生活，共创美好人生”为使命，以提供有温度的康养产品和服务为宗旨，先后引入日本倍乐生、中国台湾瑞光等业内先进健康养老经验和资源，形成以医养机构、康养社区、康复医院为主的业务体系，打造出越秀“海”系列、越秀“银幸颐园”系列、越秀“朗高”系列等中高端城市医养融合体，重点提供居住、医疗、护理、餐饮、娱乐五大独具特色优质健康养老服务。未来十年，越秀康养致力于构建强大的核心运营能力和资产管理能力，打造全国领先的康养产业品牌。2、项目区位项目位于广州市白云区藤业一路286号，紧邻S81广州环城高速与沈广高速，靠临广州6号线沙贝与横沙两个地铁站，直线距离仅约一千米，综合交通便利，距离广州城区核心区域不远，到广州白云国际机场与广州站，均在半小时车程时间内，项目周边常住社区环绕，生活氛围浓厚，附近老人就近照护需求较多，同时也方便家人参与进来。3、项目周边环境项目周边生活配套相对完善，但优质医疗配套资源较少，均在广州内环路内部，距离本项目半个小时车程时间，3公里范围内有商业，公园，学校与公建等生活配套资源较为完善，长者生活在这里，与社会零距离接触，不会产生社会脱离感。（1）医疗资源：广州中医药大学金沙洲医院等（2）商业：万达广场、金沙洲金铂天地、秉佑生活广场等（3）公园：金沙洲绿心公园、滨江公园、浔峰山生态公园等（4）学校：广州市白云中学、广州市白云区金沙小学南校区、金沙馨园幼儿园等（5）公建：金沙文体广场，白云区图书馆(松洲街分馆)等4、项目定位项目定位广州城央活力康养社区，集“活力公寓+养护院+护理院”于一体的CCRC持续照料社区，通过为长者提供自理、介护、介助一体化的居住设施和服务，使长者在健康状况和自理能力出现变化时，依然可以在熟悉的环境中继续生活居住，并获得与身体状况相匹配的医养照料服务。5、客户定位项目客户定位包括广州50岁以上准备退休人士；项目周边社区常住的退休老人，去社区有人照护且离儿女也近；同时还有新广州人，接外地老人来广州居住，挪不开身照顾。以高知高干老人为主，拥有稳定的退休与家庭稳定，覆盖中低龄自理长者与部分护理型长者客群。1、规划特色

项目总建筑面积6.8万平方米，包括1栋医护楼，4栋社区活力公寓楼，共提供约515套活力养老公寓、1栋1万平方米的带有社区卫生服务中心、140张护理床位、82床养护床位（认知症单间）的医养综合体，所有房间舒适宽敞，基本都是南向单边设计，南北通透，户户带阳台。项目内部设置了缓坡步道，与活动配套空间、水景融合，打造园区的核心活动空间，凸显社区活力居住氛围。同时项目匹配约7500平方米文娱康乐空间配置，包括老年大学、茶楼、兴趣工坊、KTV、舞蹈、音乐教室等功能空间，充分满足长者生、心、灵、社交等各层次需求，全力构创“悦运动·越健康”的养老新生活，为独立生活老人及需要不同程度专业养老照护服务的老人提供长期居住的大型综合高端医养社区。

2、户型特色

项目活力养老公寓户型分为50㎡单间、71㎡一室一厅和93㎡两室一厅，其中单间和一室一厅为主力配置房型。户型内部涉及5个室内生活场景，分别涉及厨房、客厅、卧室、阳台与洗手间五大空间，风险场所均设立无障碍紧急求助系统，全屋细节皆为适老化设计，每个房间都有健康监控，桌子采用圆角设计，适老化照明，洗手间均为有拉伸警报器，洗手盆水龙头手柄长度，无高度差的地面，厨房柜台凹陷设计等，均考虑到坐轮椅的老年人等等，项目户型全部朝南，空间尺度舒适性较高，家具家电设备齐全，基本可以拎包入住，让老人住的舒心与放心。

3、服务特色

餐饮服务：项目社区匹配多场景用餐，设有营养餐厅、订餐配餐、共享厨房与茶楼餐厅，餐饮服务团队以营养健康、美味多样为宗旨，为入住长者打造了丰富的美食体验。社区美食口感适老，营养均衡，并且美味可口，在营养师的指导下，结合常住长者的饮食特点和特征，由专业的厨师团队为老人烹制每日食材。所有食材的挑选均来自于具有品质和安全保障的越秀集团供应链，餐饮服务部会依据时令节气，定期举办美食体验活动，让老人尽享各种美食体验。

生活服务：项目帮老人解除家务琐事烦恼，包括提供定期的居室清洁服务，便捷的维修服务，购物和就医班车为长者提供出行便利，在社区内环境优美的美发沙龙和舒适的空间内尽情享受各类生活服务，对有需求的长者，社区提供多样化的定制生活支持服务。

管家/社工服务：管家及社工服务覆盖全体社区家庭，提供生日关怀、安全访视、情绪抚慰、入户拜访、节庆祝福、友邻结对等关怀服务。同时，社工为每位老人建立独一无二的社区服务档案并保持及时评估更新，使长者及家属感到彼此联结、彼此支持、信息互通，建立老人、老人家属及社区之间的紧密合作关系，共创长者美好生活。

健康管理服务：项目为老人建立并维护健康档案，由多学科团队为长者进行定期评估，在健康状况发生变化时进行即时评估，根据评估结果制订或调整服务方案。并且组织老人每月进行健康教育讲座，不定期的义诊咨询，常态化的健康养生知识宣传栏等活动，宣导包括营养、运动、康复、慢病、心理等方面的健康知识，通过慢病小组、健康讲座、定制服务等形式为您提供慢病管理宣教和指导。在长者入住期间健康状况发生变化时、发生紧急事件后、负责照料的同住人外出等情形下，可选择居家照护特约服务，也可选择短期转移至护理楼居住并接受护理服务。

文化教育服务：项目导入常青学院，并组建常青学生会。常青学院拥有专业、资深、权威的师资力量与完备规范的教学体系，以“养心、修身、齐家、有为、看天下”为宗旨，基于老人共同需求提供高水准的精品课程，在课程学习中促进老人生理、心理和社交功能的提升。常青学院也将开展形式多样的节庆活动、外出活动、特色活动等，为长者的生活增添色彩和乐趣。同时社区鼓励老人因共同兴趣爱好、信仰追求等自主成立各类学生会。学生会有完善、专业的场所设施作为活动空间，是老人施展才华，发展兴趣爱好和社交的极佳平台，也具有参与外部文化交流活动的丰富机会。

注：以上图片来源于企业官网
1、运营单位项目由广州越秀康养产业投资控股有限公司负责运营。2、收费标准项目收费模式采用使用权销售（固定年限，指定房源）+会籍管理费（交付后即需缴纳）+生活服务费（入住后缴纳，不入住不缴纳），其中使用权可以继承、转让或出租，但不可退还，门槛费金额根据年限各不相同；会籍管理费无论客户是否入住，均按户强制缴纳，1-2万元/年；生活服务费入住后强制缴纳，按入住人数收取，每人每月1300元。即客户入住之后，主流月费合计约3500-4000元/套（即单间和一房户型，入住2人，需支付的月会籍管理费和生活服务费），项目于2022年6月开始销售，预计2023年11月交付并投入运营。

数据来源：CRIC康养产业数据系统

越秀•悦麓居是广州市资产规模最大的国有企业的越秀集团倾力打造的首个CCRC国际活力康养社区，是目前越秀集团规模最大的医养项目，也是越秀“悦”系列首个养老产品项目，之于企业康养意义重大。项目不同于其他康养项目，作为一个城市中心健康活力的长者社区，是越秀康养在自身办企理念指导下而研发的“新一代”康养产品。它以为长者服务为基本出发点，以长者健康、有活力为目标，将通过集高品质的住房设计、贴心服务、智慧养老、健康环境于一体的方式重塑银年生活， 为长者打造一个“五星级”的家，塑造成为广州乃至全国康养领域的旗舰标杆。

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