上线健康出行承诺机制 嘀嗒出行六大举措保用户五一假期平安健康出行

川报观察记者 赵张冬 图片由嘀嗒出行提供

4月28日，嘀嗒出行发布“2020五一假期安全健康出行保障公告”，严格部署包括7*24小时安全值班、产品安全功能升级、严格监督用户遵守安全规则、上线健康出行承诺机制、强化安全及健康出行保障、强化“五一”健康安全出行宣导在内的六大举措。

过去几年来，嘀嗒出行每逢节假日均会成立假期安全工作指挥小组，并制定包括公司CEO、高管团队、各部门负责人和具体岗位工作人员在内的24小时专业化值班制度，确保高效并妥善处理事件，今年五一亦不例外。

五一假期期间，针对用户的平均出行距离和跨城出行频率均将有所增加的情况，嘀嗒出行将通过产品安全功能强化升级，更有效保障用户在行程中的安全。

嘀嗒出行将对现有安全护航和路线偏移预警等功能进一步升级，在实时监测行程中诸如车辆线路异常等异常场景，及时处理车辆动态风险隐患并进行风险提醒的同时，还让用户可自主选择与车主约定的行驶路线，一旦路线稍有偏离，系统就会立即强提醒乘客，护航用户一路心安。

为了保障用户安全，嘀嗒出行一方面提醒用户出行前，详细了解嘀嗒出行安全中心的各项功能，设置安全联系人，开启安全护航，设置自动分享行程，开启行程录音保护等；同时，提醒车主和乘客均应通过平台线上约车和接单，便于行程可追溯。

为了进一步保障五一期间的用户出行安全，嘀嗒出行严抓平台各项规则落实，严厉打击顺风车线下交易、非法营运、私自加价以及违规多拼等行为，一经发现核实将严厉处罚。同时，嘀嗒出行坚持严厉打击人车不符行为，车主或车辆与订单信息不符一旦被核实，平台将对车主予以扣除行为分，暂停接单甚至永久封禁等处罚。

嘀嗒出行还在健康信息备注、“健康防护到位“司乘互评标签的基础上，近期在全国部分省市上线了健康出行承诺机制，提升用户的健康出行诚信意识和责任意识，进一步保障疫情期间广大用户的健康安心出行。

实行这一承诺机制后，乘客在确认下单之前，须通过“乘车健康声明”对自身疫情相关健康状况，以及履行健康防护举措做出承诺。车主接单之前，App会提示车主遵守“车主健康声明“，承诺内容包括严格做好个人健康防控及车辆消毒通风措施，提醒乘客落座后排，积极配合所在社区和单位做好体温检测和登记报备，自觉履行社会责任，如实报告自身健康信息和疫情相关行程轨迹等。

此外，平台的乘客和车主在下单和接单时，均须备注无疫情症状和14天无境外接触史。同时，嘀嗒出行鼓励司乘互评，互相监督对方的健康防护措施是否到位。

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