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国内首款健康管理AI模型东莞上岗，提供7×24小时全天候全病程服务！

来源：泰然健康网时间：2024年12月02日 08:22

作为广东医科大学附属东莞第一医院（东莞市东南部中心医院）开展“互联网+全病程管理服务”的重要一环，该院引进的国内首款健康管理智能应用大模型——Care AI正在发挥越来越大的作用。

在患者就诊前，Care AI助手7×24小时全天候在线咨询服务，根据患者描述症状，即时性地给出病情分析、处置建议及注意事项，并智能匹配、推荐科室医生，引导患者及时就医深入检查与治疗。

在患者上传血常规、尿常规、便常规、生化检验、彩超、CT检查等检查报告后，Care AI助手利用先进的图像识别技术，快速解析报告内容，细致解读各项指标，搭配科室医生推荐与挂号引导。

在患者就诊后，Care AI助手继续为患者提供个性化健康管理服务。患者只需简单描述症状，Care AI助手就能温馨提供药品信息及用药须知等注意事项，成为患者最好的朋友，永远在线的医生。

可以说，广东医科大学附属东莞第一医院（东莞市东南部中心医院）构建了咨询-治疗-复诊全方位AI就医服务闭环，全面提升患者就医体验与健康管理水平，提升群众看病就医幸福感、满足感。

而这仅仅是该院开展“互联网+全病程管理服务”的一个缩影。

广东医科大学附属东莞第一医院（东莞市东南部中心医院）设立了“互联网+全病程管理中心”综合服务窗口，串联起从院前准备到院中门诊、住院，再到院后康复、随访等各个环节，打造覆盖线上线下、院前-院中-院后全流程、连续性的健康管理服务体系，实现面向区域内全人群、全方位、全周期的医疗健康管理。

数据显示，开展“互联网+全病程管理服务”近一年来，患者平均等待时间缩短1小时，出院患者电话回访率达100%，患者周期复诊率提升30%，医院健康宣教渗透率提升27.6%，患者满意度高达98%。

通过实施互联网+全病程管理服务，从患者角度来看，解决看病就医“三长一短”，缺乏连续性、全方位、全周期的医疗健康服务等难题，满足多层次、多样化的就医需求。

从医院角度来看，通过构建覆盖院前、院中、院后三大服务场景的全周期健康管理服务体系，解决院内门诊就诊时间长、单病种住院时间长、互联网医院建而不用、患者依从性差、缺乏院外管理等难题。

医院负责人表示，下一步，将持续推进改善患者就医体验建设，让服务“最后一公里”成为“最好一公里”，让患者享受到“院内就诊流程清晰有序，院外健康管理指导到位，线上咨询即时响应，线下就诊体验温馨舒适”的全方位服务体验。

文/广州日报新花城记者：汪万里

广州日报新花城编辑：童丹