医药电商崛起？盘点那些杀入医药界的电商企业

近期，一则“腾讯将向高瓴资本的中国药店业务投资约5亿美元”的新闻吸引了众人的眼球，这让药店电商这一相对存在感薄弱的领域慢慢进入春天，提起电商和网购，很多人首先想到的是服装或者手机数码之类的商品。不过随着互联网的普及和发展，电商也开始向其他的领域延伸，医药领域就是其中之一。

医药企业杀入电商领域

在电商发展的第一个10年，服装等日常消费品近水楼台先得月，依靠自身的便捷性成为第一个在电商上获利的行业。随着2013年我国网民数量突破6.18亿，电商也在向更广的领域发起挑战，医药行业也成为电商行业的重要阵地。

早在2015年国家宣布将医药分离作为医药体制改革的核心政策时，资本玩家就嗅出其中潜藏的巨大商机，纷纷入局!

2018年，阿里健康就开始试水杭州“医药新零售”模式，该新零售联合了菜鸟采用7×24小时送药上门服务，承诺30分钟到达，夜间不打烊。此次模式的成功运行使得医药新零售再次全民聚焦。其实早在阿里健康试水杭州“医药新零售”之前，大多数医药新零售已经开始在业内试水，只不过阿里作为马云粑粑的亲儿子，更加吸引国人的眼光。其实无论是叮当快药，还是康美与萌医生等业内玩家，都已经将品牌战略重心伸向了医药新零售市场。

2015年创办的叮当快药，从O2O风口与寒冬交替中杀出来，成为医药领域互联网新锐。

叮当快药自建线下药房和专业的药品配送团队，创立了“药厂直供、网订店送”的线上线下一体化运营的医药新零售模式，通过电子围栏覆盖城市等自主技术，大数据研发分析，做到了28分钟送药上门，彻底重塑了药品配送流程和服务生态。

而康美与萌医生的医药新零售则是依托“智能医药售卖机”，随着“互联网+药品流通”加速推进，促进线上线下深度融合、彻底解决配药最后一公里的痛点，康美及萌医生推出的医药零食机，相对来说在一定程度上切除了配送环节，在成本控制上将会更具优势。

销售落后藏商机，整合大戏刚上演

虽然已经有许多阿里、腾讯等大玩家不断加入，但线下药店仍然十分分散。

官方数据显示，2019年我国零售药店总数已接近50万家，连锁化率为51%，前十大零售药店市占率总和不及15%。即使是像医药行业的巨头高瓴这样万店连锁在整个行业的权重仍然是不够的，离真正的药店巨头还很遥远。

以美国的沃尔格林为例，早在20世纪中期，也就是几十年前，沃尔格林就已经发明了“两分钟送药上门”的服务。那时候没有如今发达的互联网技术支撑的平台自主下单，但只要顾客打电话，登记姓名、地址及药物名，医师就会快速配药并送药上门。

而今，沃尔格林主要的业务除了社区连锁药店，还走上了线上，基于大数据搭建了患者数据库，无论用户是选择通过沃尔格林网站、APP，线上面对面远程医疗服务，还是到沃尔格林的实体店消费，这个系统都可以快速搜集、传递并记录患者的相关信息。

在一定程度上，可以说早在几年前沃尔格林就已经玩转新零售模式了，截至2017年12月31日，拥有8100家美国门店;在全球201个国家拥有超过23万家门店。

相较于这样的成熟巨头，目前国内连锁药店基本处于线下药店扩张的1.0模式，未来道阻且难。

但未来已来!高瓴资本董事总经理、高济医疗总裁陈刚曾表示：“医药零售门店作为国民健康服务中覆盖面最广的一环，商品销售能力却远远落后于传统零售企业，这正是这个行业的发展潜力和价值创造的空间所在。”

医药电商面临三重考验

国内庞大且分散的药店市场而言仅仅只是个开始，这上万亿的巨大市场势必会培育出巨头型企业，也给大大小小的企业带来一些机遇，然而由于医药产品的特殊性，医药电商的发展还有一些困难。药房网相关人士指出，医药电商至少面对三重考验。

药品作为特殊商品，在电商化过程还面临着很多考验，其中比较重大的考验为：质量、物流配送、后期指导。

对于喜欢网购的消费者，一定对网上的一些假冒伪劣产品深恶痛绝。在本次疫情期间就出现了很多这样的问题，有用户在网上买了两盒药实际却只收到一盒或者收到的是空包裹。也有用户反馈买了三个口罩实际只收到一个，或者收到的是空包裹。更甚者有用户反馈收到的口罩没有标注生产日期和保质期、没有防伪标志、口罩包装内有毛发、口罩金属条生锈/有划痕等情况，一旦用户买到假货而导致疫情的感染，后果不敢设想因此对于医药电商来说，保证产品质量成为首当其冲的考验。

另外，物流配送和安全使用也是非常重大的考验。国内首家合法网上药店——药房网的相关负责人介绍说，药品的保存和配送都有严格要求，不但要防潮防晒而且运输中不能出现积压的现象，任何一个环节出现问题都会导致药品受损。

此次疫情的突然爆发给予了医药电商公司难逢的发展机遇，疫情期间各家公司已经竭尽所能做了应对，随着疫情的逐步退去，反思应对过程中的各种得失面向未来做出调整，升级战略、升级组织能力、升级技术能力才是医药电商公司最大的收获。

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