京东618京东健康“问营养师”服务全面升级 全网消费者都能免费来问营养师

5月30日，正值京东618全面开启之际，京东健康宣布全面升级免费问营养师服务，并携手雀巢营养科学、健合集团、斯利安、正官庄、利洁时曼伦、燕之屋、燕小厨、康比特等头部品牌，呼吁提升营养保健行业专业门槛，并承诺今年618期间，无论用户在哪个平台购买保健品，如果遇到不会选、不放心、不知道怎么吃等问题，都可以来京东健康，在线找营养师免费咨询。

问营养师服务受关注 用户好评率达98%

近年来，随着国民健康意识的逐步提升，消费者对营养的关注和需求也不断上升，但依然面临如何挑选适合自己的营养保健品、如何服用等困扰。5月30日，在京东健康主办的营养保健行业新质规范发展论坛上，京东健康互联网医疗事业部营销运营负责人介绍，自2020年上线7×24小时营养在线咨询服务以来，京东健康已经建成国内最大的专业营养师在线服务团队，拥有近千名营养科医生与营养师，咨询量同比增速近100%。其中，30秒内回复达95%以上，用户好评率高达98%。

消费者可以进入京东APP搜索“问营养师”，即可一键在线向营养师发起咨询。其中，老年人、新手妈妈、术后康复等人群是目前使用“问营养师”服务最多的用户群体。

雀巢健康科学大中华区总裁兼全球医学营养战略市场和创新负责人顾欣鑫在论坛上介绍，特医食品教育门槛比较高，消费者也更倾向于从专业权威的机构中获取信息。今年，京东健康与雀巢健康科学共同发起了“肿瘤患者营养关爱计划”，通过精准的健康科普与个性化指导，为肿瘤患者量身定制营养干预方案，持续推进特医食品的健康科普。

健合集团科学交流与产品培训副总裁 刘威介绍，营养不仅仅是摄入营养素，还包括饮食习惯、生活方式等多个方面的综合考虑，才能真正达到健康的效果。今年，京东健康联合中国营养学会、Swisse共同启动“营养100%科普计划”，邀请专业营养师为消费者提供精准的选品建议，为品牌带来覆盖购前、购中、购后全链路的健康咨询服务。

斯利安零售总经理段葡红也洞察到了新手妈妈们的需求变化，她表示，新手妈妈需求越来越专业，对于营养成分及含量的要求越来越精准；同时，也会有更多个性化、分龄分段的需求在加强。一位准妈妈因为妊娠反应吃不下肉，希望通过蛋白粉补充蛋白质摄入，她选择京东健康在线咨询营养师，营养师通过了解这位准妈妈的怀孕阶段、产检指标，给出了合理的产品建议，同时还提供了孕期其他营养补充的建议，得到了这位准妈妈的高度认可。

京东618全面升级 解决消费者深层次营养补充需求

论坛上，京东健康营养保健事业部负责人宣布，为了满足消费者的深层次健康需求，更契合消费者的营养咨询需求，今年京东618期间，京东健康将对“问营养师”服务进行全面升级，承诺今年京东618期间，无论用户在哪个平台购买保健品，如果遇到不会选、不放心、不知道怎么吃等问题，都可以来京东健康，在线找营养师免费咨询。

同时，京东健康还将引入“京医千询”AI大模型技术，打造专业、温暖且有趣的智能营养师，不仅能监测消费者的健康状况、进行风险评估，还提供营养保健、药械康复等全方位的健康指导，并实现了健康追踪和康护管理的长期陪伴。

此外，京东健康还致力于为用户提供从营养定制到健康管理的长周期陪伴式服务，从建立用户健康档案开始，贯穿内容科普、食疗养生、营养指导、医生咨询、三甲远程会诊、心理咨询等各个环节，确保用户在整个健康管理过程中得到精准、持续的关怀与支持。

通过 “产品+服务”的创新模式，京东健康在线上场景中充分整合医疗专业资源，为用户提供全链路、全场景的一站式营养健康服务，确保每一位消费者都能享受到专业、贴心的健康管理体验。

原文转自：新华财经

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