“无接触式”远程健康服务包括两项服务是

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第1题

无接触服务包括（）

A.自助入住

B.机器人送物

C.零秒退房

D.华住会远程办理入住

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第2题

健保通项目合作，需要与医院签约合作协议，协议中合作内容包括（）

A.直付式理赔

B.住院免押金

C.客户引流与宣传

D.远程医疗、健康管理、产品设计等医险合作创新服务

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第3题

《公共场所卫生管理条例实施细则》中规定给予20～200元罚款的公共场所违法行为包括

A.经警告处罚仍无改进者

B.有两项卫生指标不合格者

C.从业人员卫生知识培训合格率达不到要求者

D.未获得健康合格证从事直接为顾客服务者

E.有一项主要卫生指标不合格者

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第4题

疫情期间，员工工作期间要求包括（）

A.测温

B.保持安全距离

C.清洁消毒

D.无接触式餐饮服务

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第5题

“服务文化”评估项目中包括个性化服务和走动式管理两项内容（）

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第6题

MyCadillac分为车机端和手机端两个服务平台，其中车机端提供了丰富的娱乐资讯、维保服务；手机端提供了实时车况监测、无接触服务、掌上车间、远程签单与支付等功能（）

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第7题

吊销美甲店《卫生许可证》的原因是（)。

A.被警告仍无改进

B.有两项主要卫生指标不合格者

C.未获得《健康合格证》直接从事服务者

D.以上都是

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第8题

疫情期间，农信银为农信机构提供的非接触式、线上服务包括eID实现部分传统柜面业务和客户身份认证工作的线上化办理，人脸识别自助注册开通手机银行、应用电子合同办理手机银行“线上办贷”、微信银行新增“健康及疫情咨询”服务功能。（）

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第9题

服务接触方式包括：远程、()和面对面接触

A.电话接触

B. 网络接触

C. 互动

D. 邮件接触

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第10题

服务接触方式包括：()、电话接触和面对面接触

A.远程接触

B. 网络接触

C. 互动

D. 邮件接触

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第11题

服务过程是为满足客户需求，机场提供的一组同时或先后发生的具有连续性的接触活动，包括、和等（）

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