湖南健康减脂完美塑形涉嫌诈骗

湖南健康减脂完美塑形涉嫌诈骗

网友2020081016323432

湖南省市场监督管理局 局长 钱俊君

2020-08-28 20:30:55

　　爱美之心，人皆有之。202-6-16日通过微信添加A健康减脂-完美塑形的微信号，咨询瘦身事宜。聊过后，她提供两种瘦身方案：方案一：35天瘦身10-15斤，费用998元。费用包含（一对一跟踪指导、养成易瘦体质）方案二：25天瘦下10-15斤，费用1380元，费用包含（一对一跟踪指导、调理代谢、改善气血、祛除湿气、回复代谢平衡，养成易瘦体质）（有微信截图为证）。之后选择第二方案，通过支付宝付款1380元成功参与。
　　在6月19日，收到顺风发来的产品，按照其要求，给她打电话联系，按其教的给预约指导回复，教我用法使用。
　　6月23日，一位微信名（qianhu373）加我好友，让称其为刘组长，负责指导用法。按其交代的用法，用完后完全没有效果，于是我在用了2天后就与A健康减脂-完美塑形的联系，告知没效果，她告诉我帮我反馈。
　　6月27日接到刘组长电话，告知她也不知道怎么回事，解决不了，需要反馈更高一级规划师。
　　27日下午，收到一位姓何的规划师来电，告知我档案归他负责，又让缴纳了2680元费用，进行调理，保证35天可以减到15斤左右。7月1日，收到产品，给其联系，收到通知用法。按其交代的用法进行服用。
　　在7月4日接到，（0731）81858349一位姚姓组长打来的电话，说是因为何规划师出国，我的档案转交至一位周姐（规划师）那里，稍后会与我电话联系具体事宜。之后，姓周的规划师，来电告知需要给我重新办理减重方案，又缴纳了7200元。（付款方式：定金1200元，货到付款6000元顺风快递）。
　　7月13日你，收到货物，开始使用。期间一直有拉肚子症状，她告知这是排除内脏垃圾，一直使用产品至7月20日。
　　7月20日，接到所谓的周姐的电话，告知可以进入深排、皮下脂肪减重阶段了。需要评估后才可以，这时姚姓组长打来电话告知，是偷偷给我打电话的，让我主动找周姐，以经济困难的名义，申请是否可以2个阶段一起减，不然得多花7-8千块钱。结果，还没来得及给所谓的周姐打电话，就先接到周姐电话，告知可以一起用，还是特殊申请，只需要付款11800元就可以了。而且，告知这样就是最后一步了，减完就结束了。
　　7月20日全款付完后，7月24日接到顺风电话，货到了，但是显示还是到付。于是，就打电话找所谓的姚组长，她告知我帮我反馈，一直让我等等，已经在反馈中了。
　　直到在7月28日，找所谓的健康顾问，询问公司投诉电话，她告诉我会反馈，在我一再要求下，她急了，告诉我：“我就负责转达信息，她什么也不知道”。
　　到了7月30日，接到所谓的周姐打来的电话，告诉我实在太忙了，怎么还没收到产品，表示会尽快帮我催促。直到31日上午，姚姓组长打来电话，让给顺风联系，可以取货了。拿到货后，按照周姐交代的方法，进行试用代餐产品其余什么都不能吃，坚持3天反馈情况。
　　到8月4日下午，接到周姐来电可以进入轻复食，发来使用方法及食谱，按照此方法使用，第二天、第三天体重开始慢慢以0.5左右的斤两上涨。
　　8月5日，姚姓组长来电询问情况，告知因为身体缺少脂肪分解酶，补上就好了。随后，11点左右接到周姐电话，告知需要补充脂肪分解酶，询问是需要进口还是普通，大约几千元。否则就前功尽弃了，发现被骗了。（所有转账均有微信截屏为证）
　　请求相关部门给予追回相关损失。
　　此事，我已向湖南天心区市场监管部门反映，相关部门答复，该企业出售商品合法，想问下：如过该企业出售商品不合法的话，咱们监管部门怎么给该企业办理的营业执照呢？我们作为消费者反映的不是该企业合不合法，而是该企业夸大宣传，承诺的效果无论是时限内还是效果上都达不到，却一次次诱骗我们消费者的费用。参与该减肥方案时，告知1380元，承诺达到其保证的效果。到现在，花了2万多块钱耗费了双倍的时间，也没有达到任何一个效果。现在售后还回复我们，只退未拆封产品2430元。试问，作为监管部门就只管产品合不合格么？我们消费者买的不止是产品，更重要的是他们承诺的服务。服务存在欺骗性的问题就没人来管了么？还有 天心区市场监管部门为何电话永远打不通，为何对我们受害者的回复都是一样的模板，难道这就是政府部门查实处理问题的方式。作为消费者信赖的部门，希望可以真正为我们消费者做点真正的实事，而不是敷衍我们。别让作为消费者同时也是受害者的我们，投诉无门，对政府部门失去信任！

官方回复

湖南省市场监督管理局

　　您好，您的来信已收悉，现回复如下：
　　国家市场监督管理总局令（第20号）《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第9条规定：“投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。”故请投诉人按照《办法》提供具体信息，以方便后续工作开展。或直接向平台所在地市场监管部门、经营者所在地市场监管部门反映。

　　湖南省市场监督管理局

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