为专门解决群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，今年初，辽宁省丹东市挂牌创立了“办不成事”反映窗口，凡是群众办不成的事，都可以向这个窗口反映。曾经需要跑多趟才能办的事，现在便捷办；过去办不了、难办理的事，如今有渠道办、有人帮忙办，确保群众“求助有门、门中有人”。这就是真正在解决“疑难杂症”，为群众做实事的直接体现。（12月13日，中国组织人事报）
近段时间以来，各地不断开展为人民群众办实事的党史学习教育实践活动。而为人民办事，就要敢于针对人民关心的问题。近年来，很多地区虽然在不断优化政务服务，不断简政放权，但是，人民还是感受到很多办事困难和问题，也存在很多长期存在的难点、痛点。因此，为人民群众办实事，就是要真正聚焦办事服务中的“疑难杂症”，真正给群众更多便利。
为群众办实事，解决“疑难杂症”，需坚持在基层调查研究。在开展“我为群众办实事”党史学习教育的实践活动中，必须要坚持把察民情、访民意作为重要内容。“群众利益无小事”。民生问题关乎百姓冷暖，好不好，行不行，人民群众最有发言权。民生改善，群众诉求，最终还要看人民群众的幸福感、满意度。随着改革发展实现了高质量，民生一直在不断进行改善，取得过不少成绩，但是，不少民生问题逐渐成为了多年来的“诟病”和“顽疾”。民生问题，作为群众身边的“急难愁盼”，需要深入到基层一线，进行走访调研，与群众以及基层人员进行交流，真正了解群众最迫切需要解决的各种问题，才会为群众打通服务中的堵点、痛点做好准备。
为群众办实事，解决“疑难杂症”，需要实实在在地为解决问题而努力。一直以来，很多政务服务中存在的态度问题，效率问题还有程序繁琐等问题，多年来的改革，似乎显得收效不明显，还是有很多不人性化甚至是有些“奇葩”的材料，一时间让不少群众跑路，还难以办成事。这些长期以来积累的问题，始终没有得到解决，最重要的还是没有真正去解决问题。问题提出来，就是要解决问题，如果不务实地去对照问题进行整改、落实，那问题终将一直存在，似乎就会成为永远的“诟病”。因此，解决服务中的“疑难杂症”，需要对症下药地去进行整改，不断纠正服务办事中的各种不当和瑕疵，尽可能让服务的效率提升，减少群众为办事花费的时间成本。
“我为群众办实事”，贵在求实。坚持以人民为中心的发展理念，真正聚焦和整改服务群众的“疑难杂症”，就是大大改善民生的“大事”。返回搜狐，查看更多
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