多数老年人会产生对健康的格外关注甚至担忧,这本来是人之常情,但这种人之常情一旦被别有用心的人利用,就可能发生一些不好的事情。
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老年人被邀请体验治百病神器
家住江苏省镇江市新区的消费者房先生,是最早接触这款产品的消费者,也是最早投诉这款产品的人之一。
房先生告诉记者,他第一次接触这款产品,早在2017年初,他和老伴在家附近菜市场内,被一家门店的销售人员邀请去体验。
消费者 房先生:高电位治疗仪,他一开始他讲我们这个东西不卖,他说你体验。
记者:这个仪器开始就是体验?
消费者 房先生:对,体验。
记者:体验的人多吗?去参加的?
消费者 房先生:多,都是老头老太太。
记者:大概有多少人?
消费者 房先生:它这个(门店体验)一天不少人,因为菜场这是一个闹市,进进出出的,每天好像从早忙到晚,都是人,一天有三四百个人,大都是退休的。
房先生说,家附近的菜市场,每天有很多老年人来买菜,几乎所有的老人都被店员邀请进店体验。在门店体验时,工作人员宣称:高电位治疗仪能净化血液,治疗百病。
消费者 房先生:主要就是净化血液,血液是要流通人全身,血液净化了,就把你身上的垃圾带走,所以就能治百病,病就治好了。
房先生对门店宣称的治疗效果半信半疑,而患有糖尿病的老伴,为了治病,坚持在体验后,买下了价格不菲的高电位治疗仪。
记者:多少钱一台?
消费者 房先生:一万七千多,就是不开发票,开发票还不止。
消费者 房先生老伴:这一个是净化血液的,这个是定时间的,相当于跑步30分钟,不用调时间,就是3000伏。
高电位治疗仪被称能净化血液
房先生和老伴告诉记者,高电位治疗仪分为几个档位,一端连着一台机器,另一端连着一块垫子。消费者选择不同档位和治疗时间,然后只要坐在垫子上或躺在垫子上,就能净化血液,治疗各种疾病。
记者看到,房先生买的这款高电位治疗仪,型号为GK-6A,注册证编号为:国械注准20153260573,标称为“江苏玖益健康管理有限公司监制,滁州国康医疗仪器有限公司出品”。
在进一步的采访中,房先生还告诉记者,这台治疗仪除了产品说明书和装箱清单以外,门店还提供了一份“治疗仪理想时间使用方法”。
记者注意到,这份“理想时间使用方法”,按照人体的不同部位和经络,把不同病症的理想治疗时间分布在全天24小时,12个时辰。这也就意味着,这款治疗仪的理想治疗时间,也包括午夜和凌晨。
高电位治疗仪被称能消除人体内农药残留
另外,这份“玖益国康理想使用方法”还宣称,高电位治疗仪的不同档位“高周波”、“高电位”和“负电位”,可以治疗妇科炎症,消除体内农药残留,提高儿童记忆力、大脑发育和骨骼生长等,对男女老少的诸多病症皆有疗效。
房先生告诉记者,老伴儿买了仪器后,按照门店提供的理想时间使用方法,坚持治疗了一年多。
记者:买回来以后,家里人糖尿病治好了吗?
消费者 房先生:没有,现在更严重了。
记者:还严重了。
消费者 房先生:现在还服药,服药还有的时候,查查含糖量都高一点了,是不是这个引起的,都搞不清。
神器用一年糖尿病人血糖不降反升
房先生认为,老伴用这款仪器治了一年多,糖尿病的血糖不降反升,他怀疑这款产品并非像门店宣称的那样,于是,他向镇江市新区市场监督管理局进行投诉。
接到房先生投诉的同时, 镇江市新区市场监管局还接到另一名消费者投诉大港门店销售的同一款高电位治疗仪,执法人员随即对涉案门店展开了调查。
镇江新区市场监管局稽查大队 刘伟:经过调查发现,消费者投诉的镇江新区大港国健健康咨询服务部,是江苏玖益健康管理有限公司的下属门店,该门店的员工工资、房租均由该公司支付,另外查明包括这家门店在内,江苏玖益健康管理有限公司在镇江开了有十家门店。
执法人员调查发现,多名消费者投诉的同一款高电位治疗仪,是江苏玖益健康管理公司在镇江设立多家门店卖给老年人的。
本台记者 张芸:我身后就是江苏玖益健康管理有限公司大港门店所在的位置,从已经拆除的招牌上,我们依稀可以看到的字样是玖益健康生活馆,据执法人员介绍,像这样的一些门店,都开设在居民楼集中的区域。
治百病神器销售火爆
记者从执法人员提供的这家公司部分销售记录上看到,这家公司销售的主要产品是国康高电位治疗仪GK-6A型号,这家公司一个月的销售明细显示,镇江地区开设的分会场超过十几家,仅大港门店当月就销售了8台,镇江市一个月的销售量超过33台,平均每天超过1台。
在进一步的调查中,记者了解到,镇江新区的尤女士也在江苏玖益公司的另一家门店,看了宣传广告后购买了高电位治疗仪。
记者:您当时为什么会买这个机器?
消费者 尤女士:就是治疗慢性病啊。(门店)放电视我们看,采访了别的人。别的人说了,这个机器好,我什么病治好了。
调查显示:治百病神器治愈案例不实
记者在采访中发现,购买了高电位治疗仪的消费者都表示,江苏玖益公司的门店都用多名患者治愈的案例,向他们宣称,这款产品能治疗老年人的多种疾病。然而,执法人员通过调查发现,事实并非如此。
镇江新区市场监管局稽查大队队长 郑伟:在我们执法检查过程中发现,江苏玖益健康管理有限公司店堂内悬挂着一份高电位疗法临床报告,在这份高电位疗法临床报告当中宣称,多家医院的典型病例(临床治疗报告),分别是能够治愈高血压、糖尿病、包括失眠多症,以及其它的心血管疾病,这些医院包括上海知名的中山医院、华山医院以及北京的301医院,其实调查人员发现,法人也承认,这些病例是他们自己从网上摘抄和拼凑的,这些病例当中患者并不是使用了高电位治疗仪治好的,都是骗人的。
治百病神器九大功能皆为虚构
执法人员还发现,江苏玖益公司开设微信公众号,宣传多功能治疗仪的九大功能等内容也是虚构的。
此外,江苏玖益健康管理公司在公司门店的海报上,商品的装箱清单和售后服务卡上,均使用玖益医疗的字样对外宣传,让消费者把这家健康管理公司误认为是医疗公司,该公司向消费者宣称自己研发和生产了高电位治疗仪,然而,执法人员调查后了解到:这款产品是安徽滁州一家企业生产,南京国康公司经营销售的产品,江苏玖益公司其实只是南京国康公司在镇江的产品代理商。
与此同时,执法人员还发现,悬挂在江苏玖益公司店堂内,向消费者展示其荣誉的一些证书,也涉嫌虚假宣传。
镇江新区市场监管局稽查大队 刘伟:在江苏玖益健康管理有限公司总部及多家门店的墙上发现有大量证书,像这个证书由中国中轻产品质量保障中心颁发给南京国康公司、滁州国康公司,质量信誉双保障示范单位,这两家公司一个是生产企业,一个是供货商,在我们现场检查的时候,这个证书的有效期已经过期了,后经过我们进一步调查,发现这个证书的颁证单位在2018年2月已经被民政部公布为非法组织。
更有甚者,这家官网上的公司简介,从成立日期、注册地址以及公司研发能力、销售网络和业绩等所有信息,几乎都是假的。
镇江新区市场监管局稽查大队队长 郑伟:在江苏玖益健康管理有限公司的官网上宣称,该公司成立于1997年,公司总部在南京,实际上这家公司2015年成立于镇江,在这家公司的网上它还宣称自己是从事医疗机械和保健品生产销售,以及下设多家研究机构,实际上这家公司就是一家健康咨询和销售公司,没有能力对医疗器械和保健品生产,同时这家公司宣称的推广到一百万家庭以及它的出口情况都是假的,总体来说这家公司网上的简介基本上都是假的。
治百病神器曾被召回
记者根据高电位治疗仪的标称信息,进一步调查了解这款产品,结果发现,2018年10月,滁州国康医疗仪器有限公司对高电位治疗仪进行召回,原因是输出电压偏低。记者注意到,这款被召回的“高电位治疗仪”,正是江苏玖益公司销售给老年人的产品,其型号和注册证编号完全相同。
所不同的是,在召回登记的信息中,只有生产企业“滁州国康医疗仪器有限公司”,根本没有“江苏玖益健康管理公司”;记者还注意到,这款高电位治疗仪的产品适用范围是:用于缓解颈、肩、腰、腿、关节疾病和软组织损伤引起的慢性疼痛。
治百病神器仅能缓解慢性疼痛
也就是说,这款高电位治疗仪,其实仅仅能够缓解人体的一些慢性疼痛,并不是像江苏玖益公司宣称的那样:包治百病。
记者:它主要能治哪些病,有跟你们宣传吗?
消费者 房先生:老头老太太,只怕你报不出病,你只要报得出病,讲出名字,它都能治。
采访中,一些购买了高电位治疗仪的消费者告诉记者,这款产品对老年人的常见疾病起不到缓解作用,更别提治愈了。据介绍,购买了高电位治疗仪的尤女士,患有高血压,高血糖,高血脂,中风后遗症等疾病,坚持使用这款产品至今,所有的疾病都没治好,每天还得大量服药。
调查中记者发现,虽然涉案公司虚构成功病例,虚构荣誉,虚假描述产品功能,但这表面上荒诞不经的种种行为背后其实并不是随意做出的,相反这些欺骗行为都有理论根据和明确的目的。说白了,就是深入研究掌握了一般老年人的心理,然后进行了反道德的逆向应用。继续来看记者调查。
老年人常被锁定为重点诱导欺骗对象
记者发现,像江苏玖益公司这样的医疗器械经营企业,把营销的重点锁定在老年人,利用老年人希望健康长寿,渴望亲情关怀的心理,不断翻新营销模式,诱导欺骗他们购买产品。
消费者 房先生:(店员)都是大学毕业生,小年轻的,看到你,奶奶、爷爷喊着比自己的孙子喊得还亲热,你老远一进来就接你,相当亲热,扶你,这个工作就是你自己孙子都做不到这个样子,所以老头老太太感觉,这些小家伙真好,真孝敬人,他首先把你感情上先争取过去了,然后他跟你讲这个东西有多少好处。
除了对老年人打亲情牌以外,门店工作人员还免费发放鸡蛋,用蝇头小利吸引了老人来体验,分批次观看长达40分钟的虚假广告宣传片,再利用老年人容易从众消费的弱点,谋取利益。
消费者 房先生:反正就是在那里,你有什么病他有什么病,都举手讲,讲过之后,一套(仪器体验项目)做过了,感觉怎么样,感觉好多了,所以一个讲好得多,各个都讲好多了,一讲,它这个气氛就上去了。
执法人员介绍,目前像江苏玖益公司这样的会销手段,十分隐蔽,门店销售人员一方面以体验的方式揽客,另一方面为了应付监管,随时改变经营策略。
镇江新区市场监管局稽查大队 刘伟:当时我们来这家店现场检查的时候,发现现场坐了很多老年人,工作人员正在向老年人推销产品,当看到我们进去的时候,工作人员就开始带老年人做做游戏什么的,现在这种会销手段越来越隐蔽。
市场监管部门查处涉案公司
最终,镇江市新区市场监管局依据我国新修订的《反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等做虚假或给人误解的商业宣传,欺骗误导消费者,对江苏玖益公司做出行政处罚。
镇江新区市场监管局副局长 包剑:江苏玖益健康管理有限公司,在其两年多的经营时间中,在镇江地区开设了十家门店,采用进店宣传、免费体验、亲情关怀、赠送礼品等方式,虚假宣传高电位治疗仪的疗效,把进价只有几千块钱的高电位治疗仪以一万七千多块钱的高价卖给消费者,严重侵犯消费者的合法权益。
今天的老人就是昨天的年轻人,今天的年轻人明天就会变老,我们怎样对待今天的老人,就是怎样对待明天的自己。深谙人性之后的正确选择是如何关怀弱者,发扬人性善的力量,而不是利用人性的弱点去做恶。骗来的钱也许能买来很多商品,但买不来自已良心的平安,更不会塑造出人性的光辉。所以,为了社会,为了老人,也为了自己,请给老年人一个阳光健康的消费环境。
来源:中央电视台每周质量报告返回搜狐,查看更多
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