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居民家部分暖气不热供热部门和物业谁来管

来源：泰然健康网时间：2024年12月05日 10:27

　　近日，不断有市民给本报热线打来电话，反映他们所在的小区属于集中供暖，虽然已经通了暖气，但是有部分单元或者家中部分暖气不热。他们找到物业公司，物业公司让找热力公司，热力公司又说自己只负责热力站出墙1米内的管网维护。

　　那么，集中供热小区的庭院管网和二次管网出现问题，究竟应该由哪里来维护呢？就此情况，记者进行了走访。

　　暖气不热物业和热力站都说不归自己管

　　市民温先生住在半坡东街的天平巷，他们小区今年新加入了集中供热管网。总体上来说暖气温度还可以，只有他所在的那个单元西侧住户家中的两组暖气不热。他曾找过附近的热力站，希望工作人员帮忙到家里查看一下情况，工作人员说热力站只负责出墙1米以内的管网维护，单元楼内的不归他们管。不过，工作人员帮着分析了一下，说可能是管道里结了气，建议居民自己放气。可是居民都不是专业修管道的，谁也不敢轻易动暖气管，就向物业求助。由于他们是回迁楼，物业公司刚发生了变动，工作人员说既然是集中供热，就应该让热力公司来处理，这事不归物业管。

　　市民谷先生是兴华北小区28号楼的居民，小区同样是属于集中供热。他所在的这个单元里，有一半住户家卫生间的暖气不热，他们曾找过物业公司，工作人员让找热力站，热力站又说单元楼内的管网不属于他们维护。

　　物业公司管与不管，都很纠结物业公司管与不管，都很纠结

　　纳入集中供热的小区，如果居民家中出现暖气不热的情况，物业是否应该承担维护的义务呢？记者在采访中了解到，物业公司基本存在三种态度：一是部分物业公司认为自己是服务行业，如果有业主反映暖气不热，就会派人到家里查看一下原因，尽量帮忙解决。二是还有一部分物业公司态度非常明确，他们只是给热力公司代收费的部门，并没有从中收取任何与供热服务有关的费用，所以如果业主暖气出现了问题，就应该找热力公司，和物业公司没有任何关系。三是还有一些物业公司有着其他的担心，因为之前区域供热的时候，物业公司有专业的供暖服务人员，但是加入集中供热管网以后，他们就没有这方面的人员，所以业主暖气出现问题，他们不敢轻易派人去维修，万一修坏了会更麻烦，所以，还得求助热力站。

　　热力公司供热协议中规定了管网维护责任

　　12319数字城管热线的工作人员说，她们接到过市民反映此类问题。热力公司那边给出的回复是，热力公司在小区供热之初，会和产权单位或者物业签订一份供热协议，协议中就明确了双方管网维护的责任划分，如果是开发商与热力公司签的供热协议，在它撤出小区由物业公司接管时，应该也会移交接管手续。所以，究竟由谁来给业主提供二次管网和庭院网的维护，查看一下供热协议就可以了解。

　　随后，记者咨询了太原市热力公司，相关负责人告诉记者，供热公司热力站主要负责供暖的出站温度达到标准，确保站内设施管道没有问题，出热力站外的二次管网和庭院网应该由用户小区的产权单位或物业负责。“我们在为用户小区提供集中供热时，都与管理单位或牵头单位签订供热协议，由他们负责小区二次管网和庭院网的维修、养护。”这位负责人说，“每个热力站都要负责好几个小区的供暖，不可能一一上门解决。我认为，用户供暖出现问题，产权单位和物业先不要推，要帮用户找到问题所在。如有需要，我们热力站也会协助帮忙。”

　　　-相关链接

　　《山西省物业管理条例》第五十一条

　　“供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内的相关管线和设施设备维修、养护的责任和费用”。

　　《太原市城市供热管理条例》第十五条

　　供热设施维修、养护责任按下列规定划分：

　　(一)热源单位厂区内的供热设施由热源单位负责维修、养护；

　　(二)实行间接供热的供热设施，从热源厂出墙一米至供热单位所属热力站出墙一米，由供热单位负责维修、养护；热力站出墙一米至热用户室外即二次管网、庭院网，有单位的由单位负责维修、养护，无单位的由供热单位维修、养护或者由政府责成有关方面维修、养护；

　　(三)实行直接供热的供热设施由供热单位负责维修、养护；

　　(四)居民热用户室内的供热设施由居民维修、养护。(记者赵琴冯戎)