碧生源创新电商运营模式，更加高效满足消费者的健康需求

　　碧生源创新电商运营模式，更加高效满足消费者的健康需求

　　近年来，年轻人逐渐成为健康产品消费的主力军。同时，随着网络科技、支付科技的快速发展以及生活节奏的加快，网络购物以其便捷的特性受到越来越多消费者的青睐。面对新的消费人群、新的消费场景和新的消费模式，大健康知名品牌碧生源积极创新电商运营模式，以更加高效满足消费者的健康需求。

　　瞄准国民健康需求，碧生源成长为保健行业头部品牌

　　碧生源是我国大健康领域的头部企业，主要从事中国特色功能保健茶及药品的研究开发、生产和销售。

　　随着居民收入水平的提高和健康意识的崛起，国人对健康产品的要求越来越高，健康功能显著、安全性好、绿色天然的健康产品尤其深受养生人士的喜爱。

　　同时，在提升国民健康水平方面，预防是最经济和最有效的方法。几千年以来的实践和现代科学研究都表明，在预防疾病、助力国人健康的过程中，中医药可发挥重要作用。“治未病”是中医药优势和特色的重要体现，中医药提倡“预防为先”，融预防保健、疾病治疗和康复养生为一体，在几千年的中华文明发展史中，中医药始终呵护国人健康，助力中华民族生生不息。在现代化的当下，中医药和先进科技有机融合，焕发出新时代的健康光芒。

　　近年来，由于饮食结构和生活方式的改变，越来越多的人出现了肥胖和便秘等问题，严重影响了身体健康、心理健康和家庭幸福，也增加了社会负担。在此情况下，高品质的减肥和减便秘的产品就成了很多消费者的需求。

　　为了满足国人高品质健康需求，碧生源将优秀的传统中医药养生文化、中华茶饮文化和现代生物食品科技有机结合，精选多种药食同源的中药材和中国茶为主要原料，创造性开发成功了多款碧生源中医药保健茶。

　　碧生源中医药保健茶属于保健食品，保健功能主要包括减肥和润肠通便两大类。其中，碧生源常菁茶的保健功能为减肥，适宜人群为肥胖者。碧生源常润茶的保健功能为润肠通便，适宜人群为便秘者。

　　由于保健功能和食品安全品质卓越，加上冲泡和饮用方便，且饱含浓厚的中医养生情怀，所以，碧生源保健茶一经面市，便深受消费者青睐，市场销量连续十多年高速增长，已经成为中国保健茶第一品牌。

　　为了满足消费者多元化需求，在成功开发和推广碧生源保健茶之后，碧生源又采用高新技术，开发成功了减肥药品碧生源奥利司他胶囊。奥利司他可减少身体对食物中脂肪和热量的吸收，从而起到减轻体重和减肥的作用。由于减肥效果显著、使用安全性好，碧生源奥利司他胶囊受到越来越多消费者的青睐，市场销量连续增长。在阿里系电商渠道，碧生源奥利司他胶囊在同类产品中的市场份额连续数年名列第一，属于同行中的佼佼者。

　　为了满足不同消费者的健康需求，碧生源加大科研力度，持续开发新品。目前，碧生源已形成以减肥与润肠通便的功能性产品为主，“保健食品+药品+普通食品+医疗器械”多个品类并行发展的产品格局。

　　优化结构，提高电商业务质量

　　近年来，我国网络购物方兴未艾，从事电商营销的企业日益增多。但与此同时，电商销售也面临法规更新、竞争加剧等问题。在互联网行业整体流量增速放缓的同时，随着抖音、快手、小红书和B站等新兴平台和传统互联网巨头之间的竞争加剧，电商流量格局也出现明显改变。如何在加强合规经营的同时，高效获取精准流量，就成为电商业务必须要面对的最核心的课题。

　　在整个电商行业的合规成本、获客成本、流量成本乃至营销费比不断上升的大环境下，碧生源电商业务不追求没有效益的规模，而是以业务盈利为导向，持续优化业务、优化市场推广和流量投入、狠抓流量转化效率，优化产品结构和采购物流。

　　通过多种措施，碧生源显著改善了电商业务经营成果。

　　在优化产品结构方面，碧生源电商事业部优化调整OEM产品及贸易型产品，坚持打造精品、爆品的产品策略，深耕主营产品，停止和减少投入产出低的产品。大幅压缩产品的品规，2022年度，碧生源电商事业部减少品规40%以上，优化供应链，集中力量做大单品。

　　在物流方面，碧生源优化仓库物理位置和物流服务商组合，将库房设置在物流成本具有优势的地区或者云仓等方式，降低物流成本。

　　在优化投入产出比方面，碧生源电商事业部将大药房、新零售等业务模块进行整合，及时复盘改善投放的ROI，精准把控各项费用的投入与产出比例，不断优化各平台电商的站内推广费用，探索降低投放成本、提升投放效率和效果的方法。

　　在优化引流路径方面，碧生源把握短视频平台、口碑平台等流量风口，通过抖音、小红书等平台，进行短视频内容营销与推广，多渠道向各平台电商进行引流，在扩大市场影响力与品牌传播途径的同时，更加高效获取优质流量。

　　开拓新兴平台，寻找新的电商增长点

　　随着消费需求日益多元化，消费层级越来越细分，消费的个性化特征越来越明显。以直播、短视频、兴趣电商等为代表的新电商模式以内容生产、商品营销新场景为特征，这些电商模式综合运用了多种形式的现代信息技术和手段，通过多样化的内容触达消费者的需求，通过多样化的新消费场景促使商品供需高度匹配，从而更加生动、直观、高效满足消费需求。

　　为适应新的消费需求，碧生源积极开拓以抖音、快手为代表的新兴平台，寻找新的电商增长点。

　　2022年，碧生源对以抖音、快手平台为代表的新兴电商营销平台持续投入，通过短视频、内容种草、店铺自播及达人合作等多种营销方式，实现经营品牌用户群扩大以及品牌资产增长。截至2022年12月31日，碧生源在抖音和快手平台共运营16家店铺，分别是抖音12家、快手4家。

　　2022年，碧生源与快手平台建立了品牌战略合作，通过推进碧生源短视频及直播带货的业务模式，打造品牌快手矩阵体系：一方面，持续积累店铺粉丝，助力品牌私域导流，提高用户黏性。另一方面，持续构建成熟稳定的品牌达人分销网络，为品牌营销提供新场景和新玩法，提升品牌影响力。

　　碧生源私域营销团队深度挖掘客户价值，引入社交客户管理系统和AI客服工具，为客户提供更加优质且专业的服务。联动大学生广告节等校园活动，用更加新颖的玩法与传播方式，匹配符合年轻人群的产品基调。截至2022年12月31日，碧生源社群微商城已吸引上百万粉丝进店，通过直达C端的社群运营模式，实现持续性经营会员的复购和转介绍的目标。

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