聚焦群众健康需求，威海卫生健康系统不断提升医疗服务满意度

　　记者 连宁燕

　　5月30日下午，威海市政府新闻办举行“满意在威海”主题系列新闻发布会。

　　威海市卫生健康委相关负责人介绍基本医疗领域有关情况。近年来，威海市卫生健康系统聚焦群众健康需求，不断优化流程改善服务，强化服务内涵建设，提升医疗服务能力，大力破解群众看病就医的难点堵点问题，不断提升群众获得感和满意度，卫生健康事业取得了长足发展。

　　强化技术创新，推动诊疗技术持续提升

　　组织实施临床专科能力攀登计划，重点发展重症、肿瘤、心脑血管等临床专科，以专科发展带动诊疗能力提升。目前，已建成国家级中医药重点专科7个，省级临床重点专科36个、省级临床精品特色专科1个，市级重点专科133个、市级临床精品特色专科16个，实现省级重点专科市县全覆盖。加快推进以电子病历为核心的医院信息化建设，目前全市8家三级公立医院电子病历全部达到四级，10家二级公立医院达到三级及以上，二级以上公立医院电子病历平均级别排名全省第一。

　　聚焦能力提升，全力保障群众生命健康

　　推动公立医院高质量发展，2022年威海市多家公立医院在全国三级公立医院绩效考核中排名大幅提升，市立医院、市中心医院在全国三级综合类公立医院排名中跻身前20%；文登整骨医院在中医类专科医院排名中位居全国第6名，多年稳居全国前10名；市妇幼保健院在全国妇幼保健机构中排名第10位，全省第1位；威海卫人民医院在全国二级公立医院绩效考核中，位居全国第9位，全省第1位。持续推进以“透明化、智慧化、规范化、亲清化、人文化、品牌化”为主线的“六化”医院建设，推动全市52家医疗机构、21个项目检验结果“一单通”，实现就医服务“一次办好”，进一步方便群众就医，树立卫生健康服务品牌。

　　注重内涵提升，擦亮健康威海建设城市品牌

　　围绕健康环境、健康社会、健康服务、健康文化、健康人群5个维度，全力推进健康教育、健康促进等重点任务。威海市人均期望寿命达到81.58岁，居民健康素养水平达到32.03%，主要健康指标位居全省前列。2022年，威海市健康城市建设工作经验入选《中国健康城市建设研究报告》；作为全省唯一入选城市，获评2021年度全国健康城市建设省级样板市。全力推动食品安全与营养健康综合试验区建设，启动实施科普宣传教育、风险防控能力提升等六项工程。在全省率先开展基层食品安全、食源性疾病多点触发预警模型建设。去年，食品安全与营养健康综合试验区暨全省第8届全民营养周启动仪式、第二届中国减盐大会在威海市顺利召开。

　　突出示范引领，中医药事业发展迅速

　　新增中医院肿瘤科等6个齐鲁中医药专科集群成员单位，威海市10人被评为全省中医临床优秀人才。集聚民间中医药力量，挖掘民间中医药特色疗法25项，其中5项被确定为省级中医药特色疗法挖掘项目。在基层开展中医适宜技术惠民工程，累计服务群众近80万人次，发放艾灸礼包20多万套。威海市中医药工作经验作为全省唯一典型案例入选全国医改十大新举措，相关经验在2022年全国深化医改经验推广会暨中国卫生发展高峰会议上进行推广。威海市中医药改革案例作为全国八个医改地方案例之一，入选2022年《中国医改发展报告》蓝皮书。

　　加强能力提升，推动基层服务提档升级

　　推进基层服务能力三年提升行动，设立村卫生室设备配备专项资金2000多万元，全市80家基层机构均达到国家基本标准、72家达到省提升标准，基层10项核心指标中，威海市6项位居全省第一，其他4项位居全省中上游，基层群众就医环境和就医条件得到不断改善。加快推进“三高共管六病同防”省级试点市建设，建成15处三高基地，环翠区、文登区被确定为县域医共体“中心药房”省级试点。

　　突出专业特色，塑造行业综合监管优质品牌

　　全面拓展“信用+”量化分级监管模式覆盖范围，在创建口腔、医美行业量化分级管理省级试点的基础上，继续巩固和扩大量化分级工作的实施成果。目前，全市非公立口腔、医美机构A级示范单位38家，B级规范单位320家，C级合格单位107家，“A、B级”单位比2021年增加15%。进一步探索实施差异化精准监管，抽查相关领域高风险单位132户次，督促整改问题495个。创新开展社会办中医医疗机构、血液透析中心“信用+量化分级”管理工作，进一步拓展“信用+量化分级”监管品牌的内涵。

　　大力推进便民惠民措施，提升群众获得感

　　连续多年为威海市户籍孕产妇免费提供孕前优生健康检查，为新生儿免费提供52种遗传代谢病筛查，累计惠及群众90万人次，阻断出生缺陷，提高出生人口素质。推行儿童龋病预防治疗工作，提升儿童口腔保健水平，为近10万名学生免费进行口腔健康筛查并建档，为5万多名符合适应症的学生免费实施窝沟封闭。优化老年人就医服务，年满60周岁以上人员享受优先就诊、化验、检查、缴费、取药，70周岁以上老年人到政府兴办和支持的医疗机构就医时，享受免门诊普通挂号费等优惠政策。连续两年在人员密集公共场所配备AED210台，提高群众自救、互救能力。

　　群众看病就医方便不方便、舒心不舒心、满意不满意是衡量卫生健康工作的根本标准，改善医疗服务工作永远在路上。下一步，将紧紧围绕群众医疗服务满意度提升这条主线，聚焦健康城市内涵建设，特别是医疗服务能力提升、中医药事业创新发展、食品安全与营养健康综合试验区建设等重点工作，以硬的作风、严的要求、实的举措，抓落实提效能，优服务争一流，用卫生健康“精细化服务指数”换取群众满意指数和幸福指数，全力推动卫生健康各项工作高质量发展。

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