2024美团连锁美容大会召开，明年持续发力供应链建设

　　今年以来，美业市场在整个服务零售大盘中展现出明确的增长动能。下沉市场潜力逐渐被开掘，养生调理、脱毛、祛痘等细分赛道涨势可观，行业闭店率回归健康水平，线上化率和年轻消费者比重拉升……美业供需两旺态势仍在持续，全行业净增门店数超12万家，据美团数据，2024年平台上美容用户规模增长超三成。

　　11月29日，美团连锁美容年度大会在广东广州召开，本届大会以“筑美链接、创美生态”为主题，邀请行业伙伴共商美业经营策略。基于对当前市场环境的判断，美团也在会上宣布了2025年两大重点：一是深耕产业链，二是持续推进连锁化升级，进一步完善生态圈。

　　美业仍为增长型行业，用户年均消费8.2次

　　寒气“侵袭”、转型升级是2024年各消费领域的关键词。而在综合承压态势下，美业逆势上涨走出新道路。

　　美团数据显示，2024年平台上美容用户规模增长超三成；从整个行业来看，净增门店数超12万家，闭店率同比降低43%，用户年均消费次数升至8.2次。尤其值得关注的是，闭店率的数据中，有部分商家实际并非倒闭，而是通过加盟换牌或重塑品牌进行升级，据此也折射出行业从分散走向集中的趋势，品牌化或成未来经营赛点。

　　连锁化率提升的背后，是机构需要同时具备懂产品和懂运营的能力。“在漠河开一家店，能保证和上海是一样的吗？” 美团医药健康事业部全国销售负责人吴佳妮表示，美团将帮助更多连锁商家去做好供给的标准化、经营的数字化以及品牌声量的提升。

▲在技术创新、服务质量、客户满意度等方面取得卓越成就的美业品牌获得表彰。（摄影：李明）

　　此外，细分品类的商户数增速也超过大盘，生活美容不再局限于“洗脸”“保湿”“美白”三件套，三大高增长新赛道分别科技美肤、养发头疗、纤体瘦身类。而随着下沉市场潜力被进一步开掘，今年下沉城市的交易增速达80%，显著高于一线城市和大盘。

　　一位刚毕业的00后消费者向记者表示，科技美肤是同事推荐的新项目，“有美容仪器会让我觉得效果更显著，比如说红蓝光祛痘、氧气嫩肤，希望有既不破皮又效果‘哇塞’的体验，这一点很多纯人工服务的美肤项目是达不到的。”据了解，目前美团上科技美肤相关服务的用户消费频次上涨了55%。

　　“新需求的承接，对于新场景的理解，以及对于新模式的跟随，这三个是美团明年会发力的角度。” 美团医美及美容行业运营负责人刘蓉在大会上表示。

　　“人情社交型美容”“专业轻美容”成新关键词

　　美业消费者的核心需求仍为美容保养，但满足需求的方式已经悄然发生变化。

　　美团连锁美容年度大会上，美团医美及美容行业运营负责人刘蓉介绍，社交型美容和专业轻美容两种全新的需求场景，在“消费动机”的占比中已经迅速提升至25%。

　　以“人情社交美容局”为例，今年开始有很多用户把“和闺蜜一起做SPA”“和朋友下午茶后一起洗脸”当成社交方式，类似于约看电影、按摩。这一消费场景中，好看的店面、舒适的氛围在用户决策中位次靠前，年轻人对美容消费能否“精神疗愈”更为重视，“去除班味”引发共情，而不仅是考虑技师手法是否到位。

　　另一类需求指向即刻且专业地解决肌肤问题，这对于“办年卡”模式盛行的美业而言是全新场景。例如，南方消费者来北方出差，希望迅速做一个深度补水项目，不熟悉城市所以先在美团上选排序高的店；消费者有一个临时安排的约会，希望在附近找店做个美白项目；消费者夏天在海边城市旅游，假期最后一天找当地门店做晒后修复项目。

▲美团数据显示“人情社交型美容”“专业轻美容”成新消费场景。

　　目前，“在生活中随时变美”已经成为消费者所习惯的模式。据悉，美丽田园、樊文花等很多品牌，已经在美团销售次卡、多次卡，已经逐步降低储值卡的占比，销量和用户接受度都在持续爬升。

　　美团美容行业相关负责人表示，当前的用户需求日益个性化，美团明年将持续深耕产业链，联合上游的品牌打造明星爆品，尤其是在清洁、美白、修护以及身体SPA这四大核心品项上更好地承接用户需求，此外，美团也在持续推进行业连锁化进程，帮助商家去做更标准化的供给，借助宠粉日IP、神券节、特价团购、直播、变美趋势周等营销工具帮助商家和上游提升品牌声量。

（责任编辑：王蕾 ）

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