理性购买保健品 消费维权请找12315

2021年8月9日，西昌市12315中心接到一起投诉，消费者陈先生的母亲购买了保健品，经营者张某宣称有一款保健品不仅有保健作用还有驻颜功能，并说明无效退款，于是陈先生的母亲瞒着家人一次性在张某处购买了半年的份量，费用高达1万5千元。家人发现后，对她购买保健品的行为进行了苦口婆心的劝说，让她醒悟过来这些保健品确实不值这个价钱，也没有他们所说的神奇功效。当她向张某提出想要退回剩下的产品时，张某的态度一下就变了，不仅不退还威胁他，几次协商都无果的情况下她和家人走进了12315中心。

12315中心的工作人员接到投诉后立即进行了会议讨论并对保健品事件进行了调查及分析，经调查工作人员发现这些保健品只有一般的保健作用，并不是如张某所说的那么神奇。我们的工作人员首先对陈先生母亲进行了耐心地教育及警示，告诫她不要随意听信和购买这些夸大宣传的保健品，同时12315中心罗珏主任和张某进行了几次交涉并对她的行为提出了严厉的警告，通过多次调解张某终于意识到自己的错误并同意退还剩下的货款9千余元，陈先生和他的母亲对此表示十分感谢！

12315中心工作人员看到这样圆满结局感到非常欣慰。但我们更多的是要提醒广大老年消费者理性消费，树立正确的养生观，不要轻信所谓“专家”的介绍及广告里对保健品神奇功效的宣传。最后，再次提醒广大消费者，当你的自身权益受到侵害时，请及时拨打我们12315维权电话。

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