中消协盘点盲盒消费投诉热点：利用盲盒销售临期商品或假冒伪劣产品

人民网北京1月28日电 （记者孙红丽）盲盒经济因其“中奖”的未知性给消费者带来惊喜、趣味和诱惑，受到消费者追捧。但是，盲盒经济也逐渐暴露出诸多问题。

28日，中国消费者协会（以下简称中消协）发布2021年全国消协组织受理投诉情况分析。其中，对于屡引争议的盲盒消费，中消协对消费者反映的主要问题进行了盘点。

据悉，消费者反映的主要问题有：一是利用盲盒销售临期商品或假冒伪劣产品。如宣称网购化妆品达一定价款，就可加1元赠盲盒，实际盲盒里却是快过期的产品；二是利用盲盒诱导消费。如餐饮企业与盲盒销售商联合推出的“联名款盲盒套餐”，诱导消费者超额消费，获取限量款盲盒，加剧粮食浪费；三是利用盲盒销售患病活体动物；四是一些商家拒不承担盲盒商品的售后责任；五是以珍藏、稀有、限量等名义诱导未成年人冲动消费；六是盲盒概率不透明，存在私拆后再售卖等弄虚作假情形。

中消协发布的典型案例显示，2021年8月27日，安徽消费者王女士向当地消协投诉，称自己的孩子在某书城购买了一款盲盒，打开后发现是生产日期为2019年的奶茶，已过保质期，要求经营者赔偿。调查中发现，店内货架上的确摆放有同批次产品，里面含有过期食品。经调解，经营者为消费者办理退款。有关部门也对此进行立案处理。

中消协认为，目前，盲盒消费无序扩张，手办盲盒、机票盲盒、宠物盲盒等“盲盒风”愈刮愈烈，似乎“万物皆可盲盒”。但随之而来的盲盒售假、拒不担责、违法出售、概率不明、盲盒成瘾等问题也日益突出。

中消协建议，加强立法规制，划定盲盒经营红线，对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销，对于盲盒价格、销售方式、概率表述等作出明确规制，对于违法销售、黑箱操作、不当诱导、天价炒作、逃避责任等行为严厉打击，有力维护消费者合法权益。

另外，经营者要依法合规经营，切实承担经营者责任，杜绝违背公序良俗、诱导投机心理、不择手段牟利等不良营销手法。消费者要理性消费，量力而行，警惕经营者不法营销套路，关注未成年人身心健康，杜绝攀比、浪费、投机行为，做成熟智慧的消费者。

相关知识

2023食品行业年度盘点：十大食品安全热点事件
盒马上线首批“环境友好型”商品
健康环保成中秋节消费亮点
广州绿瘦公司遭集中投诉与维权：虚假宣传的减肥产品暗藏套路? 近日，反传万里行接到多位消费者投诉，一家名为“绿瘦”的减肥公司虚假宣传产品功效导致减肥无果，想退款却屡遭公司推脱。那么，...
盒马要做中国版Whole Foods 全食超市？
血本无归投诉无门 深陷“保健品”骗局的老年人
消费曝光台
“银发馅饼”还是“银发陷阱”——老年人保健品市场调查
减肥食品乱象：非法添加违禁成分 网络销售话术易洗脑
医药电商崛起？盘点那些杀入医药界的电商企业

网址: 中消协盘点盲盒消费投诉热点：利用盲盒销售临期商品或假冒伪劣产品 https://www.trfsz.com/newsview309627.html