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订单查询

来源：泰然健康网时间：2024年12月07日 05:36

2015-10-08

国民健康云保健品商城 39866 (670) 我要分享

一、在线查询订单解决方法

作为注册会员，您可通过登录商城查询您的订单状况，步骤如下：

1、点击主页上“会员中心”

2、输入您的注册邮箱和注册密码

3、在"我的账户”界面，点击我的订单

4、您可以浏览您的订单记录以及订单状态

5、点击“详细信息”可以查看订单的具体资料

6、查询物流信息，可以直接在“详细信息”中根据物流单号查询

二、我们是否收到您的订单？

如果您在购物后点击提交了您的订单，那么您将会马上进入订单记录页面，并且可以查询到您提交的订单编号及详细信息，同时您也将会收到我们发给您的订单确认邮件，至此您的订单已经被我们收到并且进入处理阶段。

三、如果您没有收到订单确认邮件，或许由以下原因造成

1、如果您的注册邮箱无效，我们将无法为您发送订单确认邮件；

2、或者您可以尝试去垃圾邮件查询您的确认邮件，某些情况下这类邮件会被默认为垃圾邮件；

温馨提示：如果您下单后无法收到国民健康云的订单确认邮件，您可以通过我们的客服中心获取更多的帮助！

客服电话：4008-358-368

四、如何修改和删除订单？

我能更改订单或者取消订单吗？

1、当您的订单还未进入处理阶段时，您可以自己取消订单，以及通过客服电话400-835-8368修改您的订单，但是我们并不能完全保证您的订单还可以更改。

2、当您的订单进入处理阶段后您将不能随意取消订单以及更改订单。

3、如果您需要修改、取消或者增加因为您主观因素造成的订单失误，请您在提交订单后尽快与我们的客服联系。

五、订单状态说明

订单状态说明

订单提交

等待审核您提交的订单在审核中

处理中您提交的订单通过了审核，正在拣货，备货中

已发货您的订单已经发货

完成订单订单完成，您已经确认了订单信息，并将获赠确认积分

订单取消已经被取消的订单，个人原因取消，或者客服审核不通过等情况

退货中等待您将商品退还至我们地址

退货审核已收到退货的货品，等待检验人员对货物的审核

退货成功审核通过，退款至您的账户/支付宝/银行账号等

退货失败审核不成功；货物存在不同程度损伤或者不完整，客服需要跟您进行沟通寻求妥善的