健康管理的数字化求索丨壹健康探索标准化建设

《“健康中国2030”规划纲要》指出，要提升人民身心健康与整体生活质量。男性健康作为其中一个重要方面，正逐渐得到更多认知与重视。当前，服务标准化难度较高、品牌建设需加强、话题较为敏感等是男性健康管理发展所面临的主要挑战。为使男性健康管理朝着数字化、规范化、专业化发展，进一步完善数字化健康管理模式，长期布局数字化健康管理的壹健康集团近日在广州举行“健康数动力——壹邦‘健倍达’男性健康数字化管理服务体系专家论证会”，与业内专家、学者和实践者共同探讨如何推动产业科学发展与创新。

健康数动力——壹邦“健倍达”男性健康数字化管理服务体系专家论证会现场合影

需求渐显

医疗服务走向平台化

目前，我国已是全球老年人口规模最大、老龄化速度较快的国家之一，据《2023年度国家老龄事业发展公报》，截至2023年末，全国60周岁及以上老年人口超2.9亿人，占总人口的21.1%；65周岁及以上老年人口超2.1亿人，占总人口的15.4%。

相关与会专家在现场发言中指出，人口老龄化进程中的男性健康问题愈渐突出，具体表现在：一是中老年人逐渐成为男科疾病的“重灾区”，二是与人口出生率下降密切相关的男科疾病，不但患病率有增高趋势，而且未能够引起足够重视。有数据显示，仅20.9%的男性在出现相关症状后会选择主动就医。

论证会现场，壹健康旗下男性健康管理品牌壹邦“健倍达”团队主要负责人围绕理论基础、服务体系、健康管理模式、效果数据分析等多方面，对壹健康男性健康管理整体解决方案做了详细介绍。

据介绍，健倍达的业务专注于男性生殖健康、日常保养以及慢病调理。由于男性疾病的病因复杂性，健倍达依托智能慢性管理数字化系统，采取“多维共管”的调理模式，通过多学科诊疗模式为用户定制个性化诊疗方案，并打造“3+6”健康服务模式，综合改善男性健康问题。

与会专家组在听取上述介绍后，围绕该模式的现状与未来、存在的优势与不足，从医学专业、管理模式、实际操作、项目推广等方面进行了深入探讨。具体而言，中国中医药信息学会男科分会会长郭军教授指出，要进一步明确优化方向、创新点，以期达到考核指标及交付成果。中华医学会男科学分会前任主任委员邓春华教授指出，数字化健康管理是目前医疗健康的趋势所向，与传统医疗的差异化可体现在新旧服务的融合、衔接与闭环。建议在医疗、管理、运营中成立专家委员会，加强质量控制及发展医疗技术。广东省性学会泌尿外科专业委员会主任委员赵永斌教授指出，健康评估要有闭环，对于改善不理想的用户，最后要指定流向到线下实体店（医疗机构），引导确诊患有疾病的用户去线下接受专业的治疗。

专家组肯定了健倍达男性健康综合方案对于推动医疗服务平台化、就医流程便捷化、医疗设备智能化发展等方面的积极作用，并提出建议：打破年龄的局限性（目前公司83%的用户是25～60岁的男性人群），增加青少年、老年人的男性健康管理服务；同时打破范围的局限性，增加男性其他相关疾病的医疗健康管理服务，实现全生命周期的一站式、一体化大健康管理服务。

多角色交叉

提供隐私化、个性化服务

根据弗若斯特沙利文数据，按收入计算，壹健康集团以4.2%的市场份额在数字化男性健康管理市场位列第二。“4.2%这个数字虽然看起来很小，但也正说明了这个市场的需求很大，发展前景辽阔。”壹健康集团相关负责人表示。

此外，随着中国男科疾病的发病情况逐渐呈现年轻化趋势，病耻感也成了男性健康管理中一个比较特殊的点：在传统认知观念的影响下，许多人不好意思去看病，不好意思去线下就医。这也给行业提出了一个比较大的挑战——如何让用户的隐私权不受侵犯？如何改变他的病耻感，让他接受专业的医疗服务？

赵永斌教授也提出，壹健康在以数据驱动健康管理、构建以个人健康医疗信息为核心的医疗大数据平台的过程中，要注重数据安全问题，确保用户个人健康信息不泄露。

对此，壹健康集团相关负责人回应，无论是健康管理系统、产品研发还是物流上，壹健康都做到了对用户隐私的全面保护，借助专业系统、规范制度以及大数据算法，实现了在行业中领先的隐私保护和个性化服务。

在个性化服务上，健倍达通过“多维共管”模式，对用户实现多角色、多学科交叉管理。具体而言，多角色指的是医生、心理咨询师、健康管家、运动教练、营养师等等，多学科指的是医学、药学、营养学、心理学等，确保了从不同角度出发，全面考虑客户的健康需求，为用户提供更为精准的健康管理计划。

此外，多学科管理模式强调团队合作，通过定期的团队会议，各学科共同讨论病例，以确保健康管理方案的科学性和适应性。“这种协作方式有助于提高效率，缩短客户等待时间，降低误诊、减少风险，使得用户获得更连续、更协调的综合性健康管理服务。”该负责人表示。

数字化融合

探索更便捷的服务方案

邓春华教授还指出，希望壹邦集团可以应用AI技术等多样化的数字医疗技术，为男性健康的保障、疾病的预防提供更好、更便捷的服务方案。

壹健康集团相关负责人介绍，数字化一直被壹健康集团视作业务的核心，将数字化技术与男性健康管理相结合，其核心是用数字科技以及智能科技赋能集团的用户服务和销售的环节。

首先是用信息化技术整合多角色，为用户提供省时便捷的定制式调养服务。“健倍达通过线上互联网咨询和线下男性专科体检相结合的方式，实现了专业化检查和健康管理。用户可以通过互联网医院实现在线挂号、远程问诊、线上开药、即时支付、配送到家等便捷服务。”健倍达相关负责人介绍，这种线上线下结合的服务模式，极大地方便了用户的健康管理需求，节省了时间，提高了效率。

此外，健倍达还通过旗下壹邦APP远程收集男性健康管理客户的健康数据，协调多学科团队管理客户的健康状态。而在用户端，用户可以在APP上随时随地发起咨询。由此，健倍达实现了线上线下服务的无缝对接，使得用户可以更加灵活地管理自己的健康，而不受时间和地点的限制。

“健倍达的信息化和便捷性管理，不仅提升了男性健康管理的效率和质量，也为用户提供了更加及时贴心的服务。希望通过智能化和数字化的手段，健倍达能在男性健康管理领域树立新的标杆，为健康管理领域提供新的实践样本。”壹健康集团相关负责人表示，“男性健康管理市场仍是一个需要规范的市场，未来在提高服务标准化、专业化，加强品牌建设等方面，离不开凝聚各方智慧和力量。”

（唐浩）

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