清远打造“信得过”的家政服务
清远打造“信得过”的家政服务
发布时间:2022-05-27|来源:清远发布|专栏:诚信建设万里行,诚信...
广东省出台系列政策措施推动“南粤家政”工程高质量发展,清远也以订标准、立规矩为突破口,全面打造“南粤家政”行业标准体系。如开发课程标准和培训教材,逐步补齐家政领域标准空白;加快诚信体系建设,推广家政服务员“居家上门服务证”,推行家政从业人员实名制管理;逐步建立“月嫂库”“养老护理员库”等家政从业人员数据库,实行“红黑名单”制度,提高准入门槛,积极探索将从业人员按信誉分级等。
2020年3月初,清远市家政服务协会成立,致力于提高清远家庭服务业规范化、标准化、信息化建设水平,进一步提高家政从业人员综合素质,促进清远家政行业健康有序发展。如今,清远市家政服务协会已吸纳会员65家。依托该协会,清远开发了诚信管理体系信息平台,推广家政“诚信服务卡”,引导从业人员持证上岗。通过这张小小的服务卡,可以了解家政人员的身体健康情况等基本信息,以及可服务项目及等级、总评价、所获得相关证书情况、司法案例等多项信息。平台还有专业的客服人员,顾客不满意,可以通过线上方式投诉家政从业人员,对严重过失的从业人员平台将拉黑,不再录用。
清远还探索依托家政服务协会建立健全“南粤家政”服务标准、技能评价标准和行业管理标准。依托协会开展家政服务诚信企业认定工作,清远市福馨母婴保健服务有限公司被省人社厅认定为“2021年度省级家政服务诚信企业”。与此同时,积极开展全省“南粤家政”技能大赛清远选拔赛,推荐优秀家政从业人员参加“三八红旗手”等表彰评选,在全社会营造崇尚劳动、吃苦耐劳、诚实守信、爱岗敬业的家政服务良好氛围。
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