百度医生APP“语音导诊”上线 开启智能识别导诊新模式

8月7日，百度医生APP上线"语音导诊"功能。这项功能是在依托百度强大的语音智能识别技术的基础上，结合医疗导诊版块遇到的实际问题，进行的一次全新尝试。这也是国内首次应用在移动医疗场景下的自然语言导诊技术。

技术优势领先  探索医学诊断逻辑的语音识别

作为BAT国内三大互联网公司之一，百度今年年初强势进军移动医疗市场，结合时下求医看病难、医疗资源不对等、医患关系紧张等社会热点问题，发挥自身移动互联、搜索、大数据等强劲优势，致力于打造医患双选平台，实现患者、医生、医院之间的高效精准对接。

为此，百度首先推出主打 "预约挂号"服务功能的百度医生APP--用户可以通过APP查找附近的医生，得到距离自己最近的优质口碑医生的推荐，同时还可以获得更丰富的医院科室、专家信息、挂号情况等信息，然后直接在线上选择和预约医生，最终通过医院线下服务团队，就可以得到更好更便捷的就诊体验。

在APP产品的迭代过程中，研发人员发现，用户普遍反映传统的挂号导诊是通过点击人体局部图片来确定病情并与医院科室专家相对应，操作成本较高，特别是中老年人操作起来极不方便。为此，百度医生APP研发团队将已经成熟的百度语音智能识别技术运用到百度医生APP中，使得用户用说话的自然语音录入便可得到自己想要的专家介绍。

虽然百度拥有强大的语音智能识别系统，但在面对医疗APP时，医学诊断逻辑的特殊性是研发团队需要攻破的首要难题。百度医生APP研发人员基于百度大数据的深度学习技术和用户自然语言的全面理解，制定出了医学的诊断逻辑和规则的智能判断。

百度医生APP高级产品经理刘伟向健康界演示了语音导诊智能识别的过程。当用户向APP语音录入"听不清"三个音后，系统会自动识别出对应文字，在确认之后会弹出平台上耳鼻喉科的专家列表。

刘伟介绍到，这种语音导诊模式，在简化了用户操作流程的同时，还使得对医院科室相对陌生的患者，能在短时间内找到与自己症状相对应的科室或专家。目前语音导诊的准确率已经到达了97%。但依然要看到，任何牵扯到疾病判断的环节都是复杂的，就像"听不清"不一定是耳朵出了问题。目前的语音导诊功能也只能做到简单初步的识别判断，未来实际应用情况仍需市场检验。

真金白银投入  打造国内最大医患双选平台

百度虽然拥有着用户量庞大的天然优势，但与众多移动医疗平台型产品一样，百度医生APP自上线以来也在尝试各种方式吸引医生入驻其平台。

目前百度医生APP医生入驻平台的方式分为两种，一是资源方直接带医生入驻，即百度医生直接与医院合作，二是自主医生入驻，即医生以个人名义注册到APP平台上，实现在线预约。通过这两种方式，百度医生平台在短短半年时间已经接入优质公立医院总数超过1200家，覆盖29个省市，入驻的医生总数也已经超过9.7万名。

即便如此，这样的服务方数量远远不能满足国内最大医患平台的需求。在吸引医生入驻方面，百度医生APP建立了真金白银的激励制度。一名医生从入驻平台开始，认证、预约、医生聚拢患者、医生推荐医生各个环节都有明确的激励制度。从单次150元到5元不等。

百度医疗布局周密而深远，彻底更新当前医疗模式的意图鲜明。百度医生APP自2015年1月上线以来，以挂号为切入点，而目标是希望打造国内最大的医患双选平台。目前百度医生包含患者端和医生端两款产品，随着产品的逐步完备和线下运营能力的进一步提升，未来从挂号环节到诊后管理，百度医生将从多个维度改善患者就医体验，简化医生诊疗流程，优化医疗资源配置，实现从患者端到医生端的无缝对接。

正如百度公司总裁张亚勤指出，一旦百度在医疗领域的这种闭环服务模式试水成功，便可复制到各行各业，将互联网与社会中的资源、服务及每个个体紧密相连。

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