健康教育培训

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国家基本公共国家基本公共卫卫生服生服务规务规范范 -健康教育服健康教育服务规务规范范(2011(2011年版）年版）广西城市社区广西城市社区卫生服生服务技技术指指导中心中心 黄黄 春春1 辖区内居民区内居民(一一)健康人群健康人群 (二二)具有某些致病因素的高危人群具有某些致病因素的高危人群(三三)患病人群患病人群 (四四)病人家属及照病人家属及照顾者者2（一）健康教育内容（一）健康教育内容1 1、宣、宣传普及普及中国公民中国公民健康素养健康素养基本知基本知识与与技能（技能（试行）行）。配合有。配合有关部关部门开展公民健康素养开展公民健康素养促促进行行动。3 健康素养基本健康素养基本结结构构66条基本知识与技能基本知基本知识和理念和理念2525条条健康生活方式与行健康生活方式与行为3434条条基本技能基本技能7 7条条42 2、对青少年、青少年、妇女、老年人、残疾人、女、老年人、残疾人、0 06 6岁儿童儿童家家长、农民工等人群民工等人群进行健康教育行健康教育。5生生长发育育营养均衡养均衡青春期心理青春期心理问题安全安全问题性教育性教育问题6梧州小孩手臂被卷梧州小孩手臂被卷电梯，手臂几乎被截断梯，手臂几乎被截断桂林桂林6 6岁男孩爬上空男孩爬上空调外机外机电击死亡死亡7小威向前冲小威向前冲 标清清(270P).qlv(270P).qlv8经期保健、孕期保健、产褥期保健、更年期保健常见病防治：阴道炎、宫颈炎、子宫肌瘤、宫颈癌、卵巢癌、乳腺癌失失眠眠潮潮热骨骨质疏疏松松9高血压、糖尿病冠心病、慢性支气管炎老年痴呆、心理问题跌倒、疼痛、便秘大小便失禁、听力障碍视觉障碍10职业病防治性病防治11 3 3、开开展展合合理理膳膳食食、控控制制体体重重、适适当当运运动动、心心理理平平衡衡、改改善善睡睡眠眠、限限盐盐、控控烟烟、限限酒酒、控控制制药药物物依依赖赖、戒戒毒毒等等健康生活方式和可干健康生活方式和可干预预危危险险因素的健康教育。因素的健康教育。环境因素境因素生物因素生物因素卫生服生服务因素因素17%60%15%8%健康的行健康的行为和生活方式和生活方式12 4 4、开展高血、开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。美国成全球第美国成全球第21个全境承个全境承认同性婚姻合法国家同性婚姻合法国家135 5、开展食品、开展食品卫生、生、职业卫生、放射生、放射卫生、生、环境境卫生、生、饮水水卫生、生、计划生育、划生育、学校学校卫生生等公共等公共卫生生问题健康教育。健康教育。14 6 6、开展、开展应对突突发公共事件公共事件应急急处置、防灾减灾、置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。家庭急救等健康教育。15 7 7、宣、宣传普及医普及医疗卫生法律法生法律法规及相关政策及相关政策气管异物急救法气管异物急救法海姆立克急救法海姆立克急救法3 3岁以下孩子以下孩子急救成人急救成人161提供健提供健康教育康教育资料料2345（二）服（二）服务形式及要求：形式及要求：设置健置健康教育康教育宣宣传栏开展公众开展公众健康咨健康咨询活活动举办健健康知康知识讲座座开展个开展个体化健体化健康教育康教育17 1.提供健康教育资料 （1 1）发发放印刷放印刷资资料料 印刷印刷资资料包括健康教育折料包括健康教育折页页、健康教育、健康教育处处方和健康方和健康手册等。手册等。18放放置置在在乡镇卫生生院院、村村卫生生室室、社社区区卫生生服服务中中心心（站站）的的候候诊区区、诊室室、咨咨询台台等等处。每每个个机机构构每每年年提供不少于提供不少于1212种种内容的印刷内容的印刷资料。料。-做好宣做好宣传材料的收材料的收发记录并留保存并留保存-做做好好宣宣传材材料料效效果果群群众众反反映映记录，为宣宣传材材料修改提供基本意料修改提供基本意见。19 考考核核指指标：发放放健健康康教教育育印印刷刷资料料的的种种类和和数数量量（查看印刷厂送看印刷厂送货单、出、出库清清单）注意：主注意：主题相同而形式不同（折相同而形式不同（折页、手册、手册、传单等不同形式）的健康教育等不同形式）的健康教育资料，只按一种料，只按一种统计；资料的内容料的内容应与与规范要求的范要求的7 7项内容相一致。内容相一致。20 （2 2）播放音像）播放音像资资料料 音音像像资资料料包包括括录录像像带带、VCDVCD、DVDDVD等等视视听听传传播播资资料料，机机构构正正常常应应诊诊的的时时间间内内，在在乡乡镇镇卫卫生生院院、社社区区卫卫生生服服务务中中心心门门诊诊候候诊诊区区、观观察察室室、健健教教室室等等场场所所或或宣宣传传活活动动现现场场播播放放。每每个个机机构构每每年年播播放放音音像像资资料不少于料不少于6 6种。种。21 -要求：社区要求：社区卫卫生服生服务务中心中心设设有健教室、配置有健教室、配置电视电视机、机、DVDDVD播放机、投影播放机、投影仪仪等等-定定时时定期播放或配合开展宣定期播放或配合开展宣传传活活动动播放。播放。考核指考核指标：播放健康教育音像：播放健康教育音像资料的种料的种类注意：主注意：主题、内容相似者，只按一种、内容相似者，只按一种统计，内容，内容对应规范要求的范要求的7 7项内容）内容）和和时间（全年播放（全年播放时间 25002500小小时）22 2.2.设置健康教育宣置健康教育宣传栏 乡镇卫生生院院和和社社区区卫生生服服务中中心心宣宣传栏不不少少于于2 2个个，村村卫生生室室和和社社区区卫生生服服务站站宣宣传栏不不少少于于1 1个个，每每个个宣宣传栏的的面面积不不少少于于2 2平平方方米米。宣宣传栏一一般般设置置在在机机构构的的户外外、健健康康教教育育室室、候候诊室室、输液液室室或或收收费大大厅的的明明显处，宣宣传栏中中心心位位置置距距地地面面1.51.51.61.6米米高高的的位位置置。每每个个机机构构每每2 2个个月月最最少少更更换1 1次次健健康康教教育宣育宣传栏内容。内容。考考核核指指标：健健康康教教育育宣宣传栏设置置和和内内容容更更新新情情况况（全年至少更新（全年至少更新6 6次）次）23-规规格要求：格要求：2 m1 m,2 m1 m,面面积积不少于不少于2 2平米，平米，实实用美用美观观。-大小大小标题标题要醒目、要醒目、图图文并茂、色彩柔和、有宣文并茂、色彩柔和、有宣传传落落款、日期。款、日期。24内容内容为季季节性常性常见、多、多发疾病防治、群众关心的疾疾病防治、群众关心的疾病防治、重点防治的疾病病防治、重点防治的疾病等。等。要求每要求每2 2个月更个月更换一次内一次内容。容。每期拍照片及文字内容每期拍照片及文字内容归档保存。档保存。25 3.3.开展公众健康咨开展公众健康咨询活活动 利利用用各各种种健健康康主主题日日或或针对辖区区重重点点健健康康问题，开开展展健健康康咨咨询活活动并并发放放宣宣传资料料。每每个个乡镇卫生生院院、社社区区卫生生服服务中中心心每每年年至至少少开开展展9 9次次公公众众健健康康咨咨询活活动。考核指考核指标：举办健康教育咨健康教育咨询活活动的次数和参加人数的次数和参加人数264.4.举办健康知健康知识讲座座 定定期期举办健健康康知知识讲座座，引引导居居民民学学习和和掌掌握握健健康康知知识和和必必要要的的健健康康技技能能，促促进辖区区内内居居民民的的身身心心健健康康。每每个个乡镇卫生生院院和和社社区区卫生生服服务中中心心每每月月至至少少需需要要举办1 1次次健健康康知知识讲座座，村村卫生生室室和和社社区区卫生生服服务站至少每两个月站至少每两个月举办1 1次健康知次健康知识讲座。座。考核指考核指标：举办健康教育健康教育讲座的次数和参加人数座的次数和参加人数 （每次（每次讲座受众至少座受众至少2020人以上）人以上）27附件：健康教育活附件：健康教育活动记录动记录表表填表人（填表人（签字）：字）：负责人（人（签字）：字）：填表填表时间：年年 月月 日日28 5 5、开展个体化健康教育、开展个体化健康教育 乡镇卫乡镇卫生院、村生院、村卫卫生室和社区生室和社区卫卫生服生服务务中心（站）的中心（站）的医医务务人人员员在提供在提供门诊门诊医医疗疗、上、上门访视门访视等医等医疗卫疗卫生服生服务务时时，要开展有，要开展有针对针对性的个体化健康教育和健康技能的性的个体化健康教育和健康技能的教育。教育。29考核指考核指标：查看病例或看病例或门诊宣宣传材料材料发放情况；放情况；查看看5 5次上次上门访视工作工作记录表，打手机核表，打手机核实。3.3.健康教育健康教育处方：方：1.1.解解释：提供疾病防治相关知：提供疾病防治相关知识和技能和技能2.2.指指导与建与建议：提出的合理用：提出的合理用药、自我保健、改善、自我保健、改善不健康生活方式等方面的忠告不健康生活方式等方面的忠告 向患者提供的、医嘱形式的健康向患者提供的、医嘱形式的健康教育文字教育文字资料料30收集辖区内健康相关信息、明确辖区内主要健康问题、开展目标人群的健康需求评估制定和实施年度计划提供健康 教育资料设置健康教育宣传栏明确辖区内常见病、多发病和季节性高发病等主要健康问题确定健康教育的核心信息和目标人群结合实际、编制、编写或委托制作健康教育资料和宣传栏发放健康教育资料、定期更换宣传栏内容确定活动主题与内容准备活动资料协调活动场地发放活动通知组织目标人群活动实施填写活动记录举办健康知识讲座确定讲座主题编写教案确定授课老师落实场地设备发放通知活动实施填写活动记录表开展个体化健康教育对就诊对象的健康问题、健康危险因素进行综合评估确定健康教育内容讲解有关疾病知识、健康知识、合理用药知识、自我保健技能等开展公众健康咨询活动三、服三、服务流程流程31 （一一）乡镇卫生生院院和和社社区区卫生生服服务中中心心应配配备专（兼兼）职人人员开开展展健健康康教教育育工工作作，每每年年接接受受健健康康教教育育专业知知识和技能培和技能培训不少于不少于8 8学学时（且（且I I类学分学分3 3分）分）四、服四、服务要求要求考核指考核指标：检查专（兼）（兼）职人人员继续医学教育登医学教育登记本、学分（学本、学分（学时）证书等相关等相关资料。料。32 （二）具（二）具备备开展健康教育的开展健康教育的场场地、地、设设施、施、设备设备，并，并保保证设证设施施设备设备完好，正常使用。完好，正常使用。（三）要制定健康教育年度工作（三）要制定健康教育年度工作计计划，保划，保证证其可操其可操作性和可作性和可实实施性。施性。年度工作年度工作计计划要素要包括划要素要包括 1.1.背背景景；2.2.目目标标；3.3.健健康康教教育育的的内内容容、形形式式、次次数数与与时时间间安安排排；4.4.职职责责分分工工；5.5.经经费费预预算算；6.6.效效果果评评价方法等。价方法等。33 健健康康教教育育内内容容要要通通俗俗易易懂懂，并并保保证证其其科科学学性性、时时效效性性。健健康康教教育育材材料料可可委委托托专专业业机机构构统统一一设设计计、制制作作，有有条条件件的的地地区区，可可利利用用互互联联网网、手手机机短短信等新媒体开展健康教育。信等新媒体开展健康教育。34 （四）要有完整的健康教育活（四）要有完整的健康教育活动记录动记录和和资资料，包括料，包括文字、文字、图图片、影音文件等，并存档保存。片、影音文件等，并存档保存。（1.1.有有专专门门的文件盒；的文件盒；2.2.文件盒外部要文件盒外部要标识标识清楚；清楚；3.3.资资料整料整理分理分类类要合理；要合理；4.4.资资料收集料收集齐齐全、有目全、有目录录；5.5.装装订整整齐、摆放整放整齐美美观。）。）35每年做好年度健康教育工作的每年做好年度健康教育工作的总结评价价总结应包括以下要素：包括以下要素：1.1.主要工作完成情况；主要工作完成情况；2.2.取得成效、取得成效、经验与体会；与体会；3.3.存在存在问题；4.4.下一步工作打算。下一步工作打算。36 （五五）要要加加强强与与乡乡镇镇政政府府、街街道道办办事事处处、村村（居居）委委会会、社社会会团团体体等等辖辖区区其其他他单单位位的的沟沟通通和和协协调调，共共同同做做好健康教育工作。好健康教育工作。（六六）要要充充分分发发挥挥健健康康教教育育专专业业机机构构的的作作用用，接接受受健健康教育康教育专业专业机构的技机构的技术术指指导导和考核和考核评评估。估。37 （七七）运运用用中中医医理理论知知识，在在饮食食起起居居、情情志志调摄、食食疗药膳膳、运运动锻炼等等方方面面，对城城乡居居民民开开展展养养生生保保健健知知识宣宣教教等等中中医医健健康康教教育育，在在健健康康教教育育印印刷刷资料料、音音像像资料料的的种种类、数数量量、宣宣传栏更更新新次次数数以以及及讲座座、咨咨询活活动次数等方面，次数等方面，应有一定比例的中医有一定比例的中医药内容。内容。38健康教育健康教育计划划书写及效果写及效果评价价39402014年基本公共年基本公共卫生服生服务项目目绩效考核指效考核指标体系及体系及评分分细则41年度工作年度工作计划要包括以下六大要素：划要包括以下六大要素：1.1.背景；背景；2.2.目目标；3.3.健康教育的内容、形式、次数与健康教育的内容、形式、次数与时间安排；安排；4.4.职责分工；分工；5.5.经费预算；算；6.6.效果效果评价方法等。价方法等。42制定依据制定依据 主主要要内内容容包包括括：社社区区基基本本情情况况（如如人人口口数数、人人口口构构成成、经济水水平平、社社区区文文化化等等）、社社区区居居民民主主要要健健康康问题及及影影响响因因素素（患患病病率率前前1010位位的的疾疾病病，死死亡亡构构成成前前1010位的疾病、不健康行位的疾病、不健康行为生活方式等）。生活方式等）。开开头，或，或阐述依据，或概述情况，要写得述依据，或概述情况，要写得简明扼要明扼要1.1.背景背景432.2.目目标 预期目期目标 制制定定预期期目目标，即即到到本本年年度度结束束时，辖区区居居民民参参加加课堂堂总人人次次数数、覆覆盖盖率率、知知识知知晓率率、正正确确态度度持持有率、健康行有率、健康行为形成率等形成率等预期达到的水平。期达到的水平。44计划的目划的目标必必须回答回答“3 3个个W W和和2 2个个H”H”WhoWho对谁（目（目标人群是人群是谁？）？）？WhatWhat实现什么什么变化（知化（知识、行、行为、发病率）病率）?WhenWhen在多在多长时间内内实现这种种变化？化？How mucnHow mucn变化程度多大（增加多少？减少多少？）化程度多大（增加多少？减少多少？）Howto measure itHowto measure it如何如何测量量这种种变化？化？例：通例：通过某社区青少年控烟某社区青少年控烟计划划实施一年后，使施一年后，使15-2215-22岁青少年的吸烟率由青少年的吸烟率由计划划执行前的行前的50%50%，下降，下降到到30%,30%,两年后下降至两年后下降至20%.20%.453.3.内容、形式、内容、形式、次数与次数与时间安排安排将将5 5项健健康康教教育育服服务的的年年度度计划划进行行汇总，以以时间进度度表表的的形形式式，将将全全年年的的各各项活活动按按照照时间顺序序排排列列出出来来（具具体体包包括括本本年年度度开开展展此此项健健康康教教育育服服务的的总次次数数、每每次次服服务的的主主题、主主要要内内容容、目目标人人群群、预计开展的开展的时间、负责人等内容）。人等内容）。1 1提供健提供健康教育康教育资料料2设置健置健康教育康教育宣宣传栏3开展公开展公众健康众健康咨咨询活活动4举办健健康知康知识讲座座5开展个开展个体化健体化健康教育康教育46（一）（一）发放健康印刷材料放健康印刷材料47(二二)播放健康教育音像播放健康教育音像资料料48 (三三)设置健康教育宣置健康教育宣传栏49 (四四)开展公众健康咨开展公众健康咨询活活动50 (五五)举办健康知健康知识讲座座 514.4.职责分分工工具体具体项目由目由谁负责或是在健康教育工作中或是在健康教育工作中谁承担什承担什么么样的任的任务。525.经费预算算列出开展每次健康教育服列出开展每次健康教育服务的各的各项开支，将各开支，将各项开支开支汇总即即为开展此次健康教育服开展此次健康教育服务的的预算，再算，再把每次服把每次服务的的预算算汇总，即，即为年度年度总预算。算。53 本年度健康教育活本年度健康教育活动所需所需经费预算如下：算如下：（一）印刷宣（一）印刷宣传资料料费用合用合计：（二）（二）购买音像音像资料料费用合用合计：（三）宣（三）宣传栏设置置费用合用合计：（四）开展健康教育（四）开展健康教育讲座座费用合用合计：（包含授（包含授课费用、通用、通讯费、交通、交通费、场地地费）（五）开展公众咨（五）开展公众咨询活活动费用合用合计：（包含横幅、交通（包含横幅、交通费、通、通讯费）（六）其他（六）其他费用：开展工作用：开展工作购置置办公用品所需公用品所需费用用 以上以上费用合用合计：XXXXXXXX546.效果效果评价方法价方法 （1 1）过程程评价（价（Process EvaluationProcess Evaluation）：）：对教育教育过程程进行行评价，价，评价各种教育活价各种教育活动是否达到是否达到预期的期的结果，达到目的的程度，果，达到目的的程度，资源消源消费情况及情况及时间安排是否合适等。通安排是否合适等。通过过程程评价至少能提示哪一价至少能提示哪一种教育策略最有效，哪一种教育方法种教育策略最有效，哪一种教育方法对行行为产生的生的影响最大。影响最大。55附件：健康教育活附件：健康教育活动记录表表56（2 2）近近期期、中中期期效效果果评价价（效效应评价价）（Impact Impact ValuationValuation）：）：近近期期效效果果评价价着着重重于于计划划的的近近期期影影响响，包包括括知知识、态度度、信信念念等等的的倾向向因因素素；中中期期效效果果评价价主主要要评估估行行为目目标是是否否达达到到，如如吸吸烟烟率率是是否否降降低低；疾疾病病是是否否较早早得得到到诊断断；暴暴露露危危险因因素素是是否否减减少少；环境境状状况况是是否否得得到到改善等。改善等。572014年基本公共年基本公共卫生服生服务项目目绩效考核指效考核指标体系及体系及评分分细则58（3 3）远期期效效果果评价价（结局局评价价）（Outcome Outcome EvaluationEvaluation）：）：健健康康教教育育规划划实施施的的最最终目目的的是是对某某一一疾疾病病的的发生生和和流流行行产生生影影响响。因因此此，远期期效效果果评价价的的指指标应是是发病病率率、病病（伤）残残率率和和死死亡亡率率的的变化化；社社会会效效益益与与经济效效益益如如何何；救救活活的的生生命命或或健健康康状状况况的改善等。的改善等。59效果效果评价的常用方法：价的常用方法：60制定健康教育制定健康教育计划注意事划注意事项：1.1.健康教育的内容健康教育的内容应尽量覆盖尽量覆盖健康教育服健康教育服务规范范要求的要求的7 7项内容，且内容，且应策划策划针对本本辖区内不同区内不同人群的重点内容，使健康教育服人群的重点内容，使健康教育服务更具更具针对性。性。2.2.健康教育的形式及数量健康教育的形式及数量应达到达到健康教育服健康教育服务规范范的要求，且的要求，且应掌握掌握“形式形式为内容服内容服务”的的原原则。61制定健康教育制定健康教育计划注意事划注意事项：3.3.做做计划划时，应注意以下几点：一是注意以下几点：一是时间安排不宜安排不宜过满，应为临时性任性任务安排机安排机动时间；二是不需要确定；二是不需要确定各各项活活动的具体日期，明确出的具体日期，明确出时间段即可；三是要考段即可；三是要考虑节假日、假日、农忙、气候等因素，合理安排忙、气候等因素，合理安排时间。4.4.可以根据本地特点，开展有地方特色、群众喜可以根据本地特点，开展有地方特色、群众喜闻乐见的健康教育活的健康教育活动。62 一、健康教育档案管理不一、健康教育档案管理不够规范范 1.1.资料盒没有目料盒没有目录 2.2.没有健康教育没有健康教育资料印刷料印刷单据据 3.3.材料不材料不够规范，缺乏真范，缺乏真实性性 4.4.宣宣传栏更新的照片更新的照片资料未料未标注有具体年份，无注有具体年份，无法法查实是否是是否是20142014年开展工作的照片年开展工作的照片资料。料。5.5.工作工作计划和划和总结要素不全。要素不全。6.6.部分文件未使用部分文件未使用红头文件、也未盖文件、也未盖单位公章。位公章。2014年度年年度年终考核考核发现的存在的存在问题637.7.资料没有收集或收集不全：每料没有收集或收集不全：每项工作和活工作和活动应有有计划、划、总结工作、工作工作、工作记录（文字、表格、照（文字、表格、照片、影音和片、影音和实物等）；物等）；8.8.分分类不当：不按不当：不按时间收集和分收集和分类如按年度及活如按年度及活动种种类分分类；9.9.归档装盒没有档装盒没有编号，号，标识没有填写。没有填写。64二、二、经费使用率不足使用率不足三、居民知三、居民知晓率低或不达率低或不达标。四、四、专兼兼职健康教育人健康教育人员无无I I类学分，没有学分，没有设立健立健教室，教室，设备不能使用。不能使用。6566

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