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健康体检服务营销

来源：泰然健康网时间：2024年11月23日 18:33

一、我国健康体检产业兴起 (一)社会民众对健康的需求 1、疾病发生发展的五个阶段：易感染期;临床前期;临床期;残障、恢复期;死亡期。 2、健康需求：疾病治疗→疾病预防→健康促进自我健康观念：健康检查

3、健康体检服务目的

专业体检机构、医院、体检队。

4、健康体检服务产品

（1）项目同质化；（2）服务包差异；（3）产品链不同；（4）价值链不同。

（六）健康体检服务营销：

1.重点在团检；

2.重点在公关；

3.重点在价格；

4.重点在质量。

（七）健康体检服务趋势

1.专业化体检；

2.防治结合；

3.人性化服务；

4.规范管理。

三、健康体检服务营销

（一）健康体检服务营销目的

1.构建服务价值链。

2.将推销成为多余。

3.营销是医院战略的表达。

（二）健康体检服务营销体系

1.交易营销；

2.关系营销。

（三）健康体检服务营销观念

1.市场营销观念；

2.服务营销观念。

（四）健康体检服务营销组合

1.目标市场细分与定位

（1）市场细分变量：①市场需求；②市场行为模式；③目标人群容量；④好不好接近？这些都是充分必要条件。

2.如何满足顾客的需求

让顾客的需求发生在我的手里：产品＝特征＋功能＋效益＋好处

最能打动顾客的是差异化和个性化，实质上，就是品牌。

（五）医院品牌效应

医院研究品牌，就是为了创立和使用知名品牌或强势品牌，即造就“名牌”。