文/陈歌
广州天河区两栋办公大楼内，绿瘦的“体重管理顾问”每天都在为用户提供一对一、个性化定制式服务；荔湾区绿瘦新园区里，减肥训练营已经成功完成“首期营”，基因检测实验室也在紧锣密鼓地筹建……随着扩张步伐加快，如今绿瘦健康产业集团（下称“绿瘦”）不仅成为国内最具影响力的大健康企业之一，更主动实施智能化转型升级。
绿瘦集团董事长皮涛涛表示，在绿瘦发展的第3个五年，集团计划打造百亿级企业，为实体经济发展贡献力量。
拥抱创新 绿瘦进入“财富时间”
近日，2017《财富》全球论坛在广州开幕，围绕“开放与创新：构建经济新格局”主题，重点关注全球化和数字化两大主题。“数字化正是绿瘦未来的重点发展方向。我们将以大数据为核心驱动力，升级"服务+体验"，用绿瘦特色的方式推动我国大健康产业发展。”皮涛涛表示。
据了解，绿瘦在今年全面启动了品牌、体验、产品三大升级计划，并进一步通过智能化和数据化改造升级BRM、CRM系统。
麦肯锡咨询公司研究数据显示，到 2022 年，我国中产阶级人口有望超过 5.5 亿，成为消费升级的主力。面对变化迅速的商业领域和消费升级，绿瘦正加强创新以适应新需求。
2011年，绿瘦率先布局“互联网+”，提出以“数据驱动创新”理念，构建数据中心勾勒用户画像。根据用户真实的体验和需求，公司进行产品和服务的研发、生产、销售和供应，并大力开发沉淀和挖掘移动端用户数据新的重要端口——“好享瘦APP”。短短11个月内，该应用下载量达1200万，日活数超过百万。
2016年底，绿瘦在跨过十年之际，创新性提出未来五年发展的“新体验”战略。绿瘦首席顾问周宏明指出，“新体验”战略不仅将流程前移，还希望通过多元化场景、管家式服务增加用户粘性，并以此对接“健康中国”战略。
在数据的驱动和“新体验”战略的指导下，绿瘦已研发出PRO-S研发体系、HEDS全维度科学体重管理体系、SLIM产品体系等重要成果。
与大多数大健康企业相比，绿瘦已提前数年完成了“数据驱动”改造。借此先发优势，今年绿瘦重点开启了“体重管理生态圈O2O”探索，形成了线上绿瘦商城、“好享瘦”APP、智能穿戴设备、体重管理中心，线下绿瘦美学馆、封闭减肥训练营、智能健身房、零售终端等产业链矩阵，构建成融合线上线下数据、服务、产品通路的全渠道产业结构。
绿瘦曾于2015年荣获“中国最具投资价值公司100强”(由中国董事局网、中国数据研究中心共同主办)，目前，该公司已形成了体重管理业务生态闭环，进一步巩固并提升了企业的估值。
服务社会 保障国人全生命周期
在绿瘦“健康王国”的创造性设想中，“好享瘦智能健身房”是重要一环。这是理念先进的24小时无人社区健身房，将在全国范围内推广。
在皮涛涛看来，企业广泛吸纳各领域、各层次人才，就能催生很多创新创业的想法和实践。广东优良的营商环境正是企业发展所渴望的，政企之间良性互动，有利于企业大胆地创新创业、做出成绩。“在这样的条件下，企业没有后顾之忧，有更多机会思考更高层面的发展，24小时无人健身房的设想就是因此诞生的。”
尽管该公司长期以来倡导用户科学管理体重，但如何让客户养成健康运动的生活习惯，仍是一大挑战。因此，好享瘦智能健身房利用APP线上约课系统，连接线下就近的健身房，为消费者提供服务。“这是一个为社会服务的项目，它的意义在于服务、体验，就算长期不盈利也要做。”皮涛涛说。
绿瘦近年发展迅速，也一直致力于回馈社会。作为中国保健行业协会常务理事、广东省保健行业协会副会长，皮涛涛时刻关注中国和广东大健康产业发展的现状。
他表示，当前国人的健康意识越来越强，但对科学管理体重知识还很薄弱。在体重管理领域，绿瘦有自己的使命、价值观和社会担当，也期望通过政企合作，正确引导国人选择体重管理科学方式，保障国人的全生命周期健康生活。
数据驱动 全面提升用户体验
绿瘦集团首席顾问周宏明曾透露一个让同行吃惊的信息：绿瘦相当大一部分产品的库存接近于零。
这得益于绿瘦沉淀十年的用户数据。“目前绿瘦是定向生产产品，生产什么，生产多少都需要依照用户数据。假设数据分析到某个产品可以卖3万盒，我们就保守一点只生产2.5万盒，然后向贴了有购买意愿标签的用户实施精准营销。”
周宏明指出，很多企业过分依赖阿里巴巴、腾讯、京东等互联网大平台数据，“但这些平台的数据都不是我们的，绿瘦有自己的数据平台，"好享瘦"APP就是其中一个收集用户数据的重要端口。我们不需要去争APP的排名，每天有近百万的用户透过它跟绿瘦对话，用户的行为数据得到沉淀，这是它的价值所在。”
“数据一定是比你更了解用户。透过用户数据我们能够让营销更精准化，让服务更个性化或者更差异化。”
在大数据的指导下，绿瘦实现对用户的体重管理服务分类。透过数据，分析到用户到底是需要产品、顾问咨询服务还是线下绿瘦美学馆等其他服务，使营销更有针对性的同时，提升用户体验。
目前，绿瘦通过“体重管理顾问”每天都在为用户提供一对一、个性化定制式服务，已经累计为超过千万用户提供专业服务，构建形成千万级客户数据库，建立了精准、庞大、专业的体重管理大数据中心。
“数据智能化”有效推动绿瘦服务水平攀上新高度。周宏明表示，绿瘦目前开创的所有新服务、新商业项目均担负有收集数据、连接数据的功能。通过包括“好享瘦APP”在内所有端口收集的数据，最终都将应用于全新升级的BRM、CRM系统。
开放生态 对接“健康中国”战略
当前，中国着力完善国民健康政策，深入实施“健康中国”战略。“大健康”产业发展方兴未艾，市场潜力巨大。
在皮涛涛看来，我国面临的公共健康形势仍十分严峻。仅以肥胖人口来说，目前我国肥胖人数排名世界第一，因肥胖引发的疾病数不胜数，甚至威胁到肥胖者的生命安全。
未来，绿瘦将积极响应供给侧改革，以大数据为核心驱动力，全面提升产品和服务质量，升级“服务+体验”的个性化体重管理，用数据化方式开创一条解决肥胖疾病的科学化道路，这对深化落实健康中国战略也具有十分积极的意义。
“永远要想在用户前面，要创造更好的体验。绿瘦这十年来一直秉持着一路向"C"（ customer）的营销策略思维，C代表我们的客户，即要以用户为核心。”皮涛涛说，“前10年，我们凭着这样的理念快速成长为1000多万用户的企业。在第三个五年，我们要坚持创新，发展到100亿的规模，为用户和社会创造更大价值。”
绿瘦积极响应“健康中国”号召，也见诸于其CRS（企业社会责任）方面。2014年，绿瘦出资成立“广东省绿瘦慈善基金会”，积极投身青少年体重管理等社会公益事业。
2017年5月，绿瘦慈善基金会与中山大学公益政策与法研究所联合发布《全国青少年体重管理调研蓝皮书》。报告数据显示，52%的肥胖青少年对自己感到不满意，而且12%表示未来最大的愿望是可以减轻他们的体重。10%的青少年因为压力过大存在大量多餐进食的情况，同时21.8%的青少年不做运动、讨厌运动，29.1%的青少年很少进行锻炼。由于肥胖问题还导致了青少年的心理状态出现了异常，32.7%的肥胖青少年“最苦恼的事情”都是和超重肥胖有关。
面对日渐突出的影响青少年身心健康的肥胖和超重问题，基金会借助绿瘦在体重管理方面的专业优势，围绕“青少年健康体重管理”开展各类公益活动，帮助青少年走上健康之路。
目前，由绿瘦慈善基金会主办的青少年体重管理公益项目——长颈鹿行动已先后走进广东、云南、陕西等地校园。据悉，该公益项目结合了绿瘦多年来沉淀的体重管理用户大数据的力量——包括官方普查、高校、科研机构的权威数据 ,用大数据更加准确地体现出对中国青少年体重管理需求人群的洞察和了解,进而更好地指导线下公益活动。项目计划用3—5年的时间，逐步将青少年体重管理普及到全国更多的地区。
同时，绿瘦将秉持开放的互联网态度，与全社会共享体重管理大数据，把体重管理领域打造成一个新生态，与同领域更多的企业进行商务整合、数据融合，同时，“数据可以贡献给研究机构做分析，让大家对中国人的肥胖以及健康问题了解更多。”皮涛涛说。
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