绿瘦启动产品体验官计划 赴日考察收获3锦囊

（原标题：绿瘦启动产品体验官计划 赴日考察收获3锦囊）

2017年3月19日，绿瘦健康产业集团(以下简称“绿瘦”)体验升级考察团完成了日本健康产业考察之旅。这是该考察团的全球健康产业考察之旅第一站。

在日期间，绿瘦考察团实地考察拜访了包括药妆连锁WELCIA、悠绿那株式会社、FANCL、费布罗制药株式会社和富士胶片等在内的日本知名健康企业，为企业新战略的实施带回了“企业管理升级、产品升级、体验升级”3方面的先进经验。

绿瘦集团考察团与日本企业领导合影留恋

日本作为营养保健食品的主要生产国，是最早研究保健食品的国家，约有300余家企业从事营养保健食品的研究，凭借优质的原材料，先进的生产、质检设备，完善的销售服务，先进的企业管理模式在全球健康产业市场中名列前茅。

近年来，国人越来越热衷于出国游购物，在一些健康产业发达的国家大量采购保健品。据日本观光厅的相关数据显示，中国人近年在药妆、保健食品方面消费需求越来越高，并且在日本的总花费远远超于其他国家。

绿瘦集团独立董事、首席顾问周宏明表示：“国人对外国保健食品“疯狂采购”，意味着随着经济发展、生活水平提高，国人对高品质保健品的需求呈井喷式增长。而绿瘦作为国内重要的保健品品牌之一，希望通过此次日本健康产业考察，在研究学习先进国家的先进产业管理模式同时，不断提升产品质量、升级服务体验，使绿瘦品牌在国内的保健产业中做大做强，成为让国人信赖的大品牌，走向世界。”

记者了解到，作为体重管理行业的领头羊，绿瘦扎根国民体重管理事业已经十年。2016年年底，绿瘦刚完成集团化升级，实施以用户体验为中心，各子公司资源整合、数据共融的集团化升级战略。据悉，未来绿瘦将形成包含工厂、互联网中心、地面纤体店美学馆、慈善基金会等的战略集群。

绿瘦考察团成员在FANCL旗舰店展厅体验先进健康测试仪器

绿瘦集团商品中心总监彭博也参加了此次考察，他表示：“在参观FANCL的千叶原工厂和旗舰店感悟最深，感受到该工厂自动化程度非常高，车间洁净度更高达100级。旗舰店专设顾客体验区，提供高压氧舱和身体测评，注重顾客的体验，淡化店面的销售。这些举措不仅提升了客户服务体验，更在体验过程中提升了客户主动购买产品的意愿。

绿瘦的产品设计师邹红接表示，日本保健品的产品设计也让人概叹，其设计从消费者角度出发，往往没有华丽的外观，少见特殊工艺，画面繁而不乱，突出产品的特性，主次分明。外观设计亲和力大，到处体现小心思，通过丰富的层次来展现必要信息。

邹红接尤为欣赏的，是日式设计采用自然环保包装材料，物尽其用，其人性化设计不仅想顾客之想，甚至想顾客“意外之想”，为顾客需求做出极致设计，从产品设计的角度诠释了“顾客就是上帝”的理念。

“绿瘦将推出产品体验官计划，以帮助提升产品品质，将人的感官体验融入产品设计，打造优质的体验。”周宏明表示，在从内部实现数据整合、品牌价值整合、资源整合之后，绿瘦将通过每一个与用户的触点多维度整合资源来给用户提供“新体验”，在全力提升产品质量的同时，加快销售服务、体验流程的升级。”

据了解，绿瘦集团提出的“新体验”战略不仅欲将流程前移，还希望通过多元化场景、管家式服务增加用户粘性。不仅如此，绿瘦的特色“管家式服务”也将跨界智能科技创新，通过智能手环、体脂秤及正在开发的高科技产品，依靠“碎片化管理”的方式开始介入用户24小时的生活，用数据监测用户的体重管理体验情况，同时对用户进行情绪管理。全力以用户体验为中心，实践“普及健康生活、优化健康服务”的大健康产业的责任，绿瘦以创新的“新体验”进一步推动中国健康保健产业走向世界。

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