投诉须知

尊敬的客户：

　　为了充分保障您的合法权益，请您认真阅读本须知。

　　一、投诉方式：

1、来电投诉：拨打我司全国统一投诉电话956076；

2、邮件投诉：发邮件到我司投诉信箱hxtousu@hexiehealth.com.cn；

3、官网投诉：请登录://www.hexiehealth.com；

4、来函投诉：将书面的投诉材料寄到各分公司；

5、来访投诉：直接到各分公司投诉受理专区；

6、其他投诉：国家金融监督管理总局维权投诉电话：12378；

各分公司信函邮寄/接待场所地址/联系电话

安徽

安徽分公司

合肥市长江西路200号置地投资广场2103-2104、2201-2204室

0551-65378691

宿州中心支公司

宿州市淮海路与胜利路交汇处宿州CBD-城市中央商务区7#楼2315室、2316室、2317室和2318室

0557-2510177

滁州中心支公司

安徽省滁州市琅琊区琅琊东路168号301-304室

0550-3511802

芜湖中心支公司

芜湖市弋江区金鹰国际广场A2606、2607室

0553-3880572

北京

北京分公司

北京市朝阳区建国门外大街甲 6 号 1 幢 9 层 B 座 1-9 内 906、907 室

010-51423906

朝阳支公司

北京市朝阳区建国门外大街甲 6 号 1 幢 9 层 B 座 1-9 内 908 室

010-51423906

福建

福建分公司

福建省福州市鼓楼区东街街道33号武夷中心第七层CD区

0591-86291700

泉州中心支公司

福建省泉州市丰泽区滨海街109号连捷国际中心大厦1605室、1606室

0595-68272971

广东

广东分公司

广州市天河区林和西路3-15号4316A

020-85598404、020-85597454

东莞中心支公司

广东省东莞市南城区簪花岭路口中孚大厦11楼1103、1105和1108单元

0769-39012011、0769-39012001

茂名中心支公司

广东省茂名市茂南区新福二路268号五谷大厦第五层512房

0668-2158319

珠海中心支公司

广东省珠海市香洲区华海路213号1栋四层（转换层）E区

0756-2290053

河北

河北分公司

河北省石家庄市长安区中山东路598号3001-3009

0311-85116995，0311-85116997

秦皇岛中心支公司

河北省秦皇岛市海港区新华街9号新天地广场A座1705、1712-1718室

0335-5313965

唐山中心支公司

河北省唐山市路北区华岩路37号恒丰大厦15层(1503、1505、1506)

0315-2352113

黑龙江

黑龙江分公司

黑龙江省哈尔滨市道里区丽江路2586号AB栋A区单元14层3号-7号

0451-58595569

大庆中心支公司

黑龙江省大庆市萨尔图区高薪区创业新街23-1号大庆安博瑞生产产房4层402-404室

0459-6612227

湖北

湖北分公司

湖北省武汉市江汉区建设大道518号招银大厦2楼

027-85258851

荆州中心支公司

湖北省荆州市沙市区便河东路神华大厦4栋2层

0716-8338599

襄阳中心支公司

湖北省襄阳市樊城区前进路65号风神大厦4楼和谐健康

0710-3755900

孝感中心支公司

湖北省孝感市高新区董永路88号宇济滨湖天地梅苑写字楼19层

0712-2325710

十堰中心支公司

湖北省十堰市茅箭区朝阳中路1号国际金融中心A座12楼

0719-8623886

江苏

江苏分公司

江苏省南京市建邺区奥体大街69号新城科技园6栋702室-703室

025-66008717

苏州中心支公司

江苏省苏州市相城区元和街道嘉元路788号501室、805室、1601室

0512-67326810

张家港支公司

江苏省苏州市张家港市杨舍镇城北路388号华芳国际大厦B1019、B1020、B1021、B1022室

0512-56796900

常熟支公司

江苏省苏州市常熟市海虞北路58-1号1008、1009、1010、1011、1012室

0512-52238091

常州中心支公司

江苏省常州市天宁区关河东路66号九洲环宇2008室、1502室

0519-86810318

无锡中心支公司

江苏省无锡市梁溪区崇安寺街道人民中路198号交银大厦8楼803-805

0510-80211691

南通中心支公司

江苏省南通市崇川区崇文路6号凤凰大厦2幢1910室部分、1911室部分、1912室

0513-85600283

徐州中心支公司

江苏省徐州市云龙区建国东路111号广达大厦17楼1701-1707室

0516-85902777

淮安中心支公司

江苏省淮安市淮安经济技术开发区厦门西路28号1-A幢202室（部分）

0517-89339612

泰州中心支公司

江苏省泰州市医药高新区江州南路118号1401室部分面积、1301室部分面积

0523-82168886

扬州中心支公司

江苏省扬州市经济技术开发区扬子江中路438-1号天地大厦1004-1007室

0514-82120505

辽宁

辽宁分公司

辽宁省沈阳市沈河区北站路115号（1201、1206、1207、1208、1209）

024-31090261

鞍山中心支公司

辽宁省鞍山市铁东区南胜利路40号11层1102、1103、1104、1105、1106、1107室#

0412-2210382

营口中心支公司

辽宁省营口市站前区市府路北3号财富中心B写字楼7层11、12、15号

0417-2916098

抚顺中心支公司

抚顺市顺城区新城路西段8-8号楼3号门市

024-53860066

盘锦中心支公司

辽宁省盘锦市兴隆台区鹤鸣路36号财富大厦A座16层1601、1602、1603、1604室#

0427-3118685

丹东中心支公司

辽宁省丹东市振兴区振一街3-6-6号

 0415-3825609

山东

山东分公司

济南市历下区千佛山路1号CCPARK创意港东塔L4-006、L5-001

0531-55769079

济宁中心支公司

济宁市任城区太白东路45号江苏大厦14层1415、1416、1417、1421、1426、1427、1428

0537-2173992

泰安中心支公司

泰安市长城路40号国山中心A座13层东北角

0538-8720680

潍坊中心支公司

山东省潍坊市奎文区新华路2882号吉祥大厦11楼

0536-2258880

陕西

陕西分公司

陕西省西安市高新区高新六路21号万象汇2号楼17层01号

029-89389061

上海

上海分公司

上海市长宁区延安西路1288号3-4层

021-31025800

深圳

深圳分公司

深圳市罗湖区桂园街道滨河路1011号鹿丹大厦23层01、02、03、04

0755-66825859

龙岗支公司

深圳市龙岗区龙城街道龙城大道89号正中时代大厦A栋507单位

0755-32866001

四川

四川分公司

四川省成都市高新区天府大道北段966号天府国际金融城10号楼1楼2-3、6-10号

028-60109544

绵阳中心支公司

四川省绵阳市游仙区游仙东路1-1天润上锦

0816-8116381

乐山中心支公司

四川省乐山市市中区嘉祥路1677号3楼2号

0833-2370012

宜宾中心支公司

四川省宜宾市翠屏区西郊街道金帝庄园A区6-8号楼商业群楼平街3层129至139号

0831-7175656

东兴支公司

四川省内江市东兴区兰桂大道377号1单元9楼1号

0832-5017711

浙江

浙江分公司

浙江省杭州市西湖区灵隐街道曙光路15号1601室、17层1701、1702、1703、1705室

0571-58121723

金华中心支公司

浙江省金华市婺城区城西街道婺江西路28号时代商务中心1幢907室、908-1室

0579-89135881

嘉兴中心支公司

浙江省嘉兴市秀洲区嘉北街道洪兴路1238号置地大厦东楼1701、1702、1703室

0573-83383840

绍兴中心支公司

浙江省绍兴市越城区东湖街道二环北路360号13楼1301、1305、1306室

0575-89111582

温州中心支公司

浙江省温州市鹿城区大南路温州世贸中心1802室

0577-56588126

  二、投诉须知

1、我司营业场所的投诉受理时间

周一至周五上午8:30-11:30；下午13:00-18:00；

节假日您可通过致电956076或登录官方网站、微信公众号、福家享受APP反馈您的诉求，我司收到后会立即与您联系。

2、投诉申请人需为保险合同当事人（投保人或被保险人），或经合法授权的委托人。

3、采用口头形式提出投诉的，投诉人应提供姓名或单位名称、联系方式、投保信息，投诉对象、投诉请求、事实及理由。

4、采用书面形式提出投诉的，投诉人应写明：姓名或单位名称、联系方式、投保信息、投诉对象、投诉请求，事实及理由且需亲笔签字，并附上相关证明材料的复印件。

5、我司在受理您的投诉之日起的1个工作日内与您取得联系。

6、我们将在收到投诉之日起15日内作出处理决定，并通过电话、短信、电子邮件或书面等方式反馈给您，确因特殊原因无法按时作出处理决定的，我们将定期向您反馈目前的进展情况。

7、若您对投诉处理结果不满意，可以采取申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。

三、投诉处理流程图

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