“90后”月嫂来了

对普通消费者来说，找一个称心的月嫂并非易事。

《瞭望东方周刊》记者史佳庆 编辑顾佳贇

2022年7月10日，北京，“90后”女大学生住家保姆刘宇在雇主家陪孩子弹钢琴

近日，“杭州‘95后’姑娘做月嫂月入过万”的新闻冲上热搜。过去以中年阿姨为主的月嫂行业如今涌入了一批年轻女性，这些不满30岁的月嫂不仅具有专业技能，而且有年轻人的热情和创新精神，给母婴护理行业带来了新的活力。

艾媒咨询《2022-2023年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，“一老一小”是国内家政行业的主要服务对象，在2022年家政服务使用场景调查中，33.3%的消费者选择母婴护理/月嫂服务。报告认为，随着更注重科学育儿及产后恢复的“90后”成为主力生育人群，预计该占比还将进一步扩大。

持证上岗

“我今年27岁，本科学历，入行三个月，已经带过两个宝宝了。”小枫（化名）告诉《瞭望东方周刊》。她大学读的专业是国际贸易，毕业后在北京从事贸易工作，结婚生孩子后有了一段空档期，就想重新规划职业。

2023年初，小枫从媒体看到做月嫂收入较高、时间灵活，于是通过培训，转行进入母婴护理行业。“目前，我已拥有高级母婴护理资格证、催乳师证、产后康复师证、公共营养师证和育婴师证。”小枫说。

入行后，小枫很快接到了上门照顾月子20天的单子。“雇主家里是个女宝，我上午会带宝宝晒太阳，去除黄疸，促进钙吸收。下午给宝宝做抚摸，给她肚子揉一揉，促进消化。”小枫说，“晚上七八点的时候尽量带宝宝多玩一会儿，玩累了之后，宝宝晚上睡得更好，半夜只醒来喂奶一次，就能睡到第二天早上六七点。”

“我服务过的两个雇主都是年轻人，和我差不了几岁，我自己也有个一岁半的宝宝，因此与雇主有很多共同语言。”小枫说，“做月嫂还能在每个雇主家学到不少知识，往后几年我会在这个行业做下去。”

另一个年轻月嫂王丹有两年的工作经验。“我还记得第一次上门服务，真是手忙脚乱，还有些不好意思，后来就放平心态，帮助宝妈们解决她们在月子期间不懂的问题，顺利坐好月子。我的服务能力逐渐被更多雇主认可，通过他们再介绍给身边朋友，现在订单已经排到2024年年中了。”王丹说，“在逐步积累经验的同时，我的收入也有了显著提升。之前月收入八九千元，现在每月能拿1.5万元。”

服务过程中，一些年轻月嫂在妥善照顾宝宝与宝妈的同时，还会关注“分外事”。“现在二胎家庭很多，我服务的一个雇主除了刚出生的婴儿，还有一个五岁的大宝，我在兼顾照顾产妇和婴儿的同时，还会主动关心大宝的情绪，在空余时间教大宝画画、认字等，让宝妈可以得到更好的休息，雇主家庭氛围也更和谐。”来自河南的年轻月嫂汪佳玲告诉《瞭望东方周刊》，“工作干得好，照顾过的宝宝都健康快乐，我就感觉这份工作很有成就感，让我感到充实和幸福。”

代际矛盾

对普通消费者来说，找一个称心的月嫂并非易事。

江苏南通殷女士的月子坐得有些郁闷。“我坐月子的时候，通过中介请了一名月嫂，给宝宝冲的奶粉没喝完，她就放在了温奶器上，下一顿又拿给孩子喝。我问月嫂怎么这样操作，她说奶粉很贵，不应该浪费，反问我‘看着也没有坏掉为什么不能喝’。”殷女士告诉《瞭望东方周刊》，这个月嫂年龄偏大，人倒是不错，就是老思维明显，给她解释一些科学育儿的要求也比较费劲。

“月嫂的工资是一个月1.38万元，按照原计划要用两个月，后来宝宝刚满月，我们就让阿姨提前走了。”殷女士说。

像这种代际矛盾，小枫也遇到过。她在做第二单月嫂的时候，雇主家中老人认为宝妈坐月子期间必须戴头套、不能洗澡，还有诸多条条框框。宝妈则希望科学坐月子，又怕直接顶撞老人影响家庭关系。小枫就作为中间人，负责与老人沟通。“我会耐心地给老人讲解：夏天温度高是要开空调的，经常开窗户才能保证空气流通，宝宝不需要穿得过暖，否则容易生病……老人看我说得头头是道，对我产生了信任，好多话就能听进去了。” 小枫说。

汪佳玲曾在北京朝阳区一对“80后”夫妻家里服务。“有一次宝宝身体不舒服，宝宝父母误以为我护理不当，话说得很难听，当时我觉得很委屈，但我没有立即进行反驳，而是选择了比较理性和冷静的方式来处理。在事情发生几天后，我在一个合适的时机与宝宝的父母再进行沟通，探讨带娃的科学方法，我们聊得非常好。”汪佳玲说。

大有可为

“年轻雇主对月嫂的文化素质、育儿理念、沟通技巧和服务意识有更高的要求，因此，观念新、学历高的年轻月嫂在行业中更具发展潜力。”妇贵宝贝（北京）科技有限公司经理赵爱芹告诉《瞭望东方周刊》。

本刊记者走访调查了解到，以北京为例，普通月嫂的月薪在1.6万元左右，“金牌月嫂”“口碑月嫂”的月薪超过2万元，专科以上学历的年轻月嫂收入更高。据此前相关机构对36个重点城市的数据统计，全国月嫂的平均工资为13450元，其中上海月嫂平均工资16910元居榜首，北京则以16050元位居第二，沈阳、宁波、温州以15800元并列第三。

2023年8月15日，年轻月嫂学员正在进行产后康复护理培训

“原本母婴护理行业的黄金年龄在40岁左右，一些有十年以上经验的50多岁的月嫂也能单子不断，但近几年，明显年轻的月嫂/育儿嫂更受雇主欢迎。”赵爱芹告诉《瞭望东方周刊》，很多家庭注重月嫂/育儿嫂的综合技能，要看她们会不会小儿推拿，会不会搭配月子餐、有没有心理学知识，甚至有的雇主要求家政服务人员会英语、会开车等。”

四川省巾帼家政发展促进会常务副会长兼秘书长朱星伟认为，新手爸妈科学育儿的意识越来越强，倒逼月嫂的技能提升，肯花力气去学习的年轻人在这行能干出名堂。

在北京母婴服务协会秘书长王海波看来，母婴护理是一个辛苦的行业，但对年轻人来说也是一个大有可为的行业。当前，这个行业的主要矛盾是母婴家庭的实际需求与市场产品、服务供给之间的矛盾。“企业当加强自律，从业者当提升技能。唯有如此，行业才能实现健康有序发展，消费者才能享受更优质的服务。”王海波说。

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