康宝莱:健康是最佳投资
近年来,康宝莱所提倡的“健康、积极生活方式”被越来越多的消费者认可。根据欧洲市场商情调研公司(Euromonitor)发布的2012年市场统计数据结果显示,康宝莱已经是中国和全球销量领先的营养代餐品牌。康宝莱减肥代餐产品(Meal Replacement Slimming)在中国的市场占有率高达91%,截至2012年底数据已连续7年市场份额保持在80%以上。
康宝莱国际公司(纽交所代码HLF)由马克·休斯于1980年在美国创立。2004年12月,康宝莱在纽约证交易所上市。这是一家专业营销体重管理产品、个人营养保健品的跨国企业,致力于为社会大众提供优质的产品和良好的商业机会,并寄望以此来改善人们的生活质量。目前康宝莱在全球91个国家和地区建立了销售中心,拥有超过270万独立的服务提供商队伍。
康宝莱国际董事会主席兼首席执行官迈克尔·奥·约翰逊认为,康宝莱能取得如此令人满意的成绩,主要得益于其贯彻每日消费的重要策略。三十多年来,康宝莱始终保持稳定发展的最根本原因是康宝莱的产品拥有市场。康宝莱多样的健康产品在应对全球三大趋势(全球肥胖风潮、寻求健康、积极生活的老龄化人口以及创造额外收入的意愿)上有独特的优势。尤其在应对肥胖风潮上,康宝莱提供健康的体重管理解决方案,在世界范围内处于领先地位。
而对于康宝莱为何能在中国市场取得如此优异的成绩,康宝莱中国区总裁李延亮则表示,这要归功于康宝莱中国坚持夯实基础的策略,这一策略包含对于产品质量、社会责任、品牌宣传等多方面的均衡发展。
贵宾客户计划与“种子到餐桌”
为更好地服务顾客,康宝莱推出了贵宾客户计划,将经营者和消费者做了一个区分。而针对仅仅想食用而不想销售产品的客户,康宝莱从去年起开始推行贵宾计划,即消费者可以通过办理康宝莱的贵宾卡直接以较优惠价格购买康宝莱产品,每一次购买均可累计积分,后者可以用来兑换一些小礼物和参加康宝莱举办的健康活动。
据了解,康宝莱另一项追踪顾客消费的系统预计在今年也会上线。这项系统可以通过微信等社交工具记录和追踪消费者对产品的购买和使用情况,上线后,可以充分完善康宝莱消费者的售前和售后服务。
在产品质量上,康宝莱更是慎之又慎。他们始终坚持认为,保健品的质量直接关系到千家万户,关系到健康和生命,所以从康宝莱成立起,对于质量的重视就融入了企业的骨血。对产品科技含量的不断提升和质量的严格把关,让康宝莱的产品拥有无与伦比的质量。
据悉,康宝莱在全球范围内的原料生产基地、种植基地都严格执行“种子到餐桌”的质量安全管理理念,实现对原材料质量和纯度的控制及原材料供应链的一体化,从种子开始直到消费者的餐桌这整个产业链的每一环都严格控制食品质量安全,为康宝莱的产品质量提供严格的保障,使所有产品都有源可循,真正做到“安心健康”。
从美国的森林湖生产基地到2010年落户中国湖南长沙的原料生产基地,康宝莱公司一直致力于对生产环节的监控,努力精简生产环节和过程,并保证产品拥有可追溯性。
“种子到餐桌”所经历的每一个步骤——从种植、加工、生产检测到成品都包含了康宝莱背后雄厚的科技力量。以大豆为例,康宝莱选用优质非转基因大豆种子,通过悉心培育筛选出优质原料,采用先进生产工艺和严格的质量把关确保了产品的安全和品质,从而造就“种子”到“餐桌”的优质产品。
企业对于科研方面的投入更是始终不遗余力。康宝莱的产品涉及体重管理、营养补充及个人护理产品三大领域,其研发团队更是汇集了健康医学领域众多资深专家。
康宝莱拥有三个科学组织:营养咨询委员会、营养学院以及营养教育部。这三支专业队伍由成就卓越的医生、科学家以及健康专家组成,包括诺贝尔奖得主以及“全美最佳医生”得主。马克·休斯细胞及分子营养研究中心位于美国加州大学洛杉矶分校,是康宝莱主要科研基地。康宝莱还与美国密西西比大学、德国乌尔姆大学以及韩国的汉城国立大学医院等进行科研合作。他们研制最先进的营养配方,确保产品质量达到最高标准,并为康宝莱员工、服务提供商提供专业培训。在全球三十多个国家,康宝莱更是聘请各国专家担任全球营养咨询委员会成员,“这样保证了我们科研的力量,保证我们的产品能够一直处于领先者的地位”。据悉,康宝莱之前推出的一款名叫奈沃科的产品,就是康宝莱诚邀1998年诺贝尔医学奖获得者伊格纳罗博士共同研发而成。
康宝莱产品在中国的生产过程中也遵循一个国际GSP标准,以此保证使用的都是最好的原材料。“在产品方面,我们会研发一些适合中国消费者的产品,比如消费者冬天喜欢喝热一点的产品,我们将推出一款罗宋汤口味奶昔。”康宝莱(中国)保健品有限公司总裁李延亮说,在企业本土化的过程中,会有更多符合国内需求的产品被研发出来。
运动与公益有机结合的年轻化
说到康宝莱这家企业的特色,相信不少员工都能如数家珍的总结出来:健康生活与年轻化。
健康生活是指康宝莱的产品,其所有产品形容起来就是为了“健康生活”。他们现在拥有体重管理系列、心血管健康系列、目标营养补充系列三个产品系列。康宝莱立足于强大的科研力量,将在推广健康生活方式上一直前行。
而年轻化则遍布于康宝莱公司的所有血脉之中。
首先是员工年轻化,年轻化一直是康宝莱在追求并且也已经拥有的特色。据不完全统计,康宝莱处于80后的服务商占了绝大比例,他们给康宝莱注入了前所未有的新鲜活力,也是康宝莱始终活跃的基础。
年轻化更体现在健康生活方式的推广上。康宝莱要推健康产品,更要推广健康生活方式。中国人已经对建立起对健康的重视度,但在健康理念上还稍有欠缺。康宝莱通过许多的活动,让原本不喜欢运动的人尝试到健康生活的重要性。比如,康宝莱一直希望将运动和健康的理念推广到更多人的生活中去。目前,康宝莱正在全国范围积极推行全民5K跑活动。5K跑是目前很流行的一种健身跑活动,旨在让城市快节奏生活的人走出办公室,每天抽出时间跑5公里,达到强身健体的目的。如今,康宝莱5K跑已经在国内数十个城市举办,吸引上万人参与。“康宝莱希望将‘运动+营养=健康’带来的不仅是健康,更是生活方式的改变。”
这一理念的传承还表现在企业的营销战略上。康宝莱非常重视体育营销,依托公司优质营养保健产品,体现企业活力健康生活的承诺,在全世界为超过100项赛事、健身活动以及运动员提供赞助。2007年,与著名球星贝克汉姆所效力的美国大联盟银河队签署协议,成为其主赞助商;2008年与2009年,分别与美国青年足球组织(AYSO)、意甲豪门国际米兰和西甲著名球队瓦伦西亚签署协议,成为其官方营养顾问;2010年,康宝莱公司成为西甲豪门、六冠王巴塞罗那足球俱乐部的官方营养品赞助商,并与世界球星梅西签订了个人赞助协议;2012年,康宝莱又宣布将继续担任银河队的官方协办赞助商及球衣广告商,双方签订了创纪录的10年长约,总价值超过4400万美元。而从2013年7月起,康宝莱更以5年长约赞助了世界知名球星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多,并宣布将跟C罗共同开发新的联合品牌运动营养品系列。此外,康宝莱赞助全球九站铁人三项赛以及世界各地的网球赛、羽毛球赛和龙舟赛等。
“我们公司唯一的明星就是产品。”康宝莱全球首席运营官顾礼诗介绍,康宝莱赞助的运动员会帮助康宝莱改进公司的产品,“他们使用产品,并及时将信息反馈给康宝莱。”
由此,康宝莱还将体育与公益事业有机结合在一起。康宝莱最近还启动了“2014康宝莱全国大学生迷你马拉松公益挑战”,为贫困听障儿童募集善款,截止到2014年12月16日,该活动募集善款4281300元,全国超过40000名在校大学生完成了“迷马挑战”,而他们通过媒体报道和社交圈分享的公益和健身感悟,直接影响到大学生人群超过万。
这并非一时兴起的念头,值得一提的是,公益事业一向被康宝莱当作“主业”。
每年康宝莱会进行全球评比“最有爱心的营销人员”活动,由散布于世界各地的分公司先进行内部评比选出候选人,之后再汇总至总部进行评比。“此项评比,与业绩没有关系,与他所做的善事大小有关。”在此激励下,康宝莱的一位营销人员,更是制定了个人慈善计划——每年捐助200个失学儿童,“我大概能再活50 年,那就是一万个儿童被捐助”。
事实上,在全公司层面,康宝莱参与公益的历史更为遥远。公司多年来一直致力于慈善事业,通过资助康宝莱家庭基金会和康宝莱之家计划为全世界需要帮助的儿童提供健康营养品。康宝莱家庭基金会由康宝莱创始人马克·休斯于1994年创立,基金会的使命是帮助因贫穷、战争而生活困难的儿童,并且提供相应的医疗与教育。2005年,康宝莱家庭基金会开始实施康宝莱之家项目,旨在与全球各国、各地区的慈善机构合作,为孩子们提供健康和营养的饮食。截至目前,全球的康宝莱之家已经近100家,每天帮助世界上超过十二万名儿童。而中国内地现在也有三家康宝莱之家,分别位于成都、北京和南京。康宝莱(中国)的慈善事业也遍地开花,康宝莱发起的“天使听到爱”专项慈善活动旨在帮助听力残障儿童恢复听力,自2009年成立以来,已有成千的儿童在康宝莱的资助下进行听力康复训练,并有超过50名儿童得到康宝莱全额资助,完成人工耳蜗植入手术并恢复听力,总捐助财物超过2200万元。在康宝莱的计划中,该项目还将继续联系社会各界的力量,帮助更多听障儿童听见声音,听见爱。
中国市场继续稳扎稳打
事实正如李延亮所说,在取得成绩之后,康宝莱接下来仍将继续稳扎稳打地扎实前进。但稍有些不同的是,对于中国市场会继续加码。
“谁能不重视中国市场?”“我一直认为中国很快就将成为全球最大的食品和保健品市场。”康宝莱全球首席执行官迈克尔·奥·约翰如是说道。
确实,诸多分析研究均显示,健康产业未来发展的很大一部分机会都在中国。数据显示,在发达国家,健康产业占国家GDP产值的比例达到15%,而我国目前只占5%左右,在市场规模方面,目前美国的健康产业约为15万亿美元,而中国只有400亿美元左右。同时业内人士也推测,到2015 年末,保健行业总产值比例将达1万亿元。据中国科学技术战略研究院预测,至2020年我国仅生物医药产业将形成约8万亿元的支柱产业,据此保守估计,至2020年,整个健康产业的潜力将达10万亿元。
巨大的市场潜力已经逐渐呈现。康宝莱进入中国市场已超过10年。早在1997年,作为全球营养业巨头的康宝莱,投资中国的计划便已次第展开。从总投资达1700万美元的康宝莱生产工厂于2000年建成投产,到今天,中国市场目前已经跃入康宝莱全球市场中前3位。特别是2014年康宝莱中国第一季度更是创纪录地增长超过90%。
这还不够,“我们在中国的事业才刚刚开始”,迈克尔·奥·约翰逊明确表示,在中国的投资还将继续。在2010年康宝莱将全球首个原料生产基地设立在中国长沙之后,今年8月份,康宝莱国际公司又宣布,已经与南京江宁国家高新技术产业园达成合作意向,将在南京建造全球范围内首屈一指的产品生产基地,并预计于2015年底投入使用,生产的营养与保健产品将主要供应康宝莱中国市场。
在意向书签订仪式现场,康宝莱全球首席运营官顾礼诗表示:“目前康宝莱(中国)发展稳健,因而我们更加重视建造充足的基础设施,以满足我们当前以及对未来预期的需要。”
顾礼诗认为,“在中国面临的机遇让我们感到非常振奋。”他表示,中国拥有众多消费者,而随着中国的快速发展,中国的中产阶层会不断增多;同时,中国也正处于向工业化转型的时期,越来越多的中国人从农村转到工厂、办公室工作,这意味着人们活动的时间越来越少。此外,中国人还正在食用更多的深加工食品。这些因素都会促使人们去更多地选择健康的代餐产品,康宝莱的市场需求也会不断增长。据悉,康宝莱还计划在中国再建一个本土工厂,以应对不断增长的客户需求。
对于中国市场,康宝莱充满信心,但却并不急于求成。“我们相信中国市场一定会得到长足的发展。”迈克尔强调,“我们希望中国市场能够保持自己的发展之路,走稳健的、可持续的发展道路。因此我们在中国市场始终强调的是每日消费的概念,需要我们所有的经销商和营销人员都能够遵守当地的法律法规,更好地保护我们市场健康发展。”
“我希望我们的业绩更慢一点,更稳一点,功在未来。”李延亮表示,“基础打牢了,想要业绩增长变缓也难。”
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