USANA葆婴：切实保障消费者权益 服务更多家庭成为健康家庭 第42版:直销企业保护消费者权益3·15特刊 2024年03月15日 中国消费者报

USANA葆婴：切实保障消费者权益 服务更多家庭成为健康家庭

图一：USANA葆婴北京亦庄总部园区
图二：USANA葆婴生产线
图三：优莎纳公益基金乡村天使项目二期在贵州雷山县启动。
图四：优莎纳公益基金爱加餐项目走进云南宣威增坪小学。
　　作为一家专业从事健康理念传播及健康产品研发、生产、销售和服务的外商独资企业，USANA葆婴以“成为世界上最健康的大家庭”为愿景，以“卓越、健康、诚信、互助”为价值观，自2010年进入中国市场以来，始终坚持“质量至上、科技领先、持续求证”的品质承诺，为中国千百万家庭提供科学的健康资讯和优质的产品，用实际行动切实保障消费者权益。
卓越品质：保护消费者权益的根基
　　深谙品质和安全是企业立身之本的USANA葆婴，多年来坚持“长期主义”的发展理念，对产品研发和生产始终采取透明态度。凭借高标准的质量管理体系，为产品安全保驾护航。
　　在USANA葆婴，所有产品送达消费者手中之前，都要经过七大阶段——研发、配方、注册备案及生产许可、质量控制、第三方验证、年检。每个阶段的每一位USANA葆婴人都在积极思考、持续改进，只为保证产品的卓越品质。
　　在研发阶段，USANA葆婴根据人体各个阶段的需求设计产品。目前，USANA葆婴拥有四个产品分类：成人保健食品、母婴保健食品、营养食品、护肤和个人护理产品。基于对中国市场趋势和热点的快速洞察，USA⁃NA葆婴还会采取最快的反应速度进行产品创新。在快速对市场和人群进行分析后，找到差异化致胜的关键点，并通过高效率的内外部资源协同合作，共同打造产品力，为中国消费者提供最为安全可靠和适用的产品。
　　而在USANA葆婴的质检部门，更能随时感受到一种“质量安全人人有责”的文化氛围。在这里，每个出厂的产品都要经过特性、成分、配比、安全性四大质量检测环节，在全过程上把控质量。
　　这一系列的检测工序，可以确保出厂的产品质量符合标准和法规要求，也能保证标签描述与产品质量一致。专业的设备和专业的人员，确保了高水准的质量控制保障；严谨的质量意识保障了高标准的有效执行。这样的质量控制体系只为向所有客户交上一份合格的成绩单。
　　值得注意的是，USANA葆婴生产的每一个产品外包装上都带有明显的“绿叶标志”“品质坚盾”和“研发者签名”，这既是USANA葆婴产品的标识，更代表了企业在原料、制造及产品品质控制方面的郑重承诺。
　　除了软性标尺，USANA葆婴在质量管理硬件方面的优势更是显而易见。位于北京亦庄经济技术开发区的全数字现代化工厂于2016年建成，该工厂拥有10万级洁净生产车间，配套了完善的质控检测实验室。这些实验室里的工作人员，平均专业工作年龄超过10年。每一位USANA葆婴人，用心为每一份产品的质量保驾护航。
　　2023年6月，USANA葆婴于企业内部发布了一年一度的忠实客户调研结果。在近千份回复中，有两项数据非常瞩目：80.8%的客户表示，购买时最关注的因素是品质和安全性；95.6%的客户具有高推荐意愿，并曾向亲人和朋友推荐USANA葆婴的产品。
　　这些数据意味着USANA葆婴在企业内部上下游各个环节一贯秉持的生产理念和品质初心获得了客户的充分认可。
诚信宣导：助力保障消费者权益
　　USANA葆婴深知产品质量是一家企业的生存之本，更明白保障消费者权益是企业的立身之基。除了精心打磨每一个产品细节，确保品质无懈可击外，USANA葆婴也从自身出发，进行诚信与合规经营宣导，以及相关法律法规知识普及，给予消费者最坚实的保障。
　　USANA葆婴设立商德与培训部，专门对经销商市场经营规范进行宣导和引导，从消费者权益保护的角度，做好监督和管控，进而维护市场的合规经营，保护消费者权益。
　　在此基础上，基于互联网的高效传播力，USANA葆婴于2023年开设“法规小课堂”的栏目，旨在通过线上宣导的方式，让每一位经销商、消费者能够轻松认知和掌握消费者权益相关法律法规知识，明确自身权利和义务。从“如何合法有效宣传”到“帮您正确选购‘蓝帽子’产品”，再到“如何应对产品质量问题”及“消费者权益保护的那些重点”。无论是对于经销商的行为规范，还是消费者对于保护自身权益的法规知识了解，都起到了很好的市场宣导作用。
　　“法规小课堂”的推出，在USA⁃NA葆婴的社交媒体平台上收到了热烈反馈，于经销商与消费者的群体中，获得了良好的口碑。他们纷纷表示，通过学习这些法规知识，不仅有助于规范自身的行为，还能更好地保障自己的权益。对于整个市场环境的健康发展也起到了积极的推动作用。
　　USANA葆婴的这一举措，无疑大大增强了消费者的法规意识。在购买和使用产品的过程中，消费者可以更加明确自己的权益。同时，这也加强了USANA葆婴对消费者权益的保护，使消费者在享受优质产品的同时，也能感受到USANA葆婴的用心与关怀。
　　USANA葆婴的“法规小课堂”，不仅是一个知识传播的平台，更是一个企业与消费者之间互信互爱的桥梁。通过这个课堂，USANA葆婴与消费者之间的联系更加紧密，彼此之间的信任也更加深厚。
健康公益：践行企业社会责任抓手
　　USANA葆婴坚守“成为世界上最健康的大家庭”企业愿景的初心，通过提供高品质产品和传播健康生活理念的方式，始终致力于保障消费者权益的同时，也积极响应社会号召，践行企业社会责任，为推动健康公平贡献自己的一份力量。
　　优莎纳公益基金爱加餐项目是USANA葆婴在健康公益领域中的一颗璀璨明珠。该项目通过营养加餐、爱心厨房和营养宣教等方式，为欠发达地区的学龄儿童提供必要的营养补充，助力他们拥有健康的身体和美好的童年。
　　截至2023年9月，优莎纳公益基金爱加餐项目已惠及河北、贵州、河南、四川等7省10县，为超过102万儿童提供了营养加餐，并为50所学校配备了爱心厨房设备，让2.4万余名儿童直接受益。未来，这个项目还将继续为更多农村地区的孩子们提供营养丰富的餐食。
　　除了爱加餐项目外，优莎纳公益基金的乡村天使项目也是USANA葆婴在健康公益领域中的另一项重要举措。面对庞大的缺少专业设备及专业知识的乡村医生群体，USANA葆婴积极支持乡村医生的能力建设，赋能他们为乡村百姓提供更好的医疗服务。在2023年，USANA葆婴捐赠了200万元，为陕西省岚皋县和贵州省雷山县捐赠了274个数字化巡诊包和4所健康康复小屋，在推进健康公益工作中贡献力量。
　　一直以来USANA葆婴都在努力利用自身优势，关注各类群体，助力实现健康公平。去年7月，USANA葆婴与中国人口福利基金会携手发起的“健康中国行动基金青少年体重干预项目”正式启动。该项目携手营养领域专家、学者以及地方政府和学校，共同倡导青少年健康饮食、吃动平衡的生活方式，树立青少年的健康生活理念。目前该项目正在顺利推进过程中，项目专家团队已前往国家示范区试点江西省赣州市信丰县部分中小学有序开展相关干预、评估工作，并收到良好反馈。
　　同样在2023年，USANA葆婴与中国人口福利基金会共同发布“提升全民健康素养系列公开课”项目。联动数十位专家、学者，为热爱健康生活的广大群众提供多场关于健康和营养的饕餮盛宴，倡导并引领健康生活方式，进一步促进全民健康素养的提升。首期提升全民健康素养系列公开课以《“睛”彩“视”界保护视力从膳食开始》为切入点，深入浅出地讲解了生活中科学膳食保护视力的关键点，该课程在USANA葆婴官方社交媒体上引起了强烈反响，近7万人次观看了课程直播，点赞互动数更是接近12万。
　　展望未来，USANA葆婴将秉承“成为世界上最健康的大家庭”的企业愿景，扎根中国市场，积极参与推动健康中国建设。通过提供适合中国消费者科学完整的健康解决方案、倡导并引领积极健康的生活方式，以及关注重点人群推动健康公益，与各方伙伴共建共享健康未来，为服务更多中国家庭成为健康家庭的目标而努力。广告

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