平安福+E生保+就医360，平安综合金融开启全方位健康管理生态

　　天有不测风云，人有旦夕祸福。

　　2018年9月，黄州市民K女士被确诊为甲腺癌，在当地医院住院观察3天后，医生认为风险程度较高建议去武汉治疗。这时，K女士丈夫想起自己为妻子购买过平安人寿的保险，作为投保客户可以通过平安好医生来匹配医院和医生。

　　经过电话咨询，平安好医生为K女士对接了武汉某知名三甲医院，并很快入住重症室。经过3个月的住院治疗，K女士的病情逐渐好转，进入康复观察期。

　　但是，二十多万的医疗费用，给K女士的家庭带来了沉重的经济负担，而甲腺癌康复后期还有一个漫长的过程，康复疗养的成本也是一笔巨大的开支。所幸的是，丈夫为K女士投保了平安福和“平安e生保”。

　　“平安e生保”为K女士报销了22.8万元的治疗和护理费用，平安福则及时为K女士提供了30万的赔付保障，这极大地减轻了K女士家庭的经济负担。

　　K女士的案例，只是平安保险组合产品为千千万客户救急的一个缩影。实际上，随着医疗技术日新月异，重大疾病的康复率和生存率在逐年提高，对于重疾患者而言，生存已经不是唯一目标了，而是更多考虑通过更好的治疗得以康复，以及如何补偿患病后的大额支出、收入损失。

　　也正是在这样背景下，中国平安跟随消费者服务多样化需求的升级，不断实践创新，推出的“平安福+平安e生保+就医360”组合，从重疾保障、医疗费用保障、综合医疗服务全方提供多元化、深层次的保障、服务需求，尽显人性化关怀。

　　全方位保障服务体系，打造完美极致客户体验

　　中国平安追求卓越品质，聚焦客户需求，在创新实践中不断迭代优化产品，升级服务品质，在业内取得了辉煌的成绩，拥有了广大的客户群体。

　　力求最大范围保障的平安福，2019年完成第七次升级后，保障范围再度扩大。升级后的平安福，不仅延续了保障全面、多次赔付、保障增长的经典优势，更将保障病症拓宽至150种，覆盖100种重疾和50种轻症,全面保障直至终身。

　　平安福2019Ⅱ在满足保单约定的条件下，针对恶性肿瘤新发、复发、转移以及持续存在4种情况，提供第二次、第三次赔付，为高额医疗费用提供有力的支持。

　　近年来，癌症发病率持续走高，癌症风险受到越来越多的关注；同时，科技的发展和医疗水平的进步，使得很多癌症有了治愈的可能，癌症患者的医疗费用问题屡屡成为热点话题。平安健康险持续关注癌症风险保障，继今年发布国内首个商保肿瘤药品目录和癌症系列医疗险产品之后，此次推出的平安e生保(保证续保版)带有恶性肿瘤保额翻倍、剩余年度保费豁免、一万津贴给付等条款，进一步加码癌症风险保障。

　　平安人寿的e生保(保证续保版)，对于等待期后初次确诊恶性肿瘤的被保险人，给予剩余年度保费全部豁免。也就是说，如果一个人在投保第三年被诊断出癌症，之后的三年时间，无需缴纳保费，他/她也能够拥有每年最高四百万(保额两百万，恶性肿瘤保额翻倍)的医疗费保障。

　　针对投保客户的医疗服务需求，平安推出的就医360服务，为客户提供患病时所需诊断、治疗、康复全流程的医疗服务，以挂专家号、国内外专家二次诊疗、国内外知名医院住院安排、专家康复管理为核心，并辅以整个诊疗过程中平安全职专科医生、心理医生陪伴咨询等十一项服务，实现保险的经济补偿以及医疗服务资源双重保障。

　　在平时，被保险人可以使用家庭医生咨询、挂号协助、常用药品优惠、心理医生在线咨询等服务，随时随地享受360°全方位优质医疗资源。

　　健康管理1+1+1＞3，平安综合金融优势凸显

　　客户同时购买了寿险的重疾险与健康险的医疗险，重疾险为确诊即赔，能够弥补客户患病时的收入损失，医疗险则根据实际治疗费用进行理赔，让客户治疗不再有后顾之优，两者有效补充，为客户健康保驾护航。

　　平安始终坚持保险的保险姓保的原则，“平安福+平安e生保＋就医360”的组合产品，促成了健康保障服务1+1+1＞3的最优化，解决了保险公司在发生承保事件时的保险理赔之外，也为保险公司用户完善了医疗资源，使其在不幸发生重疾的时候能够第一时间享受到便利、针对性的诊断治疗服务，还实现了线上医疗消费支付方式的创新，给客户提供一站式的医疗服务，构造服务闭环，为客户建立了全面的健康护盾。

　　而必须要指出的是，三项服务产品的组合创新举措，并非产品的简单叠加，而是在平安综合金融模式之下，产品、技术、服务等综合实力互补，化繁为简的体现。平安依托“科技+”策略，推出“平安金管家”，利用移动互联前沿技术实现“闪赔”，为客户提供“30分钟、极速理赔、一触即发”的极致服务；同时面对的海量的客户服务需求，在客服环节投入了巨大科研成本,借助大数据、人工智能等前沿技术推出了智慧客服,可以提供全流程的线上自助投保、业务办理等服务。

　　为了避免家庭遇到困难时无处可求，需要培养防患于未然的健康保障意识，更需要提前给家庭成员作出抵御风险的合理规划。“平安福+平安e生保＋就医360”组合综合保障计划，这不仅仅是一份保险，更是投保客户忠实的健康管家。

　　保险业的发展涉及民生，平安综合金融以大品牌企业的责任使命，不断延伸“产品+”的内涵，以专业的服务精神提供给客户和家庭更多的综合保障计划是有温度的专业服务,全方位的守护了客户的健康和生活，是大众信赖的首选品牌。

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