快递行业“一哥”杀入、外卖购药试点医保支付，医药O2O市场变局加速

21世纪经济报道记者 唐唯珂 广州报道

随着市场规模不断扩大，入局抢食者开始增多，同时各种利好政策也不断突破，医药O2O市场变局加速。

近日，快递行业龙头顺丰正式杀入医药O2O市场。顺丰同城推出“互联网+医疗健康”一体化医药配送综合物流解决方案，全面覆盖医药新零售和互联网医院两大核心医疗消费场景，力求通过多平台、全链路覆盖模式，助力多方提质增效。

即时配送作为医药行业O2O的重要模式，是药店布局新零售的重点对象。据中康CMH最新数据显示，2023年1-8月医药O2O市场增速32%，销售规模达80亿元。美团、饿了么、京东占据半壁江山，老百姓大药房、益丰大药房、一心堂药业等各大上市连锁药店也在持续加码，完善线上渠道。

与此同时，政策也在进一步推动行业加快发展步伐。据11月6日报道，上海已开始试点外卖购药医保支付工作。目前上海相关部门已与饿了么、美团联系，有几十家药店纳入试点范畴。

据悉，在上海通过美团外卖或饿了么app下单带有“医保支付”字样的药品，页面显示可从个人电子医保卡账户付款，目前只有部分带有“医保支付”字样的药店才可使用医保。

随着市场增速加快，医药O2O市场竞争加剧。作为国内规模最大的第三方即时配送平台，顺丰同城的全面入局将会给医药O2O市场带来多大影响？

前有抖音、快手开放卖药，后有顺丰同城入局医药即时配送，医药新零售发展越来越快，必然给线下带来挑战。

公开资料显示，顺丰同城本次推出的医药配送解决方案，全面覆盖医药新零售和互联网医院两大核心医疗消费场景。

从医药零售企业角度，顺丰同城全方位直连多端系统，解决医药零售企业解决多渠道运营管理的难点，适配企业在外卖平台、药店自有平台、医药电商平台等的多平台运营，打造了仓配接驳直送到店的多运力模式，帮助医药门店进行补货、调货与库存管理，以去中转场化的方式全面提效，实现外送订单的统一管理和最优规划。

对于医药行业运输层面的竞争加速，华南某医药流通商向21世纪经济报道记者表示，从目前的行业竞争格局来看，国药物流、华润医药物流、上药物流和九州通物流等拥有大型医药企业背景的医药物流企业以及专业的医药物流企业，在业内仍然占有主导优势。不过近年来，社会化的物流企业扩张之势也不可小觑。尤其以顺丰、京东物流为代表的企业正在加速布局医药冷链业务。

但另一方面，更多大企业布局医药新零售赛道，将导致生态圈各方生存压力加剧。公开资料显示，顺丰同城开通互联网医院服务，直接接入医院的线上诊疗平台，实现“线上复诊+药品急送”一站式服务，以“线上问诊+跑腿送药”的形式为患者提供更方便、快捷的就医体验。

特别是像顺丰这种巨头玩家全方位杀入医药O2O市场，势必将加快推动传统药店过去以商品为中心向以患者为中心的运营模式转变。当行业增长乏力时，需要更加重视客流，重视客户价值。广东某中型药店经营者向21世纪经济报道记者表示，虽然会给传统连锁药店造成冲击，但其应对能力较强。对做熟客的社区零售小药房或冲击更大。

尽管线上挑战持续加速，但传统药店一直也在积极应对，对于需要持续积淀的医药零售行业来说，互联网巨头跨界攻入的道路也并非一帆风顺。

2023年3月，国务院办公厅转发国家发展改革委《关于恢复和扩大消费措施的通知》，再次强调要大力发展“互联网+医疗健康”，优化各类医疗服务设施。

除了线上流程体验的持续改善，位于服务末端的医药配送也成为优化重点。据米内网发布的《中国零售药店O2O发展报告》显示，预计到2030年零售药店O2O的规模占实体药店整体市场的份额将升至19.2%，市场规模将达1444亿元。有跨国药企高管表示，数字医疗在未来将有巨大的发展潜能，企业必须明确如何通过数字医疗让患者在诊疗流程方面获得更加便捷的服务。

在行业数字化转型已成大势所趋的当下，全渠道布局成为众多零售药店的共识。较早布局O2O的上市企业，近两年O2O的销售额增长翻倍。随着模式的逐渐成熟，大部分零售药店认为O2O是行业发展的必然趋势。医药商家主动拥抱数字化浪潮，能够帮助企业在产业链上找到新的增长点，满足消费者即时需求，为消费者提供更精准的健康管理服务。

行动较早、持续投入的药企近年来O2O销售额实现翻倍增长，益丰、老百姓、健之佳等上市连锁药店企业增长均超2亿元。益丰大药房2022年财报显示，实现了O2O上线直营门店超过7000家；老百姓大药房也在2022年末实现了O2O门店7876家。

有业内人士指出，顺丰同城在这种情况下入局医药O2O市场，与其目前经营状况有关。据顺丰控股第三季度业绩报告，顺丰控股第三季度营业收入646.46亿元，归母净利润为20.88亿元，同比增长6.56%，扣非归母净利润为18.41亿元，同比增长7.29%。值得注意的是，虽然顺丰的净利润呈现增长趋势，但前三季度和第三季度的营收均同比下降。

根据公开的财务数据，顺丰营收同比下滑主要归咎于供应链及国际业务，由于持续受到国际空海运需求及价格均同比下行的影响，业务收入同比下降32.69%。

具体来看，顺丰的业务主要由速运物流业务和供应链及国际业务两部分组成。而最主要的时效快递业务营收占比在过去三年不断下降。2020年、2021年和2022年，时效快递业务收入占顺丰总收入的比例分别为58.2%、48.7%和39.5%。今年上半年，这一比例回升至45.1%。

传统优势业务时效件的盈利能力不断被侵蚀，随着快递物流行业竞争进入“价值战”的新阶段，昔日“一哥”顺丰或面临着更大的业绩压力。在激烈的竞争中，顺丰不断探索新的增长机会。

但在拥挤的医药O2O即时配送服务赛道上，顺丰能否从美团、饿了么等行业巨头中抢占市场份额还是未定之数。面对顺丰同城入局医药O2O市场这一动作，业内人士表示，其没有流量、价格等优势。美团、饿了么等第三方平台已经培养了顾客的消费习惯。“如果它能在价格上做一些补贴可能会吸引一批商户，但是如果长期亏损，这样的商业模式也难以维持。” 

除了上述业务外，顺丰开展的新业务还包括冷链及直播电商，占比均未超过一成，并且同样面临着京东、美团等强有力的竞争对手,顺丰破局之路仍然困难重重。

当今物流行业竞争激烈但仍未触顶，但经营模式正在发生变化。各大快递企业仅靠传统的单一服务已难以保持竞争优势，争夺市场需要依靠差异化的品质服务。物流企业们能否抓住各路崛起的新消费趋势，创造新的业绩增长点，这是机遇，也是挑战。

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