充值会员卡，门店倒闭，想要退款

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标题： 充值会员卡，门店倒闭，想要退款

发表人： 赵**

提问时间： 2023-05-29

2023年2月在白堤路酥桂菲糕点店充值会员卡，当时是刚开业不久，4月21日再去购物，发现门店倒闭，因为几次购物后，卡内还有余额，我想要退卡或者找到可以继续使用的地方。多次联系，发现联系不上会员卡上的微信联系人。

拨打12315，几日后有人回复说他们也联系不上，也没办法。

建议我起诉酥桂菲糕点店～

我认为这是工作不负责任的表现！

对次答复很不满意，

请相关部门予以核实处理。尽快答复。

回复

标题： 充值会员卡，门店倒闭，想要退款

回复部门： 南开区

回复时间： 2023-06-27

尊敬的网友：

您好，您反映的问题部门高度重视。您的问题已转至相关部门，将尽快进行回复。

希望您一如既往地关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

南开区市场监管局

2023年6月6日

尊敬的网友：

您好！您反映的问题我们高度重视，已将您的留言转至 商务局 核实处理。

据 商务局 反馈：我局通过市场监管局取得了法人联系电话，多次联系酥桂菲法人，但电话始终接不通，无法协调。6月19将处理结果告知了反映人，反映人知悉。

希望您一如既往地关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

南开区商务局

2023年6月27日

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