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办卡后怕健身房“跑路”？杭州出招了

来源：泰然健康网时间：2024年12月11日 02:20

潮新闻客户端记者唐骏垚共享联盟·杭州市场监管局朱诗瑶

电影《热辣滚烫》的火爆，在不少人心中种下了健身的种子。但想到要不要去健身房办张卡，很多人犹豫了。因为现实生活中，有些市民办卡后没多久，健身房就“倒闭”或“跑路”了，充值的钱往往拿不回来。

针对这种顾虑，杭州出招了。在3月13日的2024年杭州市“3·15国际消费者权益日”系列活动启动仪式上，杭州市体育健身“清流联盟”成立，探索以行业自律方式来保护消费者权益。

“现在说到体育健身行业，消费者都有点‘谈虎色变’了。”杭州市体育休闲行业协会秘书长邹捷告诉记者，行业“乱象”影响了很多合法合规、长期稳定经营的体育健身企业。

那么，“清流联盟”要做什么呢？

总结来说，成立联盟的目的，就是推动体育健身市场实现“良币驱逐劣币”，而不是相反。

如何实现？

“清流联盟”给自愿加入的成员企业立了规矩。加入的企业必须使用政府推广的示范性合同模板，明确产品限价机制，确保市民能够享受到规范的体育服务。

不论是健身类消费，还是体育培训类消费，都是预付制消费。如何保障预先充值的钱安全？

首先是对单笔消费金额做了上限规定。

此前，不少消费者在健身房一次性充值动辄上万元，甚至数万元。现在，根据联盟规定，成员企业对外销售的产品，健身类消费单笔产品不超过5000元；体育培训类单笔消费产品不超过5000元，服务周期3个月内，不超过60个课时。

其次是建立了保障金制度。企业还须将每月预付消费金额的20%打进指定的银行监管账户。

一旦发生消费纠纷，这笔资金能够满足消费者的部分退费需求。如果没有纠纷，每名消费者对应的保障金在企业与消费者服务合同履行完毕后30日内无息返还给企业。

对于消费者而言，这样既督促健身房诚信经营，减少纠纷的出现，同时帮助消费者及时甄别，让诚信度低的健身房失去生存土壤。

目前，“清流联盟”首批成员已有258家体育健身场所和校外培训机构。

“很多企业还在观望，我们也希望通过首批成员的良好经营，打造出品牌和口碑，吸引更多企业加入。”邹捷说，这样才能推动整个市场健康稳定发展，从而更好地切实维护消费者权益，提振消费市场信心。

如何才能辨别企业是否已加入“清流联盟”？

邹捷说，协会会统一制作“清流联盟”相关标识设置在健身房的显眼位置，另外消费者也可以在消费前咨询健身房。

当天，杭州发布了2023年度消费维权白皮书。据介绍，2023年，杭州打造放心消费网店552家、放心消费直播间233家，建成消费维权联络站423个、放心消费商圈136个，无理由退货承诺单位1.9万家，累计完成无理由退换货61.32万笔、退款金额7304.32万元。

在3月13日中国消费者协会发布的《2023年100个城市消费者满意度测评报告》中，杭州以91.71分位居第二，连续5年位居全国百城消费者满意度前三名。

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