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来源：泰然健康网时间：2024年11月24日 02:42

新冠病毒大流行背景下，心理健康已成为深受民众关注的社会热点话题。其中，职场人在疫情影响下，还需面对风云变化的职业环境，日益攀升的职场压力使得职场心理健康风险愈发受到组织管理者和相关机构的重视。

ADP的《全球劳动力观点2020》指出，超过半数的中国员工每周都会承担来自工作的压力。欧盟联合世界卫生组织（WHO）提出欧洲社会心理风险管理框架指南，包括十大维度，数十项风险项（如：过劳、角色冲突、工作不安全感等），呼吁企业针对风险因素制定相应的管理策略。国际员工援助专业协会（EAPA）Attridge博士的研究指出，73%的组织在使用EAP服务改善员工心理健康后，员工工作效率显著提升。64%的组织发现员工的缺勤问题得以改善。

各项研究、调研的结果说明，员工心理健康状况在组织管理过程中具有重要参考价值。采取恰当的管理策略，帮助员工提升心理状况有助于组织人效提升以及风险规避。

那么，不同行业职场人的心理健康有哪些特点？组织又该采取什么手段应对员工心理风险？

围绕心理健康，倍智基于2020第三季度至2021第三季度的职场心理健康测评数据，深入分析职场员工心理健康状况，为企业制定管理方案提供参考。

01 关键发现

约4成职场人存在心理困扰。其中包括了焦虑、抑郁、恐怖、强迫、敌对（攻击性）、偏执六大类消极情绪。

尽管2020第三季度开始，职场人的消极心理水平下降，但仍有部分消极情绪处于较高水平。从发展趋势来看，强迫心理逆向攀升，职业人强迫情绪增加。相关行为包括，重复进行无意义检查，反复洗手、过分担心疾病。疫情对职业人的心理带来了持续性影响，强迫思维或行为可能会进一步引发员工的焦虑或恐惧，进而对现实工作或生活产生负面影响。

职场人的积极心理得到快速发展，坚韧性提升最快。经历疫情的职场人更能应对挫折。人们在遭受打击或经历苦难后，能够很快恢复到正常水平。

从性别差异来看，男性的心理健康水平整体优于女性。男性比女性更加自信，有目标，有动力，韧性也更强，因此男性表现出更少的消极心理。

02 行业数据洞察

从行业来看，生活服务业成为心理健康问题的重灾区，1/3的行业内员工为高风险人群，存在两项及以上风险项。生活服务从业者往往工作时长较多，需要及时响应客户需求，解决问题。许多生活服务行业的员工生活作息不规律，加上工作压力较大，多从事情绪劳动，生理和心理层面的负面状况交互影响，需要引起组织重视。

综合多行业数据发现，敌对情绪成为职场人面临的主要情绪问题，几乎每十人就有一个存在高敌对情绪。敌对的主要表现为易怒、容易与人发生冲突、容易受他人刺激以及有摔、打东西的行为等。通信业、银行业从业者的敌对情绪最高，这与行业现状以及从业者工作环境密切相关。其中，通信行业面临中美贸易摩擦反复风险、半导体下游需求风险；银行业金融监管机构管控加强，行业内各项改革措施较多。员工工作压力可能受行业影响，从而产生相应的情绪问题。组织在管理敌对情绪的员工时，需要做好组织关怀，帮助员工提升情绪管理能力。面试时，可围绕情绪控制能力展开话题。

心理健康是包含积极心理和消极心理双方面的心理状态。在职场中，员工消极心理症状与积极心理有关。比如，缺乏韧性的个体面对工作挑战、挫折时，难以承受相应的心理压力，更容易产生消极症状。因此，采用合适的方法策略帮助员工实现积极心理建设，提升心理资本，是提高员工幸福感，增强组织效能的重要方式。

职场心理健康的发展趋势如何？各行业的心理健康数据分析各有什么特点？

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