中国平安：构建医疗健康生态圈，打造未来价值新增长极

来源：资本邦

　　从秦始皇遍访仙山求药、徐福东渡，到汉武帝碣石山祭神求仙，再到现代医学深受拥趸，健康、长寿一直是人类亘古不变的追求。

　　2017年，国家领导人在十九大报告中提出“健康中国”战略，称人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。中国医疗健康领域拥有巨大的发展潜力。

　　于此同时，人口结构的老龄化趋势正在席卷全球。第七次全国人口普查主要数据显示，我国60岁及以上人口2.64亿，占18.7%;65岁及以上人口1.9亿，占13.5%。随着居民对养老服务的需求不断扩大，我国即将迎来万亿养老市场。

　　据经济学家预测，继土地革命、工业革命、商业革命、电脑信息网络革命之后，人类即将迎来第五次财富浪潮，而医疗健康产业将成为这波财富浪潮中的价值高地。在这场席卷全球的浪潮中，拥有新视野、新技术的大型科技企业正在积极布局。

　　医疗健康生态圈雏形已现

　　在布局医疗领域的企业中，中国平安为个中翘楚。

　　1988年，中国平安诞生于深圳蛇口，其以保险业务起家，历经30余年风雨，已成长为集金融保险、银行、投资等多元化业务为一体的综合金融服务集团。

　　基于对医疗健康前景的远见，中国平安从2014年便开始对医疗健康领域进行深度布局，截至目前，已建立起涵盖平安好医生、平安智慧医疗、平安医保科技等数十个实体的医疗健康生态版图。

　　2021年以来，平安在医疗领域更是动作频频。

　　2021年1月，中国平安宣布参与方正集团重整，通过参与重整，将北大医疗产业集团有限公司下属优质医疗资源与公司保险专业能力、医疗科技能力紧密结合，补齐医疗拼图中的线下板块，实现医疗生态圈线上+线下全覆盖。

　　5月9日，中国平安发布“平安臻颐年”康养品牌，精选深圳、北京等核心城市核心区域打造康养社区，链接全球顶级的医疗照护资源,引进国际康复医疗团队,打造全周期康复、照护服务。在医疗端，平安臻颐年将康养社区与公司医疗生态圈下优质资源进行全面融合;在设备端，严选无忧智慧社区，实现智能安防和全体征动态监测。此外，平安臻颐年将权益内容升级至高标准，为客户提供健康、生活、金融领域的高端尊享权益。

　　通过“金融+医疗+康养”结合的康养模式，中国平安让“老有所养、老有所安”真正成为现实。至此，平安医疗健康生态圈版图已现雏形。

　　医疗健康服务，链接保险未来

　　“金融是平安的现在时，医疗是平安的未来时。”马明哲曾在2020年股东大会上为平安的未来发展指出方向。医疗健康被摆在了前所未有的重要位置。

　　而这背后也凸显出整个保险行业正经历着一场重大的变革与创新。

　　未来保险公司的核心竞争力在于差异化服务，其中与保险行业有着天然渊源连接的医疗健康服务成为一大重点，健康保险和健康管理的融合创新正成为重要发展趋势。

　　经历30余年探索，中国平安从单一保险发展到综合金融集团，从“金融科技”再到“金融+生态”全新格局，从金融迈向医疗，生动演绎了一个自我改革、持续进化的样本企业的探索之路。

　　未来，医疗健康服务将如何为中国平安赋能?

　　平安为其发展指出了三大方向：一是横向打通，从用户端出发抓住用户流量，从支付端长臂管理机构，并赋能服务方，实现价值最大化;二是纵向打通，通过服务政府，撬动医院、医生、医药核心资源，并借助科技抓手，赋能生态圈成员，建立竞争壁垒;三是与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面产生协同价值。

　　全方位构建医疗健康生态闭环

　　伴随“健康中国2030”上升为国家战略，中国平安加快在医疗健康领域的投入布局，2020年9月22日，在2020年中国平安投资者开放日上，平安首次公开披露了整个平安医疗生态圈的布局。据披露，平安集团医疗生态圈已涵盖平安好医生、平安智慧医疗、平安医保科技、平安人寿和养老险等12家主体。

　　围绕生态圈成员，平安将构建以科技为基础、涵盖“用户端-服务商-支付端"的全方位医疗健康生态圈，从政府、用户、服务方、支付方、科技等5个方面发力构建医疗生态闭环，深化生态医疗圈各成员与平安集团的主业协同效应，实现金融与健康的融合发展。

　　首先，在用户端：平安将利用生态圈内的平安智慧城市、平安医保科技在政府端的协同优势，打开医保接入，从政府端获得更多的客群资源，同时通过平安智慧医疗板块为政府赋能，促进中国医疗体系高速运转。

　　据介绍，平安智慧医疗主要提供线下医疗服务，聚焦于医疗系统的四大核心领域：机构、医生、疾病、药品，具体赋能表现为：1、“管机构"，赋能卫健委管理;2、"管医生"，帮助医院全面提升运营，智能辅助医生诊疗;3、"管疾病"，赋能公共卫生系统以应对流行病突发事件，赋能慢病管理以提升全民健康质量;4、"管药品"，助力药物研究管理。

　　平安智慧医疗业务布局发展迅猛，目前已在全国约90个城市落地应用，并在海外市场得到拓展，覆盖约2万多家医疗机构，服务超45万医护人员，服务调用近3亿次，且仍在不断巩固和拓展当中。

　　其次，在服务方：作为医疗生态圈的重要成员，平安好医生同时扮演了流量入口与线上医疗服务提供者的角色，也可以看出平安好医生在整个平安医疗健康产业发展中的战略意义。

　　平安好医生成立于2014年，以在线医疗为核心向医药零售延伸，横向纵向打通医疗生态圈产业链，目前已成为中国领先的互联网医疗服务平台。自2020年中开始，平安好医生聚焦渠道、服务、能力三大方向全面战略升级，专注线上医疗，并不断打通线下服务。

　　作为生态圈内的重要流量入口，平安好医生覆盖C、I、B、H四大流量渠道，分别是：个人用户(C)、保险服务(I)、企业服务(B)和互联网医院(H)，强化集团的获客能力。

　　在C端，据官方披露，目前平安好医生已是国内规模最大的互联网医疗流量入口，2020年，平安好医生拥有3.73亿注册用户，7265万月活跃用户，日均咨询量达90.3万。

　　在I端，借由“就医360会员”升级的“健康守护360”和“安诊无忧——百万医疗险”新产品，平安好医生与平安健康险继续深度融合保险与健康服务的模式，实现与平安集团优质客户渠道的共享。据投资者开放日披露数据，公司已为2.1亿金融客户创造保险与健康服务的深度结合及为400万企业用户打造创新健康方案。

　　在B端，2020年,公司已拓展1100+家企业客户，相关产品销售金额达5.8亿。

　　在H端，平安好医生已签约120个以上的互联网医院，其中有50个项目已经上线。

　　2020年，平安好医生实现总收入68.66亿元，同比增长35.5%;其中，核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达15.66亿元，同比增长82.4%。

　　再次，在支付端，平安医保科技无疑在其中发挥了重要作用，重点赋能医保局推进医保基金监管和支付方式改革，同时将服务链条延伸至医院、医生、医药以及商保等重要参与方，和平安健康保险、养老保险、人寿保险等其他子公司一起发力，助力医疗服务和医疗保障能力的提升，促进多层次医疗保障制度体系的建立。

　　受惠于在线医保支付政策，平安医疗生态圈打通了医疗端与支付端，为来自好医生的用户提供更便捷的诊疗服务。目前生态圈已与国内领先的商保公司和医保服务商建立合作，承接了6.5千万的人寿险客群与国内第一健康险公司的资源，覆盖200座医保服务城市，医保子系统中标数国内第一。

　　过去平安医疗板块是在集团顶层设计之下分兵突破，各家子公司各司其职;现在在集团统一部署后，平安医疗健康生态圈战略升级，走向合进与闭环，未来各成员的角色明确、齐头并进、相互协同，共同推进生态圈建设。

　　随着方正重组项目的推进，其旗下医疗健康资源将融入平安医疗健康产业布局，一个完整、闭环的线上线下平安医疗健康生态圈呼之欲出。

　　以医疗健康生态圈打造集团价值增长新引擎

　　从官方公布的数据来看，平安医疗生态圈已为金融保险主业输送稳定的客户资源、渠道扶持，对其业务扩张形成强有力支持，赋能成效显著。

　　据官方披露数据，近四年来，平安每年15%到20%新增金融客户来自于医疗生态圈。2020年，平安超2.18亿金融客户中，有近61%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务，客均金融合同数达3.2个、客均AUM(资产管理规模，AssetUnderManagement)达3.91万元，均高于不使用医疗健康生态圈服务的金融客户(客均金融合同数2.1个，客均AUM1.73万元)。

　　在产品端，平安积极推动健康管理服务与保险产品的结合，为用户提供更加“有温度”的保险产品。今年2月2日，平安好医生宣布成立保险事业部，全面推进跟平安健康险的线上业务深度合作，通过联合开发定制化的医疗健康+保险服务组合产品等方式，把医疗服务过程与保险产品做深度的融合，嵌入为客户服务的过程,为用户提供有温度的服务。

　　而随着集团对方正收购的落幕，借助北大医疗的线下资源网络，平安有望加速推动“产品+”发展，提升公司原有寿险业务的核心竞争力，实现“保险+医疗”战略宏图下医疗反哺保险的目的。

　　未来，医疗生态圈与金融主业的协同效应将进一步体现在产品、定价、流量、服务、渠道、科技、成本等诸多方面。依托平安医疗生态圈的深度赋能，平安金融保险主业有望巩固竞争壁垒，加速业务纵深发展。

　　对于平安集团而言，日趋完善的医疗生态圈与金融主业的协同将为集团挖掘出互联网医疗健康+保险的巨大潜力，创造“保险+医疗健康”战略下的业务增量，进一步为集团主业的规模和价值增长提供新动能。

　　据预计，我国医疗健康市场规模预计2019年至2030年，将从6万亿增加到16万亿元，各方需求显著。在这片广阔蓝海下，耕耘医疗健康领域多年的中国平安未来可期。

　　医疗健康市场蓝海待垦，中国平安将执牛耳

　　人口老龄化趋势叠加后疫情时代，中国医疗健康市场巨大的蓝海亟待开垦，有科技支撑和完善生态圈的企业必将在时代浪潮中执牛耳。

　　在此背景下，拥有强大的流量入口、全面的线上线下服务网络及全球领先的医疗科技的中国平安医疗生态圈优势显著，在平安集团整体生态协同作用下，公司价值还有更大的上涨空间。

　　未来，中国平安将抓住医疗健康市场巨大的发展机遇，打造价值增长新引擎，助力“健康中国2030”。

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